Versões, atualizações e segurança upgrades
O Adobe Campaign v8 é oferecido exclusivamente como uma solução Managed Cloud Services. O Adobe gerencia e executa todas as atualizações do lado do servidor para você — não há implantação local ou híbrida do v8 e nenhuma atualização do servidor para agendar ou executar você mesmo.
O Adobe Campaign é atualizado regularmente. Essa frequência regular de atualizações tem como objetivo fazer com que você tenha disponível as mais recentes e melhores atualizações, além de manter seu ambiente protegido e melhorar sua experiência com nosso produto.
Como usuário do Managed Cloud Services:
- A instância do servidor do Campaign é atualizada pela Adobe a cada nova versão, automaticamente e sem exigir nenhuma ação da sua parte.
- O representante da Adobe entra em contato com você antes de uma atualização que afeta seu ambiente.
- O console do cliente é o único componente pelo qual você é responsável. Ele deve ser atualizado para a mesma versão que o servidor do Campaign. Saiba como atualizar seu console do cliente nesta página.
Além disso, como cliente, verifique se você está usando a versão compatível mais recente dos sistemas listados na Matriz de compatibilidade.
Versões e atualizações do Campaign versions
A Adobe Campaign lança periodicamente versões de produtos que melhoram o desempenho, a segurança, a lógica e a usabilidade da infraestrutura do Campaign.
Essas atualizações podem ser:
- Atualizações principais, de uma versão principal para outra, por exemplo, da v7 para a v8. Essas atualizações trazem novos recursos, melhorias, atualizações de compatibilidade e segurança e correções.
- Pequenas atualizações, de uma versão secundária para outra, por exemplo, da v8.5 para a v8.6. Essas atualizações trazem melhorias, atualizações de compatibilidade e segurança e correções.
- Atualizações de patch, de uma versão de patch para outra, por exemplo, da v8.5.1 para v8.5.2. Essas atualizações trazem atualizações e correções de segurança.
Informações detalhadas sobre cada nova versão estão disponíveis nas Notas de versão. As correções relacionadas à segurança são feitas nas notas de cada versão. Para obter mais informações sobre notificações de segurança, consulte Manter-se informado.
Para garantir uma configuração estável, a Adobe recomenda instalar o exatamente a mesma versão em todos os servidores do Campaign. Além disso, exceto quando mencionado o contrário nas Notas de versão, o console do cliente deve estar na mesma versão da instância do servidor. Saiba como atualizar seu console do cliente nesta página.
Hotfixes hotflixes
Em casos excepcionais, a Adobe pode fornecer uma correção específica do cliente para resolver um problema antes que uma correção esteja disponível em uma versão padrão. As solicitações de Hotfix são avaliadas caso a caso e não fazem parte do ciclo de lançamento padrão.
As solicitações de Hotfix devem ser acionadas pelo Atendimento ao cliente da Adobe. Se aprovada, uma correção é preparada para o cliente afetado e a build do produto. Uma correção não é uma versão geral para todos os clientes; a Adobe pode aprovar o compartilhamento dela com outros clientes afetados após a revisão.
Os detalhes do hotfix podem não ser incluídos nas notas de versão públicas quando ele é entregue. O Adobe pode incluir posteriormente uma correção em uma versão padrão para a versão aplicável. A inclusão e o tempo não são garantidos. Consulte as notas de versão para ver as alterações incluídas em cada versão padrão.
Esse processo de hotfix específico do cliente é separado da política de patches de segurança críticos descrita acima, sob a qual a Adobe pode aplicar patches de segurança críticos a ambientes hospedados sem aviso prévio.
Mantenha seu console do cliente atualizado ac-upgrades
Como cliente do Campaign Managed Services, quando uma nova versão do Campaign está disponível, sua infraestrutura de servidor é atualizada pela Adobe sem nenhuma outra ação da sua parte.
Como a atualização do servidor acontece automaticamente, o console do cliente é o único local em que uma lacuna pode aparecer se não for atualizada ao mesmo tempo. Se a versão do console não corresponder à versão do servidor:
- Você pode perder a capacidade de se conectar à instância do Campaign até que o console seja atualizado.
- O console deixa de se beneficiar das correções e atualizações de segurança fornecidas na versão para a qual o servidor já foi movido — mesmo que o próprio servidor seja atual.
Para evitar isso, atualize o console do cliente assim que for notificado de uma nova versão. Saiba como atualizar seu console do cliente.
Observe que, como cliente, você também deve garantir que esteja usando as versões mais recentes com suporte dos sistemas listados na Matriz de compatibilidade.
Confira a sua versão do Campaign version
Para verificar sua versão do Campaign, acesse o menu Ajuda > Sobre… no console do cliente.
Você acessa as seguintes informações:
- O número versão do console do cliente e do servidor de aplicativos. Na amostra acima, a versão é 8.1.5 para o console do cliente e para o servidor de aplicativos.
- O número SHA, entre parênteses.
- Um link para entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
- Links para Política de privacidade da Adobe, Termos de uso e Política de cookies.
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As novas versões e suas alterações estão listadas nas Notas de Versão.
Para obter atualizações de lançamentos de produtos, assine as Atualizações de Produtos Prioritárias da Adobe ou visite a Comunidade do Campaign.
Para obter notificações de segurança e orientação sobre como preparar sua organização para atualizações de segurança, consulte Mantenha-se informado.
Benefícios do upgrade upgrades-1
A atualização garante que sua conta esteja protegida contra vulnerabilidades e use uma tecnologia de desempenho atualizada.
Normalmente, a atualização para a versão mais recente traz:
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Segurança aprimorada
A segurança precisa de foco constante e manutenção proativa. Os riscos de segurança estão presentes e não podem ser ignorados — cada atualização do Campaign melhora a segurança. Uma combinação de tecnologias trabalha em conjunto para potencializar o Adobe Campaign, e todas elas devem ser mantidas atualizadas. A Adobe aplica essas atualizações ao seu servidor automaticamente; atualizar o console do cliente em etapas garante que a mesma proteção se estenda a ele.
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Suporte avançado
A maioria dos problemas críticos é resolvida com atualizações e pode ser evitada completamente. Atualizações regulares ajudam a reduzir os desafios enfrentados e aumentar a eficiência. O volume de atendimento ao cliente é reduzido, permitindo resoluções mais rápidas e mais atenção a problemas que não estão relacionados a atualizações.
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Manutenção e estabilidade aprimoradas
Com o tempo, a equipe do Adobe Campaign identifica maneiras de melhorar a estabilidade e o desempenho do produto, bem como de corrigir problemas conhecidos. A atualização permite que sua instância esteja sempre alinhada a essas melhorias, eliminando desafios comuns enfrentados por organizações que enfrentam rápido crescimento e/ou complexidade em suas instâncias do Campaign. As melhorias na pilha de tecnologia que alimentam o Campaign se refletem nas equipes de marketing e de TI da sua organização.
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Permaneça conectado
O console do cliente só pode se comunicar de forma confiável com um servidor que esteja executando a mesma versão. Manter o console atualizado — cada vez que o servidor é atualizado — é o que mantém essa conexão e a segurança e as correções que a acompanham, intactas.
Processo e linha do tempo de atualização upgrades-2
Como cliente do v8, a Adobe gerencia a atualização completa do seu servidor:
- Quando uma nova versão estiver disponível ou sua conta for identificada com a necessidade de mudar para uma, o representante da Adobe o notificará.
- A Adobe atualiza sua infraestrutura de servidor — nenhuma ação é necessária para esta etapa.
- Da sua parte, a única ação necessária é atualizar o console do cliente para corresponder e confirmar os sistemas na sua Matriz de compatibilidade ainda são suportados. Consulte Manter o console do cliente atualizado.
Uma equipe dedicada de representantes do Atendimento ao cliente, gerentes de produtos, engenheiros, especialistas em TechOps e consultores de produtos está aqui para ajudar e garantir que a experiência seja tranquila.
Proteção mais rápida dos clientes do Adobe Campaign: como a Adobe acompanha a segurança campaign-security
Encontrar mais, mais rápido finding-more-faster
Conforme compartilhamos no Protegendo clientes mais rapidamente: como a Adobe está respondendo à descoberta de vulnerabilidades acelerada por IA, as equipes de segurança da Adobe usam ferramentas assistidas por IA para identificar e solucionar vulnerabilidades com mais rapidez. Nós aplicamos essa abordagem em nossos produtos, incluindo o Adobe Campaign.
Esta seção explica como avaliamos e priorizamos problemas de segurança, como implantamos correções e o que isso significa para você.
Como avaliamos e priorizamos os problemas de segurança assess-security-issues
Nem todos os problemas de segurança apresentam o mesmo risco. A Adobe qualifica cada problema por gravidade e essa gravidade define o nível de prioridade.
Uma vulnerabilidade “zero-day” é uma falha anteriormente desconhecida que os invasores poderiam explorar antes que uma correção estivesse disponível, portanto, pode exigir ação urgente fora de nosso cronograma de lançamento regular. Solucionamos a maioria das outras vulnerabilidades por meio dos Boletins de Segurança do Adobe, normalmente publicados na segunda e quarta terças-feiras de cada mês.
Nossas metas de resposta seguem essa avaliação de gravidade. Para os problemas mais graves, fechamos a janela de exposição primeiro e compartilhamos os detalhes de suporte assim que pudermos posteriormente. É por isso que algumas correções chegam a você com pouco ou nenhum aviso prévio. O momento é determinado pela gravidade da vulnerabilidade. Cada atualização, incluindo as urgentes, passa por uma validação de qualidade antes de ser enviada.
Como implantamos correções deploy-security-fixes
Validamos as atualizações de segurança antes do lançamento e escolhemos uma abordagem de implantação com base no escopo da alteração. Nosso objetivo é minimizar a interrupção.
Dependendo do escopo da atualização, usamos uma das duas abordagens de implantação:
- Manutenção da pilha de segurança: atualizações direcionadas que não alteram o número de compilação nem introduzem alterações pretendidas à funcionalidade do produto. Os clientes com configurações padrão normalmente não precisam tomar providências.
- Atualizações de compilação orientadas por segurança: atualizações que alteram seu número de compilação e seguem os processos padrão de notificação, nota de versão e implantação da Adobe.
Para configurações padrão e prontas para uso, suas integrações e campanhas em execução continuam funcionando como antes.
Projetamos atualizações de segurança para manter a compatibilidade com as configurações padrão do Adobe Campaign e minimizar a interrupção das operações do cliente. Se o ambiente incluir integrações personalizadas, scripts ou outras modificações, siga o processo de validação da organização após uma atualização de build. Se você tiver um comportamento inesperado, entre em contato com o Suporte ao cliente da Adobe.
Manter-se informado security-staying-informed
Você não precisa tomar medidas imediatas, mas essas etapas podem ajudar sua organização a permanecer informada e responder com eficiência:
- Mantenha sua conta e contatos técnicos atualizados no Adobe Admin Console para que as notificações cheguem às pessoas certas.
- Assine as Notificações de segurança do Adobe para obter novos marcadores e conselhos.
- Revise o processo de gerenciamento de alterações da sua organização para que você possa avaliar e responder às atualizações de segurança imediatamente.
Nosso compromisso security-commitment
A Adobe tem o compromisso de ajudar a proteger seu ambiente Adobe Campaign e responder rapidamente quando surgirem problemas de segurança. Continuaremos a fortalecer nossos processos de segurança enquanto trabalhamos para minimizar a interrupção de suas operações.