Versões e atualizações upgrades
O Adobe Campaign é atualizado regularmente. Essa frequência regular de atualizações tem como objetivo disponibilizar a você o que há de melhor e mais recente, mantendo seu ambiente seguro e melhorando sua experiência com nosso produto. A Adobe recomenda que todos os clientes atualizem para a versão mais recente.
Como usuário do Managed Cloud Services, sua instância é atualizada pela Adobe a cada nova versão. Seu representante do Adobe entra em contato com você para atualizar seus ambientes. O console do cliente do Campaign precisa ser atualizado para a mesma versão dos servidores do Campaign. Saiba como atualizar seu console do cliente nesta página.
Além disso, como cliente, verifique se você está usando a versão compatível mais recente dos sistemas listados na Matriz de compatibilidade.
Versões do Campaign versions
A Adobe Campaign lança periodicamente versões de produtos que melhoram o desempenho, a segurança, a lógica e a usabilidade da infraestrutura do Campaign.
Essas atualizações podem ser:
- Atualizações principais, de uma versão principal para outra, por exemplo, da v7 para a v8. Essas atualizações trazem novos recursos, melhorias, atualizações de compatibilidade e segurança e correções.
- Pequenas atualizações, de uma versão secundária para outra, por exemplo, da v8.5 para a v8.6. Essas atualizações trazem melhorias, atualizações de compatibilidade e segurança e correções.
- Atualizações de patch, de uma versão de patch para outra, por exemplo, da v8.5.1 para v8.5.2. Essas atualizações trazem atualizações e correções de segurança.
Informações detalhadas sobre cada nova versão estão disponíveis nas Notas de versão.
Para garantir uma configuração estável, a Adobe recomenda instalar o exatamente a mesma versão em todos os servidores do Campaign. Além disso, exceto quando mencionado o contrário nas Notas de versão, o console do cliente deve estar na mesma versão da instância do servidor. Saiba como atualizar seu console do cliente nesta página.
Atualizações de campanha ac-upgrades
Como cliente do Campaign Managed Services, quando uma nova versão do Campaign está disponível, sua infraestrutura é atualizada por Adobe sem nenhuma outra ação.
Observe que, como cliente, você deve garantir que esteja usando as versões mais recentes com suporte dos sistemas listados na Matriz de compatibilidade.
Perguntas frequentes upgrades-faq
Como verificar minha versão do Campaign? version
Para verificar sua versão do Campaign, acesse o menu Ajuda > Sobre… no console do cliente.
Você acessa as seguintes informações:
- O número versão do console do cliente e do servidor de aplicativos. Na amostra acima, a versão é 8.1.5 para o console do cliente e para o servidor de aplicativos.
- O número SHA, entre parênteses.
- Um link para entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
- Links para Política de privacidade da Adobe, Termos de uso e Política de cookies.
Como posso ser informado do lançamento de uma nova versão? upgrades-0
As novas versões e as alterações trazidas são listadas nas Notas de Versão. Quando uma nova versão estiver disponível, o representante do Adobe entrará em contato com você e atualizará seus ambientes.
Para ser informado sobre novos lançamentos de soluções Experience Cloud Adobe e seu conteúdo, assine a comunicação Atualizações de Produtos Prioritárias.
Você também pode visitar a Comunidade do Campaign para ser informado sobre atualizações de lançamentos.
Por que minha organização precisa de uma atualização? upgrades-1
Atualizar sua infraestrutura para a versão mais recente garante que sua conta esteja protegida contra vulnerabilidades, além de usar a tecnologia de desempenho atualizada.
Normalmente, a atualização para a versão mais recente traz:
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Segurança aprimorada
A segurança precisa de foco constante e manutenção proativa. Os riscos de segurança estão presentes e não podem ser ignorados: cada atualização do Campaign melhora a segurança. Essas atualizações devem ser aplicadas a todas as instâncias do Campaign e também ao console do cliente. Uma combinação de tecnologias é usada para potencializar o trabalho em conjunto da Adobe Campaign a fim de agregar valor. Todas essas tecnologias devem ser mantidas atualizadas?
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Suporte aprimorado
A maioria dos problemas críticos é resolvida com atualizações e pode ser evitada. Atualizações regulares ajudam a reduzir os desafios enfrentados e aumentar a eficiência, eliminando esses desafios. O volume de atendimento ao cliente é reduzido, permitindo resoluções mais rápidas e mais atenção aos seus problemas que não estão relacionados a atualizações.
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Manutenção e estabilidade aprimoradas
Com o tempo, a equipe da Adobe Campaign identifica maneiras de melhorar a estabilidade e o desempenho do produto, bem como de corrigir problemas conhecidos. A atualização permite que sua instância esteja sempre alinhada a essas melhorias, eliminando desafios comuns enfrentados por organizações que estão enfrentando um rápido crescimento e/ou complexidade em suas instâncias do Campaign.As melhorias na pilha de tecnologia que alimentam o Campaign se refletem nas equipes de marketing e de TI da sua organização.
Qual é o processo e o cronograma de uma atualização? upgrades-2
Como cliente do v8, se sua conta tiver sido identificada com a necessidade de atualizar para uma nova versão, o Adobe notificará você diretamente.
A equipe da Adobe está aqui para conduzir e orientar sua organização nessa jornada. Uma equipe dedicada de representantes do Atendimento ao cliente, gerentes de produtos, engenheiros e especialistas em TechOps e consultores de produtos está aqui para ajudar e garantir que a experiência seja tranquila.