B2B-analys
I den här guiden beskrivs hur B2B-analyser använder sig av ett fallmönster, som använder Customer Journey Analytics (CJA) B2B edition och Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP) B2B edition för att införliva information på B2B-kontonivå i en flerkanalsanalys av kundresan. Det är utformat för lösningsarkitekter, marknadsföringsteknologer och implementeringstekniker som behöver förstå vad mönstret gör, vilka affärsmål det stöder, vilka taktiska användningsfall det möjliggör och vilka Adobe-program det gäller.
B2B Analytics utökar de vanliga CJA-funktionerna med kontobaserade anslutningar, B2B-specifika behållare (konto, globalt konto, säljprojekt, inköpsgrupp) och kontonivårapportering. Tack vare den här funktionen kan organisationer analysera marknads- och säljengagemanget på kontonivå, spåra affärsmöjligheterna, mäta om köpgrupperna är fullständiga och attribuera intäkter till kontaktytor för marknadsföring över längre B2B-säljcykler.
Använd skiftlägesmönster
B2B-analys
Inkludera information på B2B-kontonivå i kundreseanalys över flera kanaler.
Körningsplan: B2B-dataanslutning > Kontodatavy Configuration > Workspace Analysis > Dashboard Publishing
Använd ärendeöversikt
B2B-organisationer står inför en grundläggande utmaning när det gäller analys: deras kunder är inte enskilda personer utan konton som består av flera intressenter, inköpsgrupper och möjligheter. Vanliga personbaserade analyser kan inte besvara frågor som"Vilka konton är mest engagerade?“,“Hur fullständiga är våra inköpsgrupper?” eller"Vilka kontaktytor för marknadsföring driver utvecklingen av affärsmöjligheterna?”
B2B Analytics åtgärdar detta genom att utnyttja CJA B2B edition för att skapa kontobaserade analytiska vyer som kombinerar beteendedata på personnivå med konto, möjlighet och grupper. RT-CDP B2B edition tillhandahåller den underliggande kontouppställningen för enhetlighet och B2B-identitetsupplösning som matar analysskiktet. Tillsammans gör dessa lösningar det möjligt för organisationer att bygga flerkanalsanalyser på kontonivå, korrelera marknadsföringsinnehållet med pipeline-utvecklingen och leverera åtgärdbara insikter till både marknadsförings- och säljteam.
Målgruppen är bl.a. verksamhetsteam inom B2B-marknadsföring, chefer inom efterfrågegenerering, analytiker av intäktsverksamhet och säljchefer som behöver synlighet vad gäller engagemang på kontonivå och pipeline-hälsa.
Viktiga verksamhetsmål
Följande affärsmål stöds av det här användningsmönstret.
Förbättra analyser och rapporter
Förbättra rapporteringsmöjligheterna för snabbare och mer åtgärdbara marknadsföringsinsikter med hjälp av enhetliga instrumentpaneler och självbetjäningsverktyg. Med B2B-analys kan organisationer konsolidera interaktionsdata på kontonivå från flera källor till en enda analysmiljö, vilket ger en överblick över hur marknadsföringsprogram påverkar pipeline och intäkterna.
KPI Effektivitet, produktivitet
Läs mer om hur man förbättrar analyser och rapporter
Möjliggör datadrivet beslutsfattande
Ge teamen möjlighet att använda självbetjäningsanalyser, kundinsikter i realtid och AI-baserade prognoser som guidar strategin. Analysanalys på kontonivå ger marknadsförings- och säljteam de data som behövs för att prioritera konton, optimera engagemangsstrategier och anpassa sig till olika försäljningsmöjligheter.
KPI Effektivitet, produktivitet
Läs mer om att möjliggöra datadrivet beslutsfattande
Förbättra kvalificering och konvertering av leads
Öka ledningskvaliteten och snabba upp utvecklingen av pipeline genom poängsättning, vårdande och personaliserad uppföljning. CJA B2B edition har utökade 13-månaders kontosökningsfönster som är särskilt utformade för B2B-säljcykler, vilket möjliggör korrekt multitouch-attribuering under hela kundresan.
KPI Effektivitet, Inkrementell intäkt
Läs mer om hur du förbättrar kvalificering och konvertering av leads
Exempel på taktiska användningsfall
Följande scenarier visar hur mönstret kan användas i praktiken.
- Analys av kontointeraktion - Mät och rangordna konton utifrån deras samlade interaktion via webben, e-post, händelser och innehållsinteraktioner för att identifiera konton med hög återgivning för försäljningsuppföljning
- Kontroll av kundgruppens fullständighet - Analysera inköpsgruppdisposition mellan konton för att identifiera luckor i rolltäckning och prioritera lead-hämtning för ofullständiga inköpsgrupper
- Försäljningsförmedlingens korrelation - Korrelera marknadsföringsengagemangsdata med säljprojektsfasens förlopp för att förstå vilka kampanjer och kontaktytor som driver utvecklingen framåt
- B2B-attribuering med flera beröringspunkter - Använd attribueringsmodeller med 13 månaders svarstid för att attribuera kontaktytor för marknadsföring över hela B2B-köpresan från första beröring till sluten
- Mappning av kontoresa - Visualisera den flerkanaliga kontoresan från inledande medvetenhet till skapande och stängning av affärsmöjligheter, identifiera gemensamma vägar och friktionspunkter
- Kampanjpåverkan på pipeline - Mät hur specifika kampanjer påverkar genereringen av kontopipeline, möjligheterna och intäkterna
- Förlopp för gruppengagemang - Spåra hur poängen för gruppengagemang utvecklas över tid och korrelera tröskelvärdena för engagemang med affärsmöjligheterna
- Kontobaserad innehållsprestanda - Analysera vilka innehållsresurser och ämnen som fungerar med specifika kontosegment, branscher eller grupper för inköp
- Kontrollpaneler för sälj- och marknadsföringsjustering - Skapa delade instrumentpaneler som ger både marknadsförings- och säljteam en enhetlig vy över kontoengagemang, pipeline-hälsa och intäktsattribuering
- Kontosegmentering för aktivering - Skapa B2B-segment baserat på kontoanalys (till exempel"mycket engagerade konton utan öppna möjligheter") och publicera dem för aktivering längre fram i kedjan
Nyckeltal för prestanda
Följande nyckeltal hjälper till att mäta hur bra det här användningsmönstret är.
Tillämpningar
Följande program används för att implementera det här användningsmönstret.
- Customer Journey AnalyticsB2B edition - Tillhandahåller kontobaserade anslutningar, B2B-specifika datavybehållare, arbetsyteanalys på kontonivå, inköpsgruppsanalys, affärsmöjlighetsanalys, B2B-segmentering och B2B-attribuering med utökade sökningsfönster
- Real-Time CDPB2B edition - Tillhandahåller B2B-datamappningen inklusive enhetlig kontoprofil, B2B-identitetsupplösning, B2B-schemaklasser (konto, säljprojekt, inköpsgrupp) och Marketo Engage-integrering för inmatning av B2B-interaktionsdata
Relaterad dokumentation
Följande resurser innehåller ytterligare information för implementering av det här användningsmönstret.
CJAB2B edition
Anslutningar
Datavyer
Workspace och analys
Komponenter
Publiker
Kontrollpaneler och styrkort
Guidad analys
RT-CDPB2B edition
AEP Data Foundation
Datastyrning och livscykel
Självstudiekurser och guider