Monitorar a execução do fluxo de trabalho
Esta seção apresenta informações sobre como monitorar a execução de workflows.
Também está disponível nesta sessão, um caso de uso que detalha a criação de workflows que permite monitorar o status de um conjunto de workflows "pausados", "interrompidos" ou "com erros".
Além disso, os administradores da instância podem usar a Trilha de auditoria para verificar as atividades, as últimas modificações feitas e o status dos fluxos de trabalho. Saiba mais sobre a Trilha de auditoria nesta página.
Exibição do progresso
Você pode monitorar a execução ao exibir o progresso usando o ícone apropriado na barra de ferramentas.
O ícone Display progress information permite exibir o status e o resultado da atividade na tela de execução.
Quando essa opção é selecionada, as atividades executadas são exibidas em azul, as atividades pendentes piscam, os avisos são exibidos em laranja e os erros em vermelho. Essa opção também exibe o resultado das atividades na transição de saída, seguido do rótulo do resultado conforme definido nas propriedades da atividade e da duração da tarefa se ela exceder um segundo
Exibição de logs
O log contém o histórico ou a trilha de auditoria do workflow. Ele registra todas as ações do usuário, todas as operações executadas e erros encontrados. É possível:
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Selecione a guia Tracking no detalhe. Esta lista contém todas as mensagens de workflow.
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Filtrar as mensagens de log por atividade. Para fazer isso, clique em Display the tasks and the log na barra de ferramentas acima do diagrama para exibir as guias Log e Tasks logo abaixo. Selecionar uma atividade para exibir todas as mensagens relacionadas. Esta lista contém todas as mensagens quando nenhuma atividade é selecionada.
OBSERVAÇÃOClicar no plano de fundo do diagrama para anular a seleção de todos os elementos. -
Visualizar apenas as mensagens vinculadas a uma determinada tarefa. Para fazer isso, selecione a guia Tasks e selecione uma atividade no diagrama para restringir a lista. Clique duas vezes em uma tarefa para exibir as informações. A última guia na janela contém o log.
O botão Details… permite a exibição de todas as informações adicionais sobre a execução da atividade. Por exemplo, você pode exibir o operador de validação e, quando aplicável, o comentário inserido durante a aprovação.
OBSERVAÇÃOO log exibe a lista cronológica de mensagens de execução relacionadas às atividades do workflow para construção do target.
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Log de uma campanha de target
Depois da execução da campanha de target, clique na guia Tracking para exibir o rastreamento de execução.
Todas as mensagens da campanha são exibidas: campanhas realizadas, assim como avisos ou erros.
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Log de uma atividade
Você também pode exibir o log de execução e os detalhes de cada atividade. Há duas maneiras de fazer isso:
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Selecione a atividade de target e clique no ícone Display the tasks and the log.
A seção abaixo do diagrama exibe duas guias: Log e Tasks.
As atividades selecionadas no diagrama atuam como filtros na lista de logs e tarefas.
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Clique com o botão direito do mouse na atividade de target e selecione Display logs.
O log é exibido em uma janela separada.
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Remoção dos logs
O histórico do fluxo de trabalho não é removido automaticamente: todas as mensagens são mantidas por padrão. O histórico pode ser eliminado por meio do menu File > Actions ou clicando no botão Actions localizado na barra de ferramentas acima da lista. Selecione Purge history. As opções disponíveis no menu Actions estão detalhadas na seção da barra de ferramentas de Ações
Esquema de fluxo de trabalho e tabelas de trabalho
O workflow transmite tabelas de trabalho que podem ser manipuladas por determinadas atividades. O Adobe Campaign permite, por meio de atividades de Gestão de Dados, modificar, renomear e enriquecer as colunas das tabelas de trabalho do workflow, por exemplo, para alinhar com a nomenclatura dependendo das necessidades do cliente, para coletar informações adicionais sobre o cobeneficiários de um contrato etc.
Também é possível criar vínculos entre várias dimensões de trabalho e definir alterações de dimensão. Por exemplo, para cada contrato registrado no banco de dados, direcione o titular principal e use dados de cotitular nas informações adicionais.
As tabelas de trabalho do workflow é excluído automaticamente quando o workflow fica passivo. Para manter uma tabela de trabalho, salve-a em uma lista por meio da atividade List update (consulte Atualização da lista).
Gestão de erros
Quando ocorre um erro, o fluxo de trabalho é pausado e a atividade está sendo executada quando a ocorrência do erro pisca em vermelho. Na visão geral do fluxo de trabalho, na guia Monitoring - no link Workflows, você pode exibir workflows apenas com erros, conforme mostrado abaixo.
No Adobe Campaign Explorer, a lista de workflows exibe uma coluna Failed por padrão.
Quando um workflow está com erro, os operadores pertencentes ao grupo de supervisão do workflow são notificados por email, desde que seus endereços de email estejam listados em seus perfis. Esse grupo é selecionado no campo Supervisor(s) das propriedades do workflow.
O conteúdo da notificação é configurado no template padrão Workflow manager notification : Este modelo é selecionado na guia Execution das propriedades do workflow. A notificação mostra o nome do workflow com erro e a tarefa relacionada.
Exemplo de notificação:
O link permite acessar o Console do cliente do Adobe Campaign no modo da Web e trabalhar no workflow com erro após fazer logon.
Você pode configurar o fluxo de trabalho para que ele não seja pausado e continue a execução em caso de erros. Para fazer isso, edite as Properties do workflow e, na seção Error management, selecione a opção Ignore no campo In case of error. Você pode então especificar o número de erros consecutivos que podem ser ignorados antes que o processo seja pausado.
Nesse caso, a tarefa com erro é anulada. Esse modo é particularmente adequado para workflows projetados para tentar novamente a campanha mais tarde (ações periódicas).
OBSERVAÇÃOProcessamento de erros
Com relação às atividades, a opção Process errors exibe uma transição específica que é habilitada ao gerar um erro. Nesse caso, o workflow não entra no modo de erro e a execução continua.
Os erros considerados são erros do sistema de arquivos (o arquivo não pôde ser movido, o diretório não pôde ser acessado etc.).
Essa opção não processa erros relacionados à configuração de atividade, ou seja, valores inválidos. Erros relacionados à configuração com falha não permitirão essa transição (o diretório não existe, etc.).
Se um workflow está pausado (manualmente ou automaticamente após um erro), o botão Start reinicia-o a partir de onde parou. A atividade incorreta (ou atividade pausada) será executada novamente. As atividades anteriores não são executadas novamente.
Para executar novamente todas as atividades do workflow, use o botão Restart.
Se você modificar atividades já executadas, as alterações não serão consideradas quando a execução do workflow for reiniciada.
Se você modificar atividades não executadas, elas serão consideradas quando a execução do workflow for reiniciada.
Se você modificar atividades em pausa, as alterações não serão consideradas corretamente quando o workflow for reiniciado.
Se possível, recomendamos reiniciar completamente o workflow após realizar as modificações.
Supervisão de instância
A página Instance supervision permite visualizar a atividade do servidor do Adobe Campaign e exibir a lista de fluxos de trabalho e entregas com erros.
Para acessar essa página, acesse a guia Monitoring e clique no link General view.
Para exibir todos os workflows, clique no link Workflows. Use a lista suspensa para exibir os workflows na plataforma com base em seu estado.
Clique no link em um workflow com erros para abri-lo e visualizar seu log.
