Terminología clave key-terminology
Esta guía de referencia define los términos esenciales que se encontrará al utilizar Adobe Journey Optimizer. Comprender estos conceptos le ayuda a navegar por la plataforma con seguridad y a colaborar eficazmente con su equipo.
TIP
Para obtener explicaciones detalladas sobre las funciones y los flujos de trabajo, consulte las secciones de documentación específicas vinculadas a través de esta guía.
Términos de la plataforma principal core-terms
Término
Definición
Adobe Journey Optimizer
Una aplicación para crear y enviar mensajes personalizados a los clientes a través de canales (correo electrónico, SMS, notificaciones push, web). Permite diseñar recorridos de clientes que respondan a las acciones de los clientes en tiempo real.
Adobe Experience Platform
La base de Adobe Journey Optimizer que recopila y organiza todos los datos de clientes en un solo lugar. Crea perfiles de cliente unificados que Journey Optimizer utiliza para la personalización. Más información
Perfil del cliente en tiempo real
Una vista unificada en tiempo real de cada cliente que combina datos de varios canales, incluidos datos en línea, sin conexión, CRM y de terceros. Cada perfil se actualiza dinámicamente a medida que los clientes interactúan con la marca. Más información
espacio aislado
Un espacio de trabajo independiente para pruebas y experimentación sin afectar a las comunicaciones con los clientes en directo. Adobe Journey Optimizer proporciona varios entornos limitados para los entornos de desarrollo, prueba y producción. Más información
Términos de recorrido y campaña journey-campaign-terms
Término
Definición
Recorrido
Una serie de pasos conectados que guían a los clientes a través de las experiencias con su marca a lo largo del tiempo. Cada paso se produce en función de las acciones del cliente o los déclencheur de tiempo, lo que permite interacciones secuenciales y personalizadas. Más información
Campaign
Una sola comunicación o conjunto de comunicaciones enviadas a una audiencia específica. A diferencia de los recorridos que se desarrollan con el tiempo, las campañas envían mensajes según una programación o un déclencheur, ya sea de forma inmediata o a una hora específica. Más información
Evento
Una acción u ocurrencia que pone en déclencheur o avanza un recorrido. Los eventos pueden ser acciones del cliente (realizar una compra, abandonar un carro de compras) o eventos del sistema (fecha/hora, cambio de datos). Más información
Canal
El método utilizado para comunicarse con los clientes: correo electrónico, SMS, notificaciones push, mensajes en la aplicación, web o correo directo. Cada canal requiere una configuración específica. Más información
Términos de cliente y audiencia customer-audience-terms
Término
Definición
Audiencia
Un grupo de clientes que comparten características o comportamientos comunes, como "clientes que compraron en los últimos 30 días" o "miembros del programa de fidelidad". Las audiencias se utilizan para segmentar clientes específicos. Más información
Calificación de audiencias
Proceso automático que se produce cuando un cliente se une a una audiencia o la abandona. Journey Optimizer puede almacenar en déclencheur las acciones que se producen cuando alguien entra o sale de una audiencia, lo que garantiza comunicaciones oportunas y relevantes. Más información
Audiencia atractiva
El número de perfiles de cliente con los que puede ponerse en contacto de forma activa mediante Adobe Journey Optimizer en función del acuerdo de licencia. Esto suele referirse a perfiles contratados en los últimos 12 meses.
Perfil de prueba
Perfiles ficticios utilizados para probar y previsualizar mensajes antes de enviarlos a clientes reales. Los perfiles de prueba ayudan a comprobar la personalización, el contenido y la lógica de recorrido. Más información
Contenido y términos de Personalization content-terms
Término
Definición
Personalización
Proceso de adaptar el contenido a clientes individuales mediante el uso de sus datos de perfil, preferencias y comportamientos. Por ejemplo, al insertar el nombre de un cliente o mostrar recomendaciones de productos basadas en el historial de navegación. Más información
Plantilla de contenido
Un diseño de mensaje reutilizable que se puede utilizar en varias campañas y recorridos para mantener la coherencia de la marca y acelerar la creación de contenido. Más información
Fragmento
Un bloque de contenido reutilizable (como un encabezado, un pie de página o un banner promocional) que se puede utilizar en varios mensajes para garantizar la coherencia y permitir actualizaciones centralizadas. Más información
Página de aterrizaje
Una página web independiente en la que los clientes pueden optar por su inclusión o exclusión de comunicaciones, suscribirse a servicios o proporcionar información a través de formularios en línea. Más información
Decisión y condiciones de la oferta decision-terms
Término
Definición
Gestión de decisiones
Característica que selecciona automáticamente el mejor contenido u oferta para cada cliente en función de los datos de perfil en tiempo real, el contexto y las reglas comerciales. Más información
Oferta
Un mensaje de marketing, un descuento o una promoción que se pueden presentar a los clientes. Las ofertas incluyen reglas de idoneidad que determinan qué clientes pueden recibirlas. Más información
Directiva de decisión
Un conjunto de reglas y estrategias que determinan qué oferta mostrar a qué cliente en qué momento, en función de restricciones como elegibilidad, prioridad y reglas de límite. Más información
Términos de configuración y datos data-config-terms
Término
Definición
Esquema
Estructura que define cómo se organizan los datos en Adobe Experience Platform, incluidos nombres de campo, tipos de datos y relaciones. Los esquemas garantizan la coherencia de los datos entre sistemas. Más información
Conjunto de datos
Recopilación de datos (normalmente una tabla) que sigue un esquema específico. Los conjuntos de datos almacenan datos de clientes, eventos de interacción y otra información utilizada para la personalización. Más información
NOTE
Para obtener un glosario completo de términos de Adobe Experience Platform, consulte el glosario de Adobe Experience Platform.
Temas relacionados related-topics
recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76