Översikt över titlar
Identitetssammanfogning (eller helt enkelt sammanfogning) är en kraftfull funktion som ökar en händelsedatamängds lämplighet för flerkanalsanalys. Flerkanalsanalys är ett vanligt användningsfall som Customer Journey Analytics kan hantera, vilket gör att du kan kombinera och köra rapporter på flera datauppsättningar från olika kanaler, baserat på en gemensam identifierare (person-ID).
När du kombinerar datauppsättningar med liknande person-ID:n överförs attribueringen mellan enheter och kanaler. En användare besöker till exempel först din webbplats via en annons på sin dator. Användaren stöter på ett problem med sin beställning och ger sedan kundtjänstteamet ett samtal för att hjälpa till att lösa det. Med flerkanalsanalys kan ni attribuera callcenter-händelser till den annons som de ursprungligen klickade på.
Tyvärr är inte alla händelsebaserade datauppsättningar som är en del av din anslutning i Customer Journey Analytics tillräckligt kompletta med data för att stödja denna attribuering. I synnerhet har webbaserade eller mobilbaserade upplevelsedatamängder ofta ingen faktisk person-ID-information tillgänglig för alla händelser.
Med hjälp av häftning kan du skriva in identiteter på nytt i en datamängds rader, så att person-ID (sammanfogat ID) är tillgängligt för varje händelse. Stitching tittar på användardata från både autentiserade och oautentiserade sessioner för att avgöra vilket tillfälligt ID-värde som kan användas som sammanfogat ID. Denna inmatning gör det möjligt att lösa olika poster till ett enda sammanfogat ID för analys på personnivå, i stället för på enhets- eller cookienivå.
Du kan dra nytta av flerkanalsanalys om du kombinerar en eller flera av dina sammanfogade datauppsättningar med andra datauppsättningar, till exempel callcenter-data, som en del av arbetet med att definiera din Customer Journey Analytics-anslutning. Detta förutsätter att dessa andra datauppsättningar redan innehåller ett person-ID på varje rad, som liknar det sammanfogade ID:t.
Förutsättningar
Innan du använder stygn bör du kontrollera att din organisation har förberetts med följande:
-
Importera önskade data till Adobe Experience Platform:
- Information om Adobe Analytics finns på Använda Adobe Analytics rapportsvitsdata i Customer Journey Analytics.
- Andra typer av data finns i Skapa ett schema och Ingrediera data i Adobe Experience Platform-dokumentationen.
-
Händelsedatauppsättningen i Adobe Experience Platform som du vill använda sammanfogning på måste ha två kolumner som hjälper till att identifiera besökare:
- A beständigt ID, en identifierare som finns på varje rad. Till exempel ett besökar-ID som genererats av ett Adobe Analytics AppMeasurement-bibliotek eller ett ECID som genererats av Adobe Experience Cloud Identity Service.
- A tillfälligt ID, en identifierare som bara finns på vissa rader. Till exempel ett hashas användarnamn eller en e-postadress när en besökare autentiserar. Du kan använda praktiskt taget vilken identifierare som helst. Vid textning tas det här fältet i beaktande för att innehålla den faktiska informationen om person-ID:t. För bästa resultat av sammanfogning bör ett tillfälligt ID skickas inom datauppsättningens händelser minst en gång för varje beständigt ID. Om du tänker ta med den här datauppsättningen i en Customer Journey Analytics-anslutning är det bättre att de andra datauppsättningarna också har en liknande gemensam identifierare.
Båda kolumnerna (beständigt ID och tillfälligt ID) måste definieras som ett identitetsfält med ett identitetsnamnutrymme i schemat som ligger bakom den datauppsättning som du vill sammanfoga. När du använder identitetssammanfogning i Real-time Customer Data Platform med identityMap-fältgruppmåste du fortfarande lägga till identitetsfält med ett identitetsnamnutrymme, eftersom Customer Journey Analytics-sammanfogning som beskrivs i det här avsnittet inte stöder fältgruppen identityMap. När du lägger till ett identitetsfält i schemat och även använder fältgruppen identityMap, ska du inte ange det extra identitetsfältet som en primär identitet, eftersom detta påverkar identitetsmappningens fältgrupp som används för Real-time Customer Data Platform.
-
Stitching inkluderar sammanfogning av autentiserade och oautentiserade användardata. Se till att du följer tillämpliga lagar och bestämmelser, inklusive att erhålla nödvändiga slutanvändarbehörigheter, innan du aktiverar sammanfogning av en händelsedatamängd. Se Definiera identitetsfält i användargränssnittet för mer information.
Använd stygn
När organisationen uppfyller alla krav och förstår begränsningarkan du följa de här stegen för att börja använda häftning i Customer Journey Analytics:
Begär support
-
Kontakta Adobe kundsupport med följande information:
- En begäran om aktivering av sammanfogning.
- Datauppsättnings-ID för den datauppsättning som du vill ändra inmatning för.
- Kolumnnamnet för det beständiga ID:t för den önskade datauppsättningen (identifierare som visas på varje rad).
- Kolumnnamnet för det tillfälliga ID:t för den önskade datauppsättningen (personidentifieraren, som också fungerar som länk mellan datauppsättningar i samband med en anslutning).
- Din inställning spela upp frekvens och uppslagslängd. Du kan välja att spela upp en gång i veckan med ett 7-dagars uppslag eller att spela upp varje dag med ett 1-dagars uppslag.
- Namn på sandlåda.
-
Adobe kundsupport samarbetar med Adobe och gör det möjligt att sy ihop bilder när du får din begäran. När den är aktiverad visas en ny inmatad datauppsättning som innehåller en ny kolumn för Stitched ID i Adobe Experience Platform. Adobe kundsupport kan ange den nya datauppsättningens ID.
-
När Adobe aktiveras första gången fylls sydda data i bakgrunden som går tillbaka 60 dagar.
-
Om du vill använda den nya sammanfogade datauppsättningen i en flerkanalsanalys måste du lägga till den i en anslutning i Customer Journey Analytics tillsammans med andra datauppsättningar som behövs. Välj rätt person-ID för varje datauppsättning.
-
Skapa en datavy baserat på anslutningen.
När datavyn har konfigurerats kan du köra din Customer Journey Analytics-rapportanalys över olika kanaler och enheter.
Begränsningar
-
Tillämpa eventuella ändringar som du gör i det globala händelsedatamängdsschemat även på det nya sammanfogade datamängdsschemat, annars bryts den sammanfogade datauppsättningen.
-
Om du tar bort källdatauppsättningen avbryts bearbetningen av den sammanfogade datauppsättningen och tas bort av systemet.
-
Dataanvändningsetiketter sprids inte automatiskt till det sammanslagna dataset-schemat. Om du använder dataanvändningsetiketter på källdataschemat måste du manuellt tillämpa dessa dataanvändningsetiketter på det sammanslagna dataset-schemat. Se Hantera dataanvändningsetiketter i Experience Platform för mer information.
Stitching är en banbrytande och robust funktion, men har begränsningar för hur den kan användas.
- De nuvarande funktionerna för manuell inmatning är begränsade till ett steg (beständigt ID till tillfälligt ID). Återinmatning i flera steg (till exempel beständigt ID till ett tillfälligt ID och sedan till ett annat tillfälligt ID) stöds inte.
- Endast händelsedatamängder stöds. Andra datauppsättningar, till exempel uppslagsdatauppsättningar, stöds inte.
- Anpassade ID-mappningar som används i din organisation stöds inte.
- Med hjälp av fästfunktionen omvandlas inte det fält som används för sammanfogning på något sätt. Vid Stitching används värdet i det angivna fältet som det finns i den osydda datauppsättningen inom datavjön. Smältningsprocessen är skiftlägeskänslig. Om ibland ordet 'Bob' visas i fältet, och ibland ordet 'BOB' visas, behandlas dessa id:n som två separata personer.
- Stiting är skiftlägeskänsligt. För datauppsättningar som genereras via Analytics-källkopplingen rekommenderar Adobe att du granskar alla VISTA-regler eller bearbetningsregler som gäller för det tillfälliga ID-fältet. Denna granskning säkerställer att inga av dessa regler inför nya formulär med samma ID. Du bör t.ex. se till att inga VISTA-regler eller bearbetningsregler för endast en del av händelserna introducerar lägre radering till det tillfälliga ID-fältet.
- När du använder Stitching kombineras eller sammanfogas inte fält.
- Det tillfälliga ID-fältet ska innehålla en enda typ av ID (ID:n från ett enda namnutrymme). Det tillfälliga ID-fältet ska till exempel inte innehålla en kombination av inloggnings-ID och e-post-ID.
- Om flera händelser inträffar med samma tidsstämpel för samma beständiga ID, men med olika värden i fältet för transient ID, väljs ID baserat på alfabetisk ordning. Om beständigt ID A har två händelser med samma tidsstämpel och en av händelserna anger Bob och den andra anger Ann, väljer Ann när de sammanfogar.
- Om en enhet delas av flera personer och det totala antalet övergångar mellan användare överstiger 50 000, slutar Customer Journey Analytics att fästa data för den enheten.
- Var försiktig med scenarier där transient-ID:n innehåller platshållarvärden, till exempel 'Odefinierad'. Se Vanliga frågor för mer information.
Blanda inte ihop stygn med:
-
Sammanfogningen av två eller flera datauppsättningar. Gäller endast en datauppsättning. Sammanfogning av datauppsättningar sker som ett resultat av att du konfigurerar en Customer Journey Analytics-anslutning och väljer samma person-ID för de markerade datauppsättningarna i anslutningen.
-
Sammanfogning av två datauppsättningar. I Customer Journey Analytics används ofta en join för uppslag eller klassificeringar i Analysis Workspace. Även om sammanfogning använder sammanfogningsfunktioner innebär själva processen mer än sammanfogningar.