Documentazione Experience Platform Guida al servizio di segmentazione

Pubblico dell’account

Ultimo aggiornamento: 21 febbraio 2025

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I tipi di pubblico dell'account sono disponibili solo in B2B edition di Real-Time Customer Data Platform e nell'edizione B2P di Real-Time Customer Data Platform.

Con la segmentazione dell’account, Adobe Experience Platform ti consente di rendere l’esperienza di segmentazione del marketing completamente semplice e sofisticata, dal pubblico basato sulle persone a quello basato sull’account.

I tipi di pubblico dell’account possono essere utilizzati come input per le destinazioni basate su account, consentendoti di eseguire il targeting delle persone all’interno di tali account nei servizi a valle. Ad esempio, puoi utilizzare i tipi di pubblico basati sull'account per recuperare i record di tutti gli account che non hanno informazioni di contatto per qualsiasi persona con il titolo di Chief Operating Officer (COO) o Chief Marketing Officer (CMO).

Terminologia

Prima di iniziare a utilizzare i tipi di pubblico dell’account, esamina le differenze tra i diversi tipi di pubblico:

Tipi di pubblico dell'account: un pubblico dell'account è un pubblico creato utilizzando i dati del profilo account. I dati del profilo account possono essere utilizzati per creare tipi di pubblico mirati alle persone negli account a valle. Per ulteriori informazioni sui profili dell'account, leggere la panoramica del profilo dell'account.
Pubblico persone: un pubblico persone è un pubblico creato utilizzando i dati del profilo cliente. I dati del profilo cliente possono essere utilizzati per creare tipi di pubblico mirati alla clientela della tua azienda. Per ulteriori informazioni sui profili cliente, leggere la Panoramica del profilo cliente in tempo reale.
Pubblico potenziale: un pubblico potenziale è un pubblico creato utilizzando i dati del profilo prospect. I dati del profilo del potenziale cliente possono essere utilizzati per creare tipi di pubblico da utenti non autenticati. Per ulteriori informazioni sui profili di potenziali clienti, leggere la panoramica dei profili di potenziali clienti.

Accesso

Per accedere ai tipi di pubblico dell'account, seleziona Tipi di pubblico nella sezione Account.

Il pulsante Tipi di pubblico è evidenziato nella sezione Account.

Viene visualizzata la pagina Sfoglia, con un elenco di tutti i tipi di pubblico dell'account per l'organizzazione.

Vengono visualizzati i tipi di pubblico dellaccount appartenenti allorganizzazione.

Questa vista elenca informazioni sul pubblico, tra cui nome, conteggio dei profili, origine, stato del ciclo di vita, data di creazione e data dell’ultimo aggiornamento.

Puoi anche utilizzare la funzionalità di ricerca e filtro per cercare e ordinare rapidamente tipi di pubblico specifici per l’account. Ulteriori informazioni su questa funzione sono disponibili nella Panoramica di Audience Portal.

Crea pubblico

NOTE

I tipi di pubblico dell'account vengono valutati utilizzando la segmentazione batch e verranno valutati ogni 24 ore.

Per creare un pubblico per un account, seleziona Crea pubblico nella pagina Sfoglia.

Il pulsante Crea pubblico è evidenziato nella pagina di navigazione del pubblico dellaccount.

Viene visualizzato il Generatore di segmenti. Gli attributi dell’account e i tipi di pubblico vengono visualizzati sulla barra di navigazione a sinistra. Nella scheda Attributi puoi aggiungere attributi personalizzati e creati da Platform.

Viene visualizzato il Generatore di segmenti. Si noti che vengono visualizzati solo gli attributi e i tipi di pubblico.

Quando crei il pubblico dell'account, tieni presente che gli eventi sono elencati in Persone, anziché essere la loro scheda, poiché questi attributi sono associati alle persone.

La posizione in cui trovare gli eventi, che si trova nella cartella Persone, è evidenziata.

Nella scheda Tipi di pubblico puoi aggiungere tipi di pubblico basati sulle persone creati in precedenza da utilizzare per la creazione del pubblico del tuo account.

La scheda Tipi di pubblico nel Generatore di segmenti è evidenziata.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo del Generatore di segmenti, leggere la Guida dell'interfaccia utente del Generatore di segmenti.

Stabilire relazioni

Per impostazione predefinita, per il pubblico dell’account, l’interfaccia utente di Segment Builder mostra la relazione diretta tra un account e una persona. Tuttavia, per il pubblico dell’account sono disponibili altri tipi di relazione.

Per utilizzare i tipi di relazione alternativi, selezionare .

Licona delle impostazioni è evidenziata nella sezione Campi.

Nella scheda Impostazioni, seleziona Mostra selettori di relazioni nella sezione Relazione di campi.

Lopzione Mostra selettori di relazioni è selezionata nella sezione Relazioni dei campi della scheda Impostazioni.

Seleziona di nuovo per tornare alla scheda Campi. È ora disponibile la sezione Stabilire relazioni, che consente di stabilire come l'account è connesso alla persona e come la persona è connessa all'opportunità.

Viene evidenziata la sezione Stabilire relazioni, in cui sono visualizzate le opzioni per la connessione di un account a una persona e per la connessione di una persona a unopportunità.

Quando connetti l’account alla persona, puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

Opzione

Descrizione

Relazione diretta

Il collegamento diretto tra l’account e la persona. Specifica gli account a cui ogni persona è collegata tramite l'array di valori accountID nell'array personComponents nello schema persona. Questo percorso è il più utilizzato.

Relazione account-persona

Relazione tra l'account e la persona, definita dall'oggetto accountPersonRelation. Questo percorso consente inoltre a ogni persona di essere connessa a più account. Viene utilizzato quando l’organizzazione ha definito una tabella di relazione esplicita dai dati di origine.

Relazione opportunità-persona

Relazione tra l'opportunità e la persona, definita dall'oggetto opportunityPersonRelation. Consente di collegare la persona a un account passando dalla persona-opportunità all’opportunità all’account. Questo consente di descrivere in quali aziende la persona è associata alle opportunità.

Quando connetti l’opportunità alla persona, puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

Opzione

Descrizione

Account

Il collegamento diretto tra l’account e l’opportunità. Quando lo utilizzi in un pubblico di account, questo percorso collega tutte le persone dell’azienda all’opportunità.

Relazione opportunità-persona

La relazione tra l’opportunità e la persona, basata sull’oggetto opportunità-persona. Questo percorso collega solo le persone che sono state identificate come coinvolte in un’opportunità specifica a tale opportunità.

Dopo aver stabilito la relazione desiderata, puoi aggiungere i tipi di pubblico necessari alla definizione del segmento.

Attiva pubblico

NOTE

Solo un numero limitato di destinazioni supporta i tipi di pubblico dell’account. Prima di continuare, assicurati che la destinazione da attivare supporti i tipi di pubblico dell'account.

Dopo aver creato il pubblico del tuo account, puoi attivarlo in altri servizi a valle.

Seleziona il pubblico da attivare, seguito da Attiva nella destinazione.

Il pulsante Attiva nella destinazione è evidenziato nel menu Azioni rapide per il pubblico selezionato.

Viene visualizzata la pagina Attiva destinazione. Per ulteriori informazioni sul processo di attivazione, incluse le destinazioni supportate e i dettagli sulle mappature dei campi, consulta l'esercitazione attivare i tipi di pubblico dell'account.

Passaggi successivi

Dopo aver letto questa guida, ora hai una migliore comprensione di come creare e utilizzare i tipi di pubblico del tuo account in Adobe Experience Platform. Per scoprire come utilizzare altri tipi di pubblico in Platform, leggi la panoramica sul tipo di pubblico.

Appendice

La sezione seguente fornisce informazioni aggiuntive sui tipi di pubblico dell’account.

Convalida segmentazione account

Quando si utilizzano i tipi di pubblico dell'account, il pubblico deve rispettare i seguenti vincoli:

L'intervallo di lookback massimo per gli eventi esperienza è 30 giorni.
La profondità massima dei contenitori nidificati è 5.
- Ciò significa che non puoi avere più di cinque contenitori nidificati durante la creazione del pubblico.
Il numero massimo di regole in un singolo contenitore è 5.
- Ciò significa che il pubblico non può avere più di cinque regole che compongono il pubblico.
Il numero massimo di entità incrociate utilizzabili è 5.
- Un’entità incrociata si verifica quando si passa da un’entità all’altra all’interno del pubblico. Ad esempio, passare da un account a una persona a un elenco di marketing.
Impossibile utilizzare le entità personalizzate 1}.
Il numero massimo di valori che è possibile controllare per un singolo campo è 50.
- Ad esempio, se hai un campo "Nome città", puoi confrontare tale valore con 50 nomi di città.
Il pubblico dell'account non può utilizzare inSegment eventi.
Il pubblico dell'account non può utilizzare eventi sequenziali.
I tipi di pubblico dell'account non possono utilizzare le mappe.
La profondità massima degli array nidificati è 5.
Il numero massimo di oggetti nidificati è 10.

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