Introduzione per gli addetti al marketing
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Come addetto al marketing o professionista dei percorsi, sei responsabile della creazione di offerte e percorsi e della progettazione di contenuti. Una volta che l’amministratore di sistema e il Data Engineer ti avranno concesso l’accesso e avranno preparato il tuo ambiente, puoi iniziare a lavorare con Adobe Journey Optimizer.
Per configurare il primo percorso, aggiungere offerte e risorse e inviare i messaggi, consulta le sezioni seguenti:
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Creare tipi di pubblico. In Journey Optimizer puoi creare tipi di pubblico tramite le definizioni di segmenti direttamente dal menu Tipi di pubblico e riutilizzarli quindi nei percorsi. Ulteriori informazioni sui tipi di pubblico in questa pagina. Scopri come generare definizioni di segmenti in questo esempio.
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Aggiungere personalizzazione e contenuti dinamici. Sfrutta le funzionalità di personalizzazione e per contenuti dinamici di Journey Optimizer per adattare il messaggio al tuo pubblico. Ulteriori informazioni su personalizzazione e contenuti dinamici.
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Creare e gestire le risorse. Adobe Experience Manager Assets fornisce un archivio di risorse unico e centralizzato da utilizzare per compilare i messaggi. Ulteriori informazioni.
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Aggiungere offerte. Utilizza Journey Optimizer per offrire ai clienti l’offerta e l’esperienza migliore al momento giusto, in tutti i punti di contatto. Una volta progettate, puoi indirizzarle al tuo pubblico con offerte personalizzate. Per informazioni sulla gestione delle decisioni, consulta questa sezione.
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Testare e convalidare. Una volta definito il contenuto, puoi utilizzare profili di test o dati di input di esempio caricati da un file CSV/JSON o aggiunti manualmente per visualizzarne l’anteprima.
Se hai inserito un contenuto personalizzato, potrai verificare come viene visualizzato nel messaggio. Inoltre, utilizza in Journey Optimizer le informazioni del tuo account Litmus per visualizzare all’istantante l’anteprima del rendering di e-mail nei client e-mail più diffusi. Puoi quindi verificare che il contenuto dell’e-mail si presenti e funzioni correttamente in ogni casella in entrata. Per informazioni su come testare e convalidare i messaggi, consulta questa sezione.
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Progettare i percorsi cliente per offrire esperienze personalizzate e contestuali. Journey Optimizer consente di creare casi di utilizzo di orchestrazione in tempo reale sfruttando i dati contestuali archiviati negli eventi o nelle origini dati. Puoi progettare scenari avanzati a più passaggi basati sulle seguenti funzionalità:
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Invia in tempo reale una consegna unitaria attivata quando viene ricevuto un evento o in batch utilizzando i tipi di pubblico di Adobe Experience Platform.
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Sfrutta dati contestuali da eventi, informazioni da Adobe Experience Platform o dati da servizi API di terze parti.
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Utilizza le azioni canale integrate (e-mail, SMS, push, in-app) per inviare messaggi progettati in Journey Optimizer oppure, se utilizzi un sistema di terze parti per l’invio dei messaggi, crea azioni personalizzate.
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Con journey designer, genera casi d’uso a più passaggi: trascina facilmente un evento di ingresso o un’attività Leggi pubblico, aggiungi delle condizioni e invia messaggi personalizzati.
Per informazioni su come progettare ed eseguire i percorsi, consulta questa sezione
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Monitorare messaggi e percorsi. Per verificare che i messaggi vengano eseguiti, inviati e consegnati correttamente, Journey Optimizer offre funzionalità per monitorare i messaggi attualmente pubblicati e attivati. Per informazioni su come monitorare le prestazioni, consulta questa sezione.