Erste Schritte für Marketing-Experten

Als Marketer oder Journey-Anwendender sind Sie für die Erstellung von Angeboten und Journeys und die Gestaltung von Inhalten verantwortlich. Sie können die Arbeit mit Adobe Journey Optimizer beginnen, sobald Ihnen der Systemadministrator und der Datentechniker Zugriff gewährt und Ihre Umgebung vorbereitet haben.

Anhand der folgenden Abschnitte können Sie Ihre erste Journey einrichten, Angebote und Assets hinzufügen und Nachrichten versenden:

  1. Segmente erstellen. Mit Journey Optimizer können Sie Audience-Segmente direkt im Menü Segmente erstellen und in Ihren Journeys nutzen. Weitere Informationen zu Segmenten finden Sie auf dieser Seite. Erfahren Sie in diesem Beispiel, wie Sie Segmente erstellen.

  2. Personalisierung und dynamischen Inhalt hinzufügen. Nutzen Sie Personalisierungs- und dynamische Inhaltsfunktionen von Journey Optimizer, um Ihre Nachricht an Ihre Zielgruppe anzupassen. Weitere Informationen Personalisierung und dynamischer Inhalt.

  3. Erstellen und Verwalten von Assets. Adobe Experience Manager Assets Essentials bietet ein zentrales Repository mit Assets, die Sie für Ihre Nachrichten verwenden können. Weitere Informationen finden Sie in diesem Abschnitt.

  4. Hinzufügen von Angeboten. Verwenden Sie Journey Optimizer, um Ihren Kunden auf allen Kontaktpunkten zur richtigen Zeit das beste Angebot und Erlebnis zu bieten. Nach der Erstellung können Sie personalisierte Angebote an Ihre Audiences senden. Weitere Informationen zum Entscheidungs-Management finden Sie in diesem Abschnitt.

  5. Testen und Validieren. Nachdem Ihr Inhalt festgelegt wurde, können Sie mithilfe von Testprofilen eine Vorschau erstellen und einen Testversand durchführen. Bei Verwendung von personalisierten Inhalten können Sie prüfen, ob diese Inhalte in der Nachricht korrekt angezeigt werden, und dabei Daten von Testprofilen nutzen. Nutzen Sie außerdem Ihr Litmus-Konto in Journey Optimizer, um Ihr E-Mail-Rendering in gängigen E-Mail-Clients zu überprüfen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Inhalt in jedem Posteingang ansprechend aussieht und korrekt funktioniert. Näheres dazu, wie Sie Ihre Nachrichten testen und validieren, erfahren Sie in diesem Abschnitt.

  6. Entwerfen Sie Customer Journeys, um Ihren Kunden personalisierte, kontextbezogene Erlebnisse zu bieten. Mit Journey Optimizer können Sie Anwendungsfälle für die Echtzeit-Orchestrierung erstellen und dabei kontextbezogene Daten nutzen, die in Ereignissen oder Datenquellen gespeichert sind. Erstellen Sie mehrstufige fortgeschrittene Szenarien mit folgenden Funktionen:

    • Führen Sie einen unitären Versand in Echtzeit aus, ausgelöst durch den Empfang eines Ereignisses, oder im Batch unter Verwendung von Adobe Experience Platform-Segmenten.

    • Nutzen Sie Kontextdaten aus Ereignissen, Informationen aus Adobe Experience Platform oder Daten aus API-Services von Drittanbietern.

    • Verwenden Sie die integrierten Kanalaktionen (E-Mail, SMS, Push) zum Senden von in Journey Optimizer entworfenen Nachrichten oder erstellen Sie benutzerspezifische Aktionen, wenn Sie zum Senden Ihrer Nachrichten ein Drittanbietersystem verwenden.

    • Erstellen Sie mit dem Journey Designer Ihre mehrstufigen Anwendungsfälle: Ziehen Sie einfach per Drag-and-Drop ein Eintrittsereignis oder eine Aktivität zum Lesen von Segmenten in den Arbeitsbereich, fügen Sie Bedingungen hinzu und senden Sie personalisierte Nachrichten.

    Näheres dazu, wie Sie Journeys erstellen und ausführen, finden Sie in diesem Abschnitt.

  7. Nachrichten und Journeys überwachen. Um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten erfolgreich ausgeführt, gesendet und zugestellt werden, bietet Journey Optimizer Funktionen zum Überwachen der aktuell veröffentlichten und ausgelösten Nachrichten. Näheres dazu, wie Sie die Performance überwachen können, erfahren Sie in diesem Abschnitt.

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