Versões e atualizações upgrades
O Adobe Campaign v8 é oferecido exclusivamente como uma solução Managed Cloud Services. O Adobe gerencia e executa todas as atualizações do lado do servidor para você — não há implantação local ou híbrida do v8 e nenhuma atualização do servidor para agendar ou executar você mesmo.
O Adobe Campaign é atualizado regularmente. Essa frequência regular de atualizações tem como objetivo fazer com que você tenha disponível as mais recentes e melhores atualizações, além de manter seu ambiente protegido e melhorar sua experiência com nosso produto.
Como usuário do Managed Cloud Services:
- A instância do servidor do Campaign é atualizada pela Adobe a cada nova versão, automaticamente e sem exigir nenhuma ação da sua parte.
- O representante da Adobe entra em contato com você antes de uma atualização que afeta seu ambiente.
- O console do cliente é o único componente pelo qual você é responsável. Ele deve ser atualizado para a mesma versão que o servidor do Campaign. Saiba como atualizar seu console do cliente nesta página.
Além disso, como cliente, verifique se você está usando a versão compatível mais recente dos sistemas listados na Matriz de compatibilidade.
Versões do Campaign versions
A Adobe Campaign lança periodicamente versões de produtos que melhoram o desempenho, a segurança, a lógica e a usabilidade da infraestrutura do Campaign.
Essas atualizações podem ser:
- Atualizações principais, de uma versão principal para outra, por exemplo, da v7 para a v8. Essas atualizações trazem novos recursos, melhorias, atualizações de compatibilidade e segurança e correções.
- Pequenas atualizações, de uma versão secundária para outra, por exemplo, da v8.5 para a v8.6. Essas atualizações trazem melhorias, atualizações de compatibilidade e segurança e correções.
- Atualizações de patch, de uma versão de patch para outra, por exemplo, da v8.5.1 para v8.5.2. Essas atualizações trazem atualizações e correções de segurança.
Informações detalhadas sobre cada nova versão estão disponíveis nas Notas de versão. As correções relacionadas à segurança são feitas nas notas de cada versão — consulte Como posso ser informado sobre o lançamento de uma nova versão? abaixo.
Para garantir uma configuração estável, a Adobe recomenda instalar o exatamente a mesma versão em todos os servidores do Campaign. Além disso, exceto quando mencionado o contrário nas Notas de versão, o console do cliente deve estar na mesma versão da instância do servidor. Saiba como atualizar seu console do cliente nesta página.
Mantenha seu console do cliente atualizado ac-upgrades
Como cliente do Campaign Managed Services, quando uma nova versão do Campaign está disponível, sua infraestrutura de servidor é atualizada pela Adobe sem nenhuma outra ação da sua parte.
Como a atualização do servidor acontece automaticamente, o console do cliente é o único local em que uma lacuna pode aparecer se não for atualizada ao mesmo tempo. Se a versão do console não corresponder à versão do servidor:
- Você pode perder a capacidade de se conectar à instância do Campaign até que o console seja atualizado.
- O console deixa de se beneficiar das correções e atualizações de segurança fornecidas na versão para a qual o servidor já foi movido — mesmo que o próprio servidor seja atual.
Para evitar isso, atualize o console do cliente assim que for notificado de uma nova versão. Saiba como atualizar seu console do cliente.
Observe que, como cliente, você também deve garantir que esteja usando as versões mais recentes com suporte dos sistemas listados na Matriz de compatibilidade.
Perguntas frequentes upgrades-faq
Como verificar minha versão do Campaign? version
Para verificar sua versão do Campaign, acesse o menu Ajuda > Sobre… no console do cliente.
Você acessa as seguintes informações:
- O número versão do console do cliente e do servidor de aplicativos. Na amostra acima, a versão é 8.1.5 para o console do cliente e para o servidor de aplicativos.
- O número SHA, entre parênteses.
- Um link para entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
- Links para Política de privacidade da Adobe, Termos de uso e Política de cookies.
Como posso ser informado do lançamento de uma nova versão? upgrades-0
Novas versões e quais alterações elas trazem — incluindo correções de segurança — estão listadas nas Notas de Versão. Quando uma nova versão estiver disponível, o representante da Adobe entrará em contato com você e atualizará os ambientes de servidor. Você precisará atualizar separadamente o console do cliente (consulte Manter o console do cliente atualizado).
Para ser informado sobre novos lançamentos de soluções da Experience Cloud e seu conteúdo, inscreva-se na comunicação Atualizações Prioritárias de Produtos da Adobe.
Você também pode visitar a Comunidade do Campaign para ser informado sobre atualizações de lançamento.
Por que minha organização precisa de uma atualização? upgrades-1
A atualização garante que sua conta esteja protegida contra vulnerabilidades e use uma tecnologia de desempenho atualizada.
Normalmente, a atualização para a versão mais recente traz:
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Segurança aprimorada
A segurança precisa de foco constante e manutenção proativa. Os riscos de segurança estão presentes e não podem ser ignorados — cada atualização do Campaign melhora a segurança. Uma combinação de tecnologias trabalha em conjunto para potencializar o Adobe Campaign, e todas elas devem ser mantidas atualizadas. A Adobe aplica essas atualizações ao seu servidor automaticamente; atualizar o console do cliente em etapas garante que a mesma proteção se estenda a ele.
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Suporte avançado
A maioria dos problemas críticos é resolvida com atualizações e pode ser evitada completamente. Atualizações regulares ajudam a reduzir os desafios enfrentados e aumentar a eficiência. O volume de atendimento ao cliente é reduzido, permitindo resoluções mais rápidas e mais atenção a problemas que não estão relacionados a atualizações.
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Manutenção e estabilidade aprimoradas
Com o tempo, a equipe do Adobe Campaign identifica maneiras de melhorar a estabilidade e o desempenho do produto, bem como de corrigir problemas conhecidos. A atualização permite que sua instância esteja sempre alinhada a essas melhorias, eliminando desafios comuns enfrentados por organizações que enfrentam rápido crescimento e/ou complexidade em suas instâncias do Campaign. As melhorias na pilha de tecnologia que alimentam o Campaign se refletem nas equipes de marketing e de TI da sua organização.
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Permaneça conectado
O console do cliente só pode se comunicar de forma confiável com um servidor que esteja executando a mesma versão. Manter o console atualizado — cada vez que o servidor é atualizado — é o que mantém essa conexão e a segurança e as correções que a acompanham, intactas.
Qual é o processo e o cronograma de uma atualização? upgrades-2
Como cliente do v8, a Adobe gerencia a atualização completa do seu servidor:
- Quando uma nova versão estiver disponível ou sua conta for identificada com a necessidade de mudar para uma, o representante da Adobe o notificará.
- A Adobe atualiza sua infraestrutura de servidor — nenhuma ação é necessária para esta etapa.
- Da sua parte, a única ação necessária é atualizar o console do cliente para corresponder e confirmar os sistemas na sua Matriz de compatibilidade ainda são suportados. Consulte Manter o console do cliente atualizado.
Uma equipe dedicada de representantes do Atendimento ao cliente, gerentes de produtos, engenheiros, especialistas em TechOps e consultores de produtos está aqui para ajudar e garantir que a experiência seja tranquila.