Användarhandbok om Customer Journey Analytics

Den här tekniska handboken ger självhjälp för Customer Journey Analytics. Med Customer Journey Analytics kan ni hämta kunddata från valfri kanal (både online och offline) till Adobe Experience Platform. Och analysera sedan dessa data på samma sätt som ni gör med era befintliga digitala data med Analysis Workspace idag.

Med Customer Journey Analytics kan du styra hur du kopplar samman online- och offlinedata i Analysis Workspace med vilket kundID som helst, så att du kan utföra attribuering, filter, flöde, utfall osv. i alla era kunddata.

Vad är nytt?

Få en glimt av de senaste förbättringarna i Customer Journey Analytics och dokumentation! En omfattande lista över funktioner, förbättringar och korrigeringar finns i Versionsinformation. Besök dokumentuppdateringssida för att hålla dig uppdaterad med de senaste ändringarna.

AI Assistant

AI Assistant är en konversationsupplevelse som gör det möjligt för yrkesverksamma att utföra uppgifter snabbt - oavsett om de förstår koncept, felsöker problem eller söker igenom information. Det gör det även möjligt för icke-experter att utföra expertuppgifter och ökar den övergripande kvaliteten på arbetet.

bild

B2B-sökningar

Som en del av konfigurationen av en anslutning kan du omvandla datauppsättningar för specifika B2B-sökscheman för att bättre stödja personbaserade sökningar på B2B-data.

bild

Härledda fält

Nu finns nya härledda fältfunktioner (Math, Next eller Previous) och ytterligare funktionsmallar (som Bounces, Friendly Dataset Name, Holiday Season, Monthly Goals, Simple Bot Detection, med flera).

bild

BI-tillägg*

BI-tillägget ger SQL-åtkomst till datavyer som du har definierat i Customer Journey Analytics. Nu kan du använda ditt BI-favoritverktyg för att skapa rapporter och kontrollpaneler baserat på samma datavyer som Customer Journey Analytics-användare använder för sina Analysis Workspace-projekt.

bild

*Du måste ha paketet Select eller senare för att kunna använda BI-tillägget.

Prognos

Prognosticering är en Analysis Workspace-funktion som prognostiserar ett standardmått eller beräknat mått med en tidshalaritet som stöds (timvis, daglig, veckovis, månadsvis och årsvis). Prognoser är endast tillgängliga för tidsserierelaterade data.

bild

Ny dokumentation

Nu finns det nya dokumentationsavsnitt på:

  • Så här uppgraderar du från Adobe Analytics till Customer Journey Analytics.
  • Användningsexempel vid dataexport och de funktioner som krävs för Experience Platform och kundresor.

Välj Learn more för den här och andra dokumentationsuppdateringar.

bild

Börja med grunderna

Börja med att läsa materialet i länkarna nedan för att bekanta dig med Customer Journey Analytics funktioner.

Mer än onlinedata
Jämför Customer Journey Analytics med Adobe Analytics, vilka funktioner som delas och hur ni kan använda era analysdata.

Importera och använda data
Lär dig mer om de alternativ du behöver för att importera data till Experience Platform och använda dem för analys och rapportering i Customer Journey Analytics.

Guidad analys
Lär dig hur du använder arbetsflöden för att få data och insikter om kundens produktupplevelse. Product Analytics genom guidad analys..

Analysis Workspace
Använd Analysis Workspace för att utföra grundläggande och avancerade analyser, som attribuering, flödes- och utfallsdiagram, dimensionsuppdelningar.

Utforska dokumentationen

Förstå hur Customer Journey Analytics står sig jämfört med Adobe Analytics. Och hur ni får in era data i lösningen och sedan kan ta fram, visa, analysera och demokratisera dessa data och de analyser och rapporter som blir resultatet.

Ytterligare resurser

Håll dig informerad, bidra till communityn och lyft din Customer Journey Analytics-upplevelse!
Besök Adobe Analytics community och diskutera funktionaliteten med andra verksamma. Gå med i communityn idag!
recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79