Användarhandbok om Customer Journey Analytics
Den här tekniska handboken ger självhjälp för Customer Journey Analytics. Med Customer Journey Analytics kan ni hämta kunddata från valfri kanal (både online och offline) till Adobe Experience Platform. Och analysera sedan dessa data på samma sätt som ni gör med era befintliga digitala data med Analysis Workspace idag.
Med Customer Journey Analytics kan ni styra hur ni kopplar samman online- och offlinedata i Analysis Workspace med vilket kund-ID som helst, så att ni kan utföra attribuering, segment, flöde, utfall osv. i alla era kunddata.
Vad är nytt?
Få en glimt av de senaste förbättringarna i Customer Journey Analytics-produkten och -dokumentationen! En omfattande lista med funktioner, förbättringar och korrigeringar finns i den detaljerade versionsinformationen. Besök sidan dokumentationsuppdateringar om du vill hålla dig uppdaterad med de senaste dokumentationsuppdateringarna.
Customer Journey Analytics B2B edition hjälper B2B-företag att anpassa sina marknadsförings-, sälj- och produktteam genom att tillhandahålla användbara kontoinsikter som ökar intäkterna. Med kontot som placeras i mitten av datamodellen fokuserar alla analyser på kontoresan.
Med Content Analytics kan ni snabbt och enkelt undersöka stora volymer innehållsdata för att identifiera trender, upptäcka avvikelser, identifiera innehållets trötthet och få insikter från exponering.
Händelsedjup är en ny standarddimension som ger nya sätt att mäta och bättre förstå hur händelser placeras i kundsessioner. Dimensionen Händelsedjup möjliggör detaljerad spårning och analys av var specifika händelser inträffar i det sekventiella flödet av användarinteraktioner i en session.
Gemensamma mätvärden och dimensioner utgör en central plats för att hantera mått och mätvärden som kan användas i ett valfritt antal datavyer. Dessa komponenter är särskilt användbara för organisationer som använder flera datavyer, särskilt om dessa datavyer har gemensamma gemensamma komponentinställningar.
Med hjälp av diagrambaserad sammanfogning kan du använda identitetsdiagrammet från Experience Platform Identity Service för att få en bättre bild av kundresan genom att:
- Sammanfoga datauppsättningar med olika identifierare utan att behöva extrahera, omvandla och läsa in ytterligare data för att spegla en enda identifierare.
- Förbättra täckningen av preferens- eller gyllene identitet för en enskild datauppsättning genom att dela identiteter mellan datauppsättningar.
- Justera profiler som skapats i Real-Time Customer Data Platform och Journey Optimizer med personer i Customer Journey Analytics.
Du måste ha Prime-paketet för diagrambaserad sammanfogning.
BI-tillägget ger SQL-åtkomst till de datavyer som du har definierat i Customer Journey Analytics. Nu kan du använda ditt BI-favoritverktyg (Power BI Desktop, Tableau Desktop, Looker, Juyter Notebook och RStudio) för att skapa rapporter och kontrollpaneler baserat på samma datavyer som Customer Journey Analytics-användare använder i sina Analysis Workspace-projekt. Användningsexempel har angetts.
Du måste ha Select-paketet eller senare för att kunna använda BI-tillägget.
Börja med grunderna
Börja med att läsa materialet i länkarna nedan för att bekanta dig med Customer Journey Analytics funktioner.
Förutom onlinedata
Lär dig hur Customer Journey Analytics jämför med Adobe Analytics, vilka funktioner som delas och hur du kan använda dina Analytics-data.
Importera och använd data
Lär dig mer om de alternativ som du måste importera data till Experience Platform och använda dem för analys och rapportering i Customer Journey Analytics.
Guidad analys
Lär dig hur du använder arbetsflöden för att få data och insikter om din kunds produktupplevelse. Product Analytics genom guidad analys..
Analysis Workspace
Använd Analysis Workspace för att utföra grundläggande och avancerade analyser, som attribuering, flödes- och utfallsdiagram, dimensionsanalyser.
Utforska dokumentationen
Jämför Customer Journey Analytics med Adobe Analytics. Och hur ni får in era data i lösningen och sedan kan ta fram, visa, analysera och demokratisera dessa data och de analyser och rapporter som blir resultatet.
Jämför med Adobe Analytics
Översikt - Utveckling - Använd Adobe Analytics-data - Funktionsstöd - Terminologi - Databearbetning - Customer Journey Analytics B2B edition
Anslutningar
Översikt - Skapa - Hantera - Stitch - Kombinerade händelsedatamängder - Standarduppslag
Datavyer
Översikt - Skapa eller redigera - Sessionsinställningar - Härledda fält - Sammanfattningsdata - Komponentreferens
Workspace-projekt
Analysis Workspace - Grundläggande och Avancerad analys - Projekt - Visualiseringar - Paneler
Guidad analys
Översikt - Användartillväxt - Trender - Tratt - Effekt - Branschanvändning
Dela, exportera, integrera
Projekt - Analysinstrumentpaneler - Report Builder - Cloud-export - Integreringar
Ytterligare resurser
Besök Adobe Analytics community och diskutera funktionaliteten med andra verksamma. Gå med i communityn idag!