Perguntas frequentes faq

Como posso atualizar o Campaign para a versão mais recente?

O Adobe Campaign é atualizado regularmente. Versões secundárias são lançadas a cada ano com novos recursos, melhorias e correções. Além disso, periodicamente liberamos builds apenas com correções cumulativas.

Essa frequência regular de atualizações tem como objetivo disponibilizar a você o que há de melhor e mais recente, mantendo seu ambiente seguro e melhorando sua experiência com nosso produto. É por isso que acreditamos que é essencial executar a versão mais recente do Adobe Campaign.

Como posso me conectar ao Campaign v8?

É necessário baixar e instalar o console do cliente do Campaign para se conectar ao Adobe Campaign.

Clique aqui para saber mais.

A partir da versão 8.6 do Campaign, você terá acesso à nova  interface de usuário do Campaign Web, disponível por meio do ambiente central da Adobe Experience Cloud. A Experience Cloud é a família integrada de aplicativos, produtos e serviços de marketing digital da Adobe. Com sua interface intuitiva, você pode acessar rapidamente os aplicativos em nuvem, recursos do produto e serviços.

Saiba como se conectar à Adobe Experience Cloud e acessar a interface do Adobe Campaign Web nesta página.

Saiba mais na Documentação da interface do Adobe Campaign Web.

O Campaign v8 pode ser instalado em um ambiente local ou híbrido?

O Campaign v8 está disponível apenas em Managed Cloud Services, totalmente hospedados pela Adobe.

Como configurar a capacidade de entrega de emails?

A capacidade de entrega de email, um componente crítico para o sucesso do programa de marketing dos remetentes, é caracterizada por critérios e regras em constante mudança. Navegar efetivamente neste mundo digital requer o ajuste regular de sua estratégia de email, considerando as principais tendências de capacidade de entrega, para melhor alcançar seus públicos-alvo.

Consulte este guia para conhecer as Práticas recomendadas de capacidade de entrega

Saiba como implementar a capacidade de entrega no Campaign neste guia

Como posso garantir que minha entrega seja enviada sem erros?

O Adobe Campaign vem com um conjunto de painéis e ferramentas para monitorar suas entregas de email.

Leia a documentação do Campaign Classic v7 para saber como verificar se suas mensagens estão sendo enviadas, monitorar a execução e iniciar uma ação se ocorrer um erro.

Posso monitorar a execução do fluxo de trabalho?

Entenda como monitorar a execução do fluxo de trabalho do Campaign nesta página

Com quais sistemas e componentes o Campaign v8 é compatível?

Você pode obter a lista de todos os sistemas e componentes compatíveis com o último build do Campaign na Matriz de compatibilidade do Adobe Campaign.

Qual é o procedimento para delegação de domínio?

Um subdomínio é uma divisão do seu domínio que pode ser usada para isolar suas marcas ou vários tipos de tráfego (mensagens transacionais, informações de marketing etc.).

Como usuário do Campaign Classic v7, posso migrar para o Campaign v8?

A migração automatizada de um ambiente do Campaign Classic v7 ainda não está disponível.

O Campaign v8 está disponível somente como um Managed Cloud Service e não pode ser implantado em ambientes locais ou híbridos.

Para obter mais informações sobre o processo de migração, entre em contato com o representante da Adobe.

Como posso baixar o Campaign?

Você pode obter o programa de instalação e o console do cliente do Centro de download da Adobe.

Como usuário administrador, acesse a Distribuição de software {target=“_blank”} da Adobe para baixar o Adobe Campaign.

Saiba mais sobre o Centro de distribuição nesta página.

Posso me conectar com especialistas do Campaign?

Junte-se à Comunidade do Campaign: procure respostas em uma pergunta já existente ou faça uma nova aos especialistas. Participe da conversa

Como posso registrar um problema?

A criação de um caso permite que você entre em contato com a Equipe de suporte ao cliente da Adobe sobre qualquer problema que você tiver com produtos da Adobe. Para ajudar a resolver ou solucionar problemas, o Adobe Admin Console permitirá que você fale com o Suporte ao cliente da Adobe.

Para registrar um problema ou iniciar uma sessão de chat nesse novo sistema, conecte-se ao Adobe Admin Console.

Esse sistema exige contas individuais para cada usuário, com as permissões corretas. Se você não conseguir fazer logon com sua Adobe ID, solicite acesso por meio da Experience League, e a equipe de Atendimento ao cliente resolverá seu problema o mais rápido possível. Saiba mais