Sessionsinställningar
I Customer Journey Analytics kan ni definiera en session på vilket sätt som helst för att matcha hur människor interagerar med era digitala upplevelser. Du konfigurerar sessionsinställningar i en datavy.
Definitioner av sessionsinställningar är icke-förstörande och ändrar inte underliggande data. Du kan skapa flera datavyer (där var och en har en egen specifik sessionsinställningsdefinition) som grund för dina Workspace-projekt.
Så här definierar du kontexten för en session i en datavy:
-
Välj Data views i användargränssnittet för Customer Journey Analytics.
-
Skapa en ny eller redigera en befintlig datavy. Mer information finns i Skapa eller redigera en datavy.
-
Välj fliken Settings. Under Session settings:
-
Ange ett värde för Session timeout i minute(s), hour(s), day(s) eller week(s). Sessionstimeout avgör hur lång tid en session kan vara ledig (inga händelser inträffar) innan en ny session startas.
Använd en kort tidsgräns för sessioner (till exempel 30 minuter) om du är intresserad av att analysera huvudsakligen online-interaktioner. Om du till exempel analyserar om profiler som besöker din onlinebutik har lagt till produkter i kundvagnen eller till och med köpt online.
Använd en lång tidsgräns för sessioner (t.ex. 3 månader) om du kombinerar online- och offlinedata och vill analysera om kunder som har köpt en eller flera av dina produkter har ringt till din kontaktgrupp inom de första tre månaderna efter köpet.
-
Välj ett mått i listan Drop a metric here under Start new session with a metric. Du kan också dra och släppa ett mått från den vänstra rutan på Drop a metric field. Det valda måttet definierar början på en ny session. Du kan definiera mer än ett mått.
Du kan använda alla typer av mätvärden för att definiera en ny session. Tänk dig att du vill definiera en ny session varje gång en profil startar din mobilapp. I Data view > Components definierar du en komponent av typen metrisk, med namnet Launches, baserat på ett appInteraction Name schemafält. Du anger sedan måttkomponenten Launches så att endast värdet räknas när värdet matchar
launch.
Sedan drar och släpper du eller väljer måttet Launches som måttenhet för att definiera en ny session.
-
-
Välj Save eller Save and finish om du vill spara definitionen av sessionsinställningarna.