Versões e atualizações upgrades

Versões do Campaign versions

A Adobe Campaign lança periodicamente versões de produtos que melhoram o desempenho, a segurança, a lógica e a usabilidade da infraestrutura do Campaign.

Essas atualizações podem ser:

  • Atualizações importantes, de uma versão principal para outra, por exemplo, da v7 para a v8. Essas atualizações trazem novos recursos, melhorias, atualizações de compatibilidade e segurança e correções.
  • Pequenas atualizações, de uma versão secundária para outra, por exemplo, da v8.5 para a v8.6. Essas atualizações trazem melhorias, atualizações de compatibilidade e segurança e correções.
  • Atualizações de patches, de uma versão de patch para outra, por exemplo, da v8.5.1 para v8.5.2. Essas atualizações trazem atualizações e correções de segurança.

Informações detalhadas sobre cada nova versão estão disponíveis no Notas de versão.

Para garantir uma configuração estável, o Adobe recomenda instalar o exatamente a mesma versão em todos os servidores do Campaign. Além disso, salvo indicação em contrário no Notas de versão, o console do cliente deve estar ativado exatamente a mesma versão como a instância do servidor. Saiba como atualizar seu console do cliente nesta página.

Como cliente do Campaign Managed Services, quando uma nova versão do Campaign está disponível, sua infraestrutura é atualizada por Adobe sem nenhuma outra ação.

Observe que, como cliente, você deve garantir que esteja usando as versões mais recentes compatíveis dos sistemas listados na Matriz de compatibilidade.

Perguntas frequentes upgrades-faq

Como verificar minha versão do Campaign? version

Para verificar a versão do Campaign, acesse o Ajuda > Sobre… no console do cliente.

Você acessa as seguintes informações:

  • A variável version número do console do cliente e do servidor de aplicativos. Na amostra acima, a versão é 8.1.5 para o console do cliente e para o servidor de aplicativos.
  • O número SHA, entre parênteses.
  • Um link para entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
  • Links para Política de privacidade da Adobe, Termos de uso e Política de cookies.

Como posso ser informado do lançamento de uma nova versão? upgrades-0

As novas versões e as alterações que elas trazem são listadas na Notas de versão. Quando uma nova versão estiver disponível, o Adobe entrará em contato com você e atualizará seus ambientes.

Para manter-se em dia sobre novas versões de soluções da Experience Cloud, inscreva-se na Atualização prioritária de produtos da Adobe.

Você também pode visitar Comunidade do Campaign para ser informado sobre atualizações de lançamentos.

Por que minha empresa precisa dessa atualização? upgrades-1

Atualizar sua infraestrutura para a versão mais recente garante que sua conta esteja protegida contra vulnerabilidades, além de usar a tecnologia de desempenho atualizada.

Normalmente, a atualização para a versão mais recente traz:

  • Segurança aprimorada

    A segurança precisa de foco constante e manutenção proativa. Os riscos de segurança estão presentes e não podem ser ignorados: cada atualização do Campaign melhora a segurança. Essas atualizações devem ser aplicadas a todas as instâncias do Campaign e também ao console do cliente. Uma combinação de tecnologias é usada para potencializar o trabalho em conjunto da Adobe Campaign a fim de agregar valor. Todas essas tecnologias devem ser mantidas atualizadas?

  • Suporte aprimorado

    A maioria dos problemas críticos é resolvida com atualizações e pode ser evitada. Atualizações regulares ajudam a reduzir os desafios enfrentados e aumentar a eficiência, eliminando esses desafios. O volume de atendimento ao cliente é reduzido, permitindo resoluções mais rápidas e mais atenção aos seus problemas que não estão relacionados a atualizações.

  • Manutenção e estabilidade aprimoradas

    Com o tempo, a equipe da Adobe Campaign identifica maneiras de melhorar a estabilidade e o desempenho do produto, bem como de corrigir problemas conhecidos. A atualização permite que sua instância esteja sempre alinhada a essas melhorias, eliminando desafios comuns enfrentados por organizações que estão enfrentando um rápido crescimento e/ou complexidade em suas instâncias do Campaign.As melhorias na pilha de tecnologia que alimentam o Campaign se refletem nas equipes de marketing e de TI da sua organização.

Qual é o processo e a linha do tempo dessa atualização? upgrades-2

Como cliente do v8, se sua conta tiver sido identificada com a necessidade de atualizar para uma nova versão, o Adobe notificará você diretamente.

A equipe da Adobe está aqui para conduzir e orientar sua organização nessa jornada. Uma equipe dedicada de representantes de atendimento ao cliente, gerentes de produto, engenheiros e especialistas em TechOps e consultores de produto está aqui para ajudar e garantir que a experiência seja tranquila.

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