Domande frequenti

Adobe Experience Platform Segmentation Service fornisce un'interfaccia utente e un'API RESTful che consentono di creare tipi di pubblico tramite definizioni di segmenti o altre origini dai dati di Real-Time Customer Profile. Questi tipi di pubblico sono configurati e gestiti centralmente su Platform e sono facilmente accessibili da qualsiasi soluzione Adobe. Di seguito è riportato un elenco di domande frequenti relative a tipi di pubblico e segmentazione.

Audience Portal

Nella sezione seguente sono elencate le domande relative ad Audience Portal.

Posso accedere a Audience Portal e alla Composizione del pubblico?

Audience Portal e Audience Composition sono disponibili per tutti i clienti Real-Time CDP Prime e Ultimate (edizioni B2C, B2B e B2P) e per i clienti Journey Optimizer Select, Prime, Ultimate Starter e Ultimate.

Al momento, sono supportati solo i tipi di pubblico basati sul profilo. Il supporto per i tipi di pubblico basati sull’account verrà aggiunto in una versione successiva.

Audience Portal supporta tipi di pubblico predefiniti generati esternamente?

Sì, i tipi di pubblico predefiniti generati esternamente sono supportati con Audience Portal. A questo punto puoi importare un pubblico generato esternamente tramite un file CSV. In futuro, potrai aggiungere tipi di pubblico tramite connettori di origine in batch o basati su streaming.

Quali autorizzazioni devo avere per caricare i tipi di pubblico generati esternamente?

Per caricare tipi di pubblico generati esternamente, devi disporre delle autorizzazioni "Visualizza segmenti", "Gestisci segmenti" e "Importa tipi di pubblico". Non sono necessari controlli specifici basati sul ruolo per caricare tipi di pubblico generati esternamente.

Cosa succede quando carico un pubblico generato esternamente?

Quando carichi un pubblico generato esternamente, viene creato un set di dati che sarà visibile nell’inventario dei set di dati. Il nome del set di dati sarà uguale come nome del pubblico generato esternamente e caricato.

Di cosa è composto un pubblico generato esternamente e cosa accade a questi dati quando vengono importati in Platform?

Durante il flusso di lavoro di importazione del pubblico esterno, è necessario specificare quale colonna nel file CSV corrisponde all'identità primaria. Un esempio di identità primaria include l’indirizzo e-mail, l’ECID o uno spazio dei nomi di identità personalizzato specifico per l’organizzazione.

I dati associati a questa colonna di identità primaria sono i dati only allegati al profilo. Se non sono presenti profili corrispondenti ai dati nella colonna dell’identità primaria, viene creato un nuovo profilo. Tuttavia, questo profilo è essenzialmente un profilo orfano poiché a esso sono associati no attributi o eventi esperienza.

Tutti gli altri dati all'interno del pubblico generato esternamente sono considerati attributi payload. Questi attributi possono essere utilizzati solo per la personalizzazione e l'arricchimento durante l'attivazione e sono non associati a un profilo. Tuttavia, questi attributi vengono memorizzati nel data lake.

Anche se è possibile fare riferimento al pubblico generato esternamente durante la creazione di tipi di pubblico utilizzando il Generatore di segmenti, non è possibile utilizzare i singoli attributi di profilo 1}.

È possibile riconciliare i dati sul pubblico generato esternamente con un profilo esistente in Platform?

Sì, se gli identificatori primari corrispondono, il pubblico generato esternamente verrà unito al profilo esistente in Platform. La riconciliazione di questi dati può richiedere fino a 24 ore. Se i dati del profilo non esistono già, verrà creato un nuovo profilo durante l’acquisizione dei dati.

In che modo le preferenze di consenso del cliente vengono rispettate per i tipi di pubblico generati esternamente e importati in Audience Portal? consent

Poiché i dati del cliente vengono acquisiti da più canali, i criteri di unione e unione delle identità consentono di consolidarli in un unico profilo cliente in tempo reale. Le informazioni sulle preferenze di consenso dei clienti vengono memorizzate e valutate a livello di profilo.

Le destinazioni a valle verificano ogni profilo per informazioni sul consenso prima dell’attivazione. Le informazioni sul consenso di ciascun profilo vengono confrontate con i requisiti del consenso per una particolare destinazione. Se il profilo non soddisfa i requisiti, non viene inviato a una destinazione.

Quando un pubblico esterno viene acquisito in Audience Portal, viene unito ai profili esistenti utilizzando un ID primario come e-mail o ECID. Di conseguenza, i criteri di consenso esistenti rimarranno in vigore per tutta la durata dell’attivazione.

Tieni presente che non deve includere informazioni sul consenso con un pubblico generato esternamente, poiché le variabili payload sono non memorizzate nell'archivio profili ma nel data lake. Piuttosto, devi utilizzare un canale di acquisizione Adobe Experience Platform in cui vengono importati i dati del profilo.

Posso utilizzare un pubblico generato esternamente per creare altri tipi di pubblico?

Sì, qualsiasi pubblico generato esternamente verrà visualizzato nell'inventario del pubblico e può essere utilizzato per la creazione di tipi di pubblico all'interno del Generatore di segmenti.

Con quale frequenza vengono valutati i tipi di pubblico generati esternamente?

I tipi di pubblico generati esternamente sono soli valutati durante l'importazione. Poiché gli attributi associati a questi tipi di pubblico di importazione non sono durevoli e fanno parte not dell'archivio profili, l'unica volta che un pubblico generato esternamente viene aggiornato è se quello esistente viene aggiornato manualmente.

Posso utilizzare attributi caricati esternamente come parte della segmentazione?

No, non puoi. Gli attributi del profilo devono essere attributi di lunga durata, mentre i dati del pubblico generati esternamente e caricati contengono solo dati contestuali associati a quel pubblico generato esternamente.

I dati contestuali del pubblico generato esternamente, o attributi di arricchimento, hanno una durata di non, in quanto il loro ciclo di vita è legato al pubblico caricato. Di conseguenza, a causa della sua natura transitoria, questi attributi di arricchimento sono non disponibili per l'utilizzo nella segmentazione.

Tuttavia, quando mappi i tipi di pubblico a destinazioni in batch o basate su file, puoi utilizzare questi attributi di arricchimento generati esternamente per migliorare i tipi di pubblico e ulteriori attivazioni a valle.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consulta la guida su attivazione dei dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione del profilo batch.

Esiste un criterio di unione specifico per i tipi di pubblico generati esternamente?

Il criterio di unione predefinito specifico per l’organizzazione viene applicato automaticamente durante il caricamento di tipi di pubblico generati esternamente. Tuttavia, puoi modificare il criterio di unione applicato al pubblico generato esternamente durante il flusso di lavoro di importazione del pubblico.

Dove posso attivare i tipi di pubblico generati esternamente in?

Un pubblico generato esternamente può essere mappato su qualsiasi destinazione e utilizzato nelle campagne Adobe Journey Optimizer.

Posso eliminare un pubblico generato esternamente?

Sì! I tipi di pubblico generati esternamente possono essere eliminati in Audience Portal.

Cosa devo fare se ho caricato accidentalmente un pubblico generato esternamente?

Se hai caricato accidentalmente un pubblico generato esternamente e desideri rimuovere i dati, puoi cancellare i profili associati al pubblico caricando un file CSV con una riga e senza dati.

Per quanto tempo durano i tipi di pubblico generati esternamente?

La scadenza dei dati corrente per i tipi di pubblico generati esternamente è 30 giorni. Questa scadenza dei dati è stata scelta per ridurre la quantità di dati in eccesso archiviati all’interno dell’organizzazione.

Al termine del periodo di scadenza dei dati, il set di dati associato sarà ancora visibile all'interno dell'inventario dei set di dati, ma non sarà in grado di attivare il pubblico e il conteggio dei profili verrà visualizzato come zero.

Posso importare un numero massimo di tipi di pubblico generati esternamente?

Non esiste alcun limite al numero di tipi di pubblico generati esternamente che è possibile importare. Tuttavia, tieni presente che i tipi di pubblico importati do vengono conteggiati rispetto al limite di pubblico complessivo.

In che modo Audience Portal e Audience Composition interagiranno con il rilascio di Real-Time CDP Partner Data?

Audience Portal e Audience Composition interagiranno con i dati dei partner in due modi:

Come posso utilizzare attributi aggiuntivi con i miei tipi di pubblico?

Con i tipi di pubblico, è possibile aggiungere due tipi diversi di attributi aggiuntivi: attributi payload (contestuali) e attributi di arricchimento.

Gli attributi del payload sono attributi che vengono acquisiti come parte del caricamento CSV di un pubblico generato esternamente. Questi attributi sono non acquisiti nel profilo cliente in tempo reale, ma possono essere utilizzati come parte di una destinazione a valle.

Gli attributi di arricchimento sono attributi che provengono da un set di dati e sono uniti a un pubblico in Composizione pubblico. Al momento questi attributi possono essere utilizzati solo nelle campagne Adobe Journey Optimizer. Il supporto per i percorsi Adobe Journey Optimizer sarà presto disponibile, con il supporto per le destinazioni a valle in attesa della versione futura.

Stati del ciclo di vita lifecycle-states

Nella sezione seguente sono elencate le domande relative agli stati del ciclo di vita e alla gestione dello stato del ciclo di vita all’interno di Audience Portal.

Cosa rappresentano i diversi stati del ciclo di vita?

Il grafico seguente spiega i diversi stati del ciclo di vita, cosa rappresentano, dove è possibile utilizzare i tipi di pubblico con tale stato e quale impatto hanno sui guardrail di segmentazione.

In quali stati posso modificare i tipi di pubblico in?

I tipi di pubblico possono essere modificati nei seguenti stati del ciclo di vita:

Una volta eliminato, un pubblico non può essere modificato.

In quali stati del ciclo di vita posso spostare un pubblico?

I possibili stati del ciclo di vita in cui un pubblico può essere spostato dipendono dallo stato corrente del pubblico.

Se il pubblico è in stato di bozza, puoi pubblicarlo o eliminarlo se non ha dipendenti.

Se il pubblico è in stato pubblicato, puoi disattivarlo o eliminarlo se non ha dipendenti.

Se il pubblico è inattivo, puoi ripubblicarlo o eliminarlo se non ha dipendenti.

Esistono avvertenze per i tipi di pubblico in alcuni stati del ciclo di vita?

I tipi di pubblico con stato di pubblicazione possono essere spostati in un altro stato solo se il pubblico non ha dipendenti. Ciò significa che se il pubblico viene utilizzato in un servizio a valle, non può essere disattivato o eliminato.

Se un pubblico valutato tramite la segmentazione in batch viene ripubblicato, ovvero quando un pubblico passa da inattivo a pubblicato, il pubblico aggiornerà dopo il processo batch giornaliero. Quando viene ripubblicato per la prima volta, i profili e i dati saranno gli stessi di quando il pubblico è stato reso inattivo.

Come si inserisce un pubblico nello stato di bozza?

Il metodo per inserire un pubblico nello stato di bozza dipende dall’origine del pubblico.

Per i tipi di pubblico creati con Segment Builder (Generatore di segmenti), è possibile impostare il pubblico sullo stato di bozza selezionando "Salva come bozza" nel Generatore di segmenti.

Per i tipi di pubblico creati in Composizione pubblico, i tipi di pubblico vengono salvati automaticamente come bozza fino alla pubblicazione.

Per i tipi di pubblico creati esternamente, i tipi di pubblico vengono pubblicati automaticamente.

Una volta che un pubblico è nello stato pubblicato, non puoi riportare il pubblico originale nello stato di bozza. Tuttavia, se copi il pubblico, quello appena copiato sarà in stato di bozza.

Come si mette un pubblico nello stato pubblicato?

Per i tipi di pubblico creati con Generatore di segmenti o Composizione pubblico, puoi impostare il pubblico sullo stato pubblicato selezionando "Publish" nelle rispettive interfacce utente.

I tipi di pubblico creati esternamente vengono automaticamente impostati su pubblicato.

Come si mette un pubblico in stato inattivo?

Per rendere inattivo un pubblico pubblicato, apri il menu Azioni rapide in Audience Portal e seleziona "Disattiva".

Come si ripubblica un pubblico?

È possibile ripubblicare un pubblico selezionando un pubblico che si trova nello stato inattivo, aprendo il menu Azioni rapide in Audience Portal e selezionando Publish.

Come posso impostare un pubblico come eliminato?

Puoi impostare un pubblico sullo stato di eliminazione aprendo il menu Azioni rapide in Audience Portal e selezionando Elimina.

Esistono avvertenze per le transizioni dello stato del ciclo di vita?

Sì, è necessario prestare attenzione ad alcune avvertenze che si verificano quando si utilizzano tipi di pubblico nei servizi a valle, come Adobe Journey Optimizer, o tipi di pubblico non basati sul cliente, come i tipi di pubblico basati sull’account.

Al momento, devi controllare manualmente se il pubblico viene utilizzato a valle in Adobe Journey Optimizer, in quanto questo stato non è attualmente controllato automaticamente.

Inoltre, è necessario verificare manualmente se il pubblico viene utilizzato come componente di un pubblico basato su account, in quanto anche questo stato non è attualmente controllato automaticamente.

Cosa succede quando copio un pubblico? copy

Quando copi un pubblico, il nuovo pubblico sarà in stato di bozza e manterrà le stesse cartelle, gli stessi tag e le stesse etichette applicati al pubblico originale.

L’utilizzo di un pubblico come pubblico secondario influisce sulle transizioni dello stato del ciclo di vita?

Sì, l’utilizzo di un pubblico come pubblico secondario influisce sugli stati del ciclo di vita che il pubblico secondario e quello principale possono intraprendere.

Affinché un pubblico secondario possa essere spostato nello stato pubblicato, tutto il pubblico principale deve essere nello stato pubblicato. I tipi di pubblico principali possono essere pubblicati prima della pubblicazione del pubblico secondario oppure, se l’utente conferma, possono essere pubblicati automaticamente al momento della pubblicazione del pubblico secondario.

Per spostare il pubblico principale allo stato inattivo o eliminato, tutti i relativi tipi di pubblico secondari devono essere disattivati o eliminati.

Posso fare riferimento a un pubblico che si trova in uno stato del ciclo di vita diverso?

Sì! Se il pubblico è attualmente in stato di bozza, puoi fare riferimento a tipi di pubblico in stato bozza o pubblicato. Tuttavia, per pubblicare questo pubblico, devi pubblicare gli altri tipi di pubblico principali.

Inventario del pubblico

Nella sezione seguente sono elencate le domande relative all’inventario del pubblico all’interno di Audience Portal.

Sono necessarie autorizzazioni aggiuntive per utilizzare le funzioni di inventario del pubblico?

No, non è vero. Se disponi delle autorizzazioni di modifica per i tipi di pubblico, potrai creare, aggiornare e gestire le cartelle e i tag nel Portale pubblico. Per ulteriori informazioni sulla gestione delle autorizzazioni, leggere la guida alla gestione delle autorizzazioni.

Esiste un limite al numero di cartelle che è possibile creare?

No, non esiste alcun limite al numero di cartelle che è possibile creare. Per ulteriori informazioni sulle cartelle, consulta la sezione audience inventory della panoramica dell’interfaccia utente di Segmentation Service.

Esiste un limite al numero di tag che possono essere aggiunti a un pubblico?

No, non esiste alcun limite al numero di tag che possono essere aggiunti a un pubblico. Per ulteriori informazioni sui tag, consulta la sezione audience inventory della panoramica dell’interfaccia utente di Segmentation Service.

Esiste un limite al numero di tag che è possibile creare?

No, non esiste alcun limite al numero di tag che è possibile creare. Tuttavia, puoi creare un massimo di 100 categorie da applicare ai tag. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei tag, leggere la Guida alla gestione dei tag.

Quando si cerca un pubblico per nome o per tag in una cartella principale, è possibile eseguire ricerche anche nelle cartelle secondarie correlate?

No, questo comportamento non è supportato. Tuttavia, puoi modificare la visualizzazione dell'inventario del pubblico in modo da esaminare Tutti i tipi di pubblico, quindi eseguire ricerche in tutte le cartelle. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo della ricerca nell'inventario del pubblico, leggere la sezione di ricerca della panoramica dell'interfaccia utente del servizio di segmentazione.

È possibile assegnare automaticamente un pubblico a una cartella al momento della creazione?

A questo punto, no. Tuttavia, questa funzionalità potrebbe essere disponibile in futuro.

È possibile spostare più tipi di pubblico in una cartella contemporaneamente?

A questo punto, no. Tuttavia, questa funzionalità potrebbe essere disponibile in futuro.

Composizione del pubblico

Nella sezione seguente sono elencate le domande relative alla composizione del pubblico.

Quando dovrei usare la composizione del pubblico invece di usare il Generatore di segmenti?

Sia Audience Composition che Segment Builder hanno ruoli importanti nella creazione di tipi di pubblico in Platform.

Il Generatore di segmenti è più adatto per la creazione del pubblico create (per la creazione di un pubblico da zero), mentre la composizione del pubblico è più adatta per il pubblico curation and personalization (per la creazione di nuovi tipi di pubblico in base a un pubblico esistente).

La tabella seguente illustra la differenza tra i due servizi:

Per ulteriori informazioni sul Generatore di segmenti, consulta la guida del Generatore di segmenti. Per ulteriori informazioni sulla composizione del pubblico, consulta la guida alla composizione del pubblico.

Posso utilizzare tipi di pubblico generati esternamente in Composizione pubblico?

A questo punto, no. Tuttavia, questa funzionalità dovrebbe essere disponibile a breve.

Posso inviare tipi di pubblico da Audience Composition a tutte le destinazioni e i canali a valle?

A questo punto, no. Attualmente, puoi utilizzare i tipi di pubblico da Composizione pubblico nelle campagne Adobe Journey Optimizer e nelle destinazioni Real-Time CDP. I Percorsi Adobe Journey Optimizer saranno supportati in una versione futura.

Ci sono dei guardrail sul numero di composizioni?

Al momento, è possibile avere solo 10 composizioni pubblicate per sandbox. Questo guardrail verrà incrementato in una versione futura.

Quali sono i guardrail del flusso di lavoro per Audience Composition?

Il posizionamento del componente di composizione segue una struttura rigida come segue:

Inoltre, le seguenti restrizioni(?) applica quando si utilizzano questi blocchi:

Per ulteriori dettagli sull'utilizzo di Audience Composition, leggere la guida dell'interfaccia utente di Audience Composition.

Quando vengono salvati e valutati i tipi di pubblico creati con Composizione pubblico?

I tipi di pubblico vengono salvati automaticamente durante la loro creazione in Composizione pubblico. L’ora di creazione del pubblico sarà la prima volta che si verifica questo salvataggio automatico.

Dopo la creazione della composizione del pubblico, possono essere necessarie fino a 48 ore per valutarla e attivarla per l’utilizzo in servizi a valle come una destinazione Real-Time CDP o un canale Adobe Journey Optimizer.

Quando posso utilizzare il pubblico che ho creato?

Il pubblico creato in Audience Composition verrà visualizzato immediatamente in Audience Portal. Tuttavia, per utilizzarlo in Adobe Journey Optimizer, è necessario attendere almeno 24 ore dopo la valutazione.

I processi di valutazione sono visibili nella sezione di monitoraggio?

Al momento, i processi di valutazione sono non visualizzati nell'interfaccia utente di monitoraggio.

Posso utilizzare una composizione di pubblico in un'altra composizione?

No, i tipi di pubblico creati con la composizione del pubblico non possono essere utilizzati come input in un'altra composizione di pubblico.

Come funziona la suddivisione in Audience Composition?

La suddivisione del pubblico consente di suddividere ulteriormente il pubblico in gruppi più piccoli.

La suddivisione per attributo comporta l'esclusività reciproca tra i gruppi. Ciò significa che se un record soddisfa i criteri di più percorsi suddivisi, gli verrà assegnato il percorso first da sinistra e not assegnato a uno qualsiasi degli altri percorsi.

Quando si divide per percentuale, le divisioni vengono casualmente completate. Ciò significa che i profili verranno assegnati in modo casuale a ciascun percorso.

Per ulteriori informazioni sul blocco di suddivisione, consulta la guida dell'interfaccia utente per la composizione del pubblico.

Posso utilizzare tutti i tipi di segmentazione nel flusso di lavoro Composizione pubblico?

Sì, tutti i tipi di segmentazione (segmentazione batch, segmentazione streaming e segmentazione Edge) sono supportati nel flusso di lavoro di Composizione pubblico. Tuttavia, poiché le composizioni vengono attualmente eseguite solo una volta al giorno, anche se sono inclusi i tipi di pubblico valutati in streaming o edge, il risultato sarà basato sull’iscrizione al pubblico al momento dell’esecuzione della composizione.

Appartenenza al pubblico

Nella sezione seguente sono elencate le domande relative all’iscrizione al pubblico.

Come posso confermare l’appartenenza di un profilo a un pubblico?

Per confermare l’iscrizione al pubblico di un profilo, visita la pagina dei dettagli del profilo che desideri confermare. Seleziona Attributi, seguito da Visualizza JSON ed è possibile confermare che l'oggetto segmentMembership contiene l'ID del pubblico.

In che modo la segmentazione batch risolve l’appartenenza al profilo?

I tipi di pubblico valutati utilizzando la segmentazione in batch si risolvono ogni giorno, registrando i risultati dell'iscrizione all'audience nell'attributo segmentMembership del profilo. Le ricerche di profilo generano una nuova versione del profilo al momento della ricerca, ma non aggiorna i risultati della segmentazione batch.

Di conseguenza, quando vengono apportate modifiche al profilo, ad esempio l'unione di due profili, queste modifiche will vengono visualizzate nel profilo quando vengono cercate, ma not vengono applicate nell'attributo segmentMembership fino a quando il processo di valutazione del segmento non viene eseguito nuovamente.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia creato due tipi di pubblico reciprocamente esclusivi: il pubblico A è per le persone che vivono a Washington e il pubblico B è per le persone che fanno non vivono a Washington. Ci sono due profili: il profilo 1 per una persona che vive a Washington e il profilo 2 per una persona che vive in Oregon.

Quando viene eseguito il processo di valutazione della segmentazione batch, il profilo 1 passa al pubblico A, mentre il profilo 2 passa al pubblico B. Successivamente, ma prima dell’esecuzione del processo di valutazione della segmentazione batch del giorno successivo, entra in Platform un evento che riconcilia i due profili. Di conseguenza, viene creato un singolo profilo unito contenente i profili 1 e 2.

Fino all'esecuzione del successivo processo di valutazione del segmento batch, il nuovo profilo unito avrà l'iscrizione al pubblico in entrambi il profilo 1 e il profilo 2. Di conseguenza, sarà membro di entrambi il pubblico A e il pubblico B, nonostante questi tipi di pubblico abbiano definizioni contraddittorie. Per l'utente finale, questa è la stessa identica situazione di prima che i profili fossero connessi, poiché c'era sempre una sola persona coinvolta e Platform ha appena avuto informazioni insufficienti per connettere i due profili.

Se utilizzi la ricerca profili per recuperare il profilo appena creato e controllarne l'appartenenza a un pubblico, verrà mostrato che è membro di entrambi i tipi di pubblico A e B, nonostante entrambi presentino definizioni contraddittorie. Una volta eseguito il processo di valutazione della segmentazione batch giornaliera, l’iscrizione al pubblico verrà aggiornata per riflettere questo stato aggiornato dei dati del profilo.

Se hai bisogno di una risoluzione del pubblico in tempo reale, utilizza lo streaming o la segmentazione Edge.

Quanto tempo ci vuole affinché i dati in streaming siano disponibili nei flussi di lavoro di segmentazione batch?

Potrebbero essere necessarie fino a tre ore per la disponibilità dei dati in streaming nei flussi di lavoro di segmentazione batch.

Ad esempio, se un processo di segmentazione batch viene eseguito alle 21:00, può contenere i dati acquisiti in streaming fino alle 21:00. I dati acquisiti in streaming che sono stati acquisiti dopo le 18 ma prima delle 21 maggio verranno inclusi.