Användarhandbok om Customer Journey Analytics
Den här tekniska handboken ger självhjälp för Customer Journey Analytics. Med Customer Journey Analytics kan ni hämta kunddata från valfri kanal (både online och offline) till Adobe Experience Platform. Och analysera sedan dessa data på samma sätt som ni gör med era befintliga digitala data med Analysis Workspace idag.
Med Customer Journey Analytics kan du styra hur du kopplar samman online- och offlinedata i Analysis Workspace med vilket kundID som helst, så att du kan utföra attribuering, filter, flöde, utfall osv. i alla era kunddata.
Vad är nytt?
Få en glimt av de senaste förbättringarna i Customer Journey Analytics och dokumentation! En omfattande lista med funktioner, förbättringar och korrigeringar finns i den detaljerade versionsinformationen. Besök sidan Dokumentationsuppdateringar om du vill hålla dig uppdaterad med de senaste ändringarna.
AI Assistant är en konversationsupplevelse som gör det möjligt för yrkesverksamma att utföra uppgifter snabbt - oavsett om de förstår koncept, felsöker problem eller söker igenom information. Det gör det även möjligt för icke-experter att utföra expertuppgifter och ökar den övergripande kvaliteten på arbetet.
Med hjälp av diagrambaserad sammanfogning kan du använda identitetsdiagrammet från Experience Platform Identity Service för att få en bättre bild av kundresan genom att:
- Sammanfoga datauppsättningar med olika identifierare utan att behöva extrahera, omvandla och läsa in ytterligare data för att spegla en enda identifierare.
- Förbättra täckningen av preferens- eller gyllene identitet för en enskild datauppsättning genom att dela identiteter mellan datauppsättningar.
- Justera profiler som skapats i Real-time Customer Data Platform och Journey Optimizer med personer i Customer Journey Analytics.
Du måste ha Prime-paketet för diagrambaserad stygn.
Som en del av konfigurationen av en anslutning kan du omvandla datauppsättningar för specifika B2B-sökscheman för att bättre stödja personbaserade sökningar på B2B-data.
Nu finns nya härledda fältfunktioner (Math, Next eller Previous, Summarize, Deduplicate) och ytterligare funktionsmallar (som Bounces, Friendly Dataset Name, Holiday Season, Monthly Goals, Simple Bot Detection, med flera).
BI-tillägget ger SQL-åtkomst till datavyer som du har definierat i Customer Journey Analytics. Nu kan du använda ditt BI-favoritverktyg för att skapa rapporter och kontrollpaneler baserat på samma datavyer som Customer Journey Analytics-användare använder för sina Analysis Workspace-projekt.
Du måste ha Select-paketet eller senare för att kunna använda BI-tillägget.
Prognosticering är en Analysis Workspace-funktion som prognostiserar ett standardmått eller beräknat mått med en tidshalaritet som stöds (timvis, daglig, veckovis, månadsvis och årsvis). Prognoser är endast tillgängliga för tidsserierelaterade data.
Nu finns det nya dokumentationsavsnitt på:
- Så här uppgraderar du från Adobe Analytics till Customer Journey Analytics.
- Användningsexempel vid dataexport och de funktioner som krävs för Experience Platform och kundresor.
Välj Learn more för den här och andra dokumentationsuppdateringar.
Börja med grunderna
Börja med att läsa materialet i länkarna nedan för att bekanta dig med Customer Journey Analytics funktioner.
Förutom onlinedata
Lär dig hur Customer Journey Analytics jämför med Adobe Analytics, vilka funktioner som delas och hur du kan använda dina Analytics-data.
Importera och använd data
Lär dig mer om de alternativ som du måste importera data till Experience Platform och använda dem för analys och rapportering i Customer Journey Analytics.
Guidad analys
Lär dig hur du använder arbetsflöden för att få data och insikter om din kunds produktupplevelse. Product Analytics genom guidad analys..
Analysis Workspace
Använd Analysis Workspace för att utföra grundläggande och avancerade analyser, som attribuering, flödes- och utfallsdiagram, dimensionsanalyser.
Utforska dokumentationen
Förstå hur Customer Journey Analytics står sig jämfört med Adobe Analytics. Och hur ni får in era data i lösningen och sedan kan ta fram, visa, analysera och demokratisera dessa data och de analyser och rapporter som blir resultatet.
Jämför med Adobe Analytics
Översikt - Utveckling - Använd Adobe Analytics-data - Funktionsstöd - Terminologi - Databearbetning
Anslutningar
Översikt - Skapa - Hantera - Stitch - Kombinerade händelsedatamängder - Standarduppslag
Datavyer
Översikt - Skapa eller redigera - Sessionsinställningar - Härledda fält - Komponentreferens
Workspace-projekt
Analysis Workspace - Grundläggande och Avancerad analys - Projekt - Visualiseringar - Paneler
Guidad analys
Översikt - Användartillväxt - Trender - Tratt - Effekt - Branschanvändning
Dela, exportera, integrera
Projekt - Analysinstrumentpaneler - Report Builder - Integreringar
Ytterligare resurser
Besök Adobe Analytics community och diskutera funktionaliteten med andra verksamma. Gå med i communityn idag!