Funktioner i Customer Journey Analytics

Funktion

Mer information

Med Customer Journey Analytics kan du kombinera data från flera rapportsviter som om de vore en enda rapportserie i Adobe Analytics.

Customer Journey Analytics kombineras med Experience Platform för att kunna lagra alla typer av datarotor och datatyper. Med Experience Data Model (XDM) kan data representeras och struktureras på ett enhetligt sätt, vara klara för kombination och utforskande. Adobe Analytics fokuserar främst på webb- och mobilanalysdata med vissa funktioner för att importera data.

Customer Journey Analytics stöder den sömlösa kombinationen av enhetsspecifika datauppsättningar från oautentiserade och autentiserade sessioner. Customer Journey Analytics erbjuder att fylla i historiska data baklänges till kända enheter. I Adobe Analytics begränsas den här funktionen till en enda rapportserie och användning av ett enhetsdiagram.

Customer Journey Analytics ger större flexibilitet vid användning av dimensioner:

• Anpassade numeriska dimensioner: Skapa egna numeriska baserade dimensioner i en datavy.
• Sortera strängbaserade dimensioner: Sortera strängbaserade dimensioner i bokstavsordning i en friformstabell.

I Adobe Analytics fanns bara en handfull inbyggda numeriska mått tillgängliga, och det gick inte att sortera efter strängbaserade dimensioner.

Härledda fält tillåter rapporttidsomformningar av dina data. Data kan kombineras, korrigeras eller skapas direkt, och dessa omvandlingar gäller retroaktivt för alla rapporter.

Förbättrade säkerhets- och sekretessalternativ - beredskap för HIPAA

Customer Journey Analytics är HIPAA-klart och erbjuder ytterligare säkerhetsalternativ för efterlevnad av regler. Adobe Analytics är inte HIPAA-klart.

Customer Journey Analytics kan utvärdera lyften och förtroendet för alla experiment från alla datakällor som definieras som en del av en anslutning. Med den här utvärderingen kan ni förstå orsaks- och effektförhållandet mellan kundinteraktioner i alla kanaler. Analyserna begränsas till experimenterande analyser via A4T.

Prognos är en AI/ML-funktion som innehåller en statistisk förutsägelse för tidsserierelaterade data baserat på historiska data som redan finns i Customer Journey Analytics. Prognoser kan visas i frihandstabeller och i linjediagramvisualiseringar.

Med guidad analys kan användarna själva leverera högkvalitativa data och insikter om kundresan via guidade arbetsflöden, som bygger på data från olika kanaler i Customer Journey Analytics.

Intelligenta bildtexter använder avancerad maskininlärning och generativ AI för att ge värdefulla insikter på naturspråket för Workspace-visualiseringar. Den första versionen innehåller automatiskt genererade insikter för visualiseringen Line.

Med datavyer i Customer Journey Analytics kan du tolka data från en anslutning ytterligare. Du kan ändra eller ta bort data utan att ändra implementeringen, använda delsträngar för att ändra dimensioner, skapa mätvärden från valfritt värde eller filtrera delmängder. Alla dessa omformningar görs på ett icke-förstörande sätt. Adobe Analytics har begränsade möjligheter genom virtuella rapportsviter och anpassad sessionslängd.

Med BI-tillägget kan du ansluta CJA direkt till populära BI-visualiseringsverktyg som PowerBI eller Tableau. Genom att använda det här tillägget kan du få dina BI-rapporter att exakt matcha det du ser i Analysis Workspace och andra CJA-rapporteringsgränssnitt. Detta är ett mycket enklare sätt att få BI-rapportering för CJA utan att behöva återskapa rapporter/mätvärden från rådata.

Med hjälp av alternativet Data Distiller kan Customer Journey Analytics ta bort begränsningarna för data som samlats in på Adobe backend-bearbetning. Du kan ändra dina data med SQL, skapa värden och datauppsättningar som är unika för ditt företag och fortsätta utforska. Analytics stöder inte någon form av SQL-åtkomst till dess data.

Stitching är en kraftfull funktion som höjer en händelsedatamängds lämplighet för flerkanalsanalys. Flerkanalsanalys är ett vanligt användningsfall som Customer Journey Analytics kan hantera, vilket gör att du kan kombinera och köra rapporter på flera datauppsättningar från olika kanaler, baserat på en gemensam identifierare (person-ID).

Customer Journey Analytics är obegränsade. Värden kan vara numeriska, text, objekt, listor eller blandningar av alla. Dimensioner kan vara kapslade eller hierarkiska.
Adobe Analytics stöder däremot upp till högst 75 props och 250 eVars.

Customer Journey Analytics stöder obegränsat antal unika värden eller dimensionsposter som kan rapporteras inom en dimension.

Det finns inga kardinalitetsbegränsningar för för en dimension, vilket gör att unika värden kan visas och räknas.

Den här metoden tar bort rapporterings- och analysbegränsningar som kan finnas med storskaliga Adobe Analytics-implementeringar, vilket resulterar i Low Traffic-etiketter.

I Customer Journey Analytics går det att se en Uniques Exceeded-etikett, men de förekommer mycket mindre ofta och kan minskas genom att ett filter eller segment tillämpas på data.

Adobe Analytics Feature

Kommentarer om CJA-stöd

Fullt stöd

Fullt stöd

Fullt stöd. Befintliga beräknade mätvärden i traditionella Analysis Workspace porteras inte till Customer Journey Analytics.

Fullt stöd. Kalenderhändelser har implementerats som Anteckningar i Workspace.

Fullt stöd

Fullt stöd

Fullt stöd

Alla funktioner för datumintervall stöds.

Fullt stöd. Customer Journey Analytics använder XDM och stöder obegränsade dimensioner. Customer Journey Analytics är inte knutet till de egna eVars- eller proffsfunktionerna i traditionella Adobe Analytics.

Fullt stöd. Observera att GDPR nu hanteras i samordning med Adobe Experience Platform. Customer Journey Analytics ärver alla dataändringar som Experience Platform gör i underliggande datauppsättningar.

Fullt stöd via Experimenteringspanelen

Fullt stöd. Customer Journey Analytics använder XDM och stöder obegränsat antal strängarrayer som kan användas på liknande sätt som listVars.

Fullt stöd via bindningsdimensioner och bindningsmått

Fullt stöd; Customer Journey Analytics använder Experience Data Model (XDM) och har stöd för obegränsade mätvärden och är inte knutet till Adobe Analytics anpassade framgångshändelser. Vissa standardmått har bytt namn från Adobe Analytics: Besökare = Folk, Besök = Sessioner, Hits = Händelser.

Fullt stöd.

Fullt stöd

Fullt stöd för följande paneler: Tom panel, Attribution, Freeform, Quick insights och Next eller previous item.

Fullt stöd

Fullt stöd

Fullt stöd

Fullt stöd; Customer Journey Analytics förlitar sig enbart på bearbetning av rapporttid.

Fullt stöd; tillgängligt via Customer Journey Analytics API.

Fullt stöd

Fullt stöd. Nu kallat "Filter" - observera att inga befintliga segment i Analysis Workspace importeras till Customer Journey Analytics.

Direktuppspelande mediedata är tillgängliga med Analytics-källkopplingen som en del av panelen Media Concurrent Viewer och panelen Media Playback Time Spent (Tid för uppspelning i Workspace).

Fullt stöd

Fullt stöd. Datavyer anropas nu.

Fullt stöd. Nu en del av datavyer.

Stöds för både Analytics-källanslutningar-baserade datauppsättningar och för datauppsättningar som genererats av WebSDK. Mer information finns i dokumentationen om vilka Analytics-variabler som stöds via ADC. Om du använder Experience Platform Web SDK-datainsamling stöds för närvarande inte enheter och dimensioner baserade på enhetssökningen. Framtida stöd planeras. Information om hur du lägger till enhets- och webbläsarsökningar i Web SDK-dataströmmen finns i den här dokumentationen

Funktion

Anteckningar

Du kan samla in historiska data för AMO ID:n och EF ID:n för användning i Customer Journey Analytics.

Processen med att använda aviseringar i Customer Journey Analytics är nästan identisk med att använda aviseringar i Adobe Analytics.

På grund av datainsamlingens tidpunkter i Customer Journey Analytics är det dock inte möjligt att få varningar per timme. I Customer Journey Analytics kan varningar konfigureras för varje dag, vecka eller månad.

Integrationen mellan Adobe Customer Journey Analytics och Target ger kraftfulla analyser och tidsbesparande verktyg för optimeringsprogrammet.

Stöds om licensen har erhållits med Adobe Customer Data Platform eller Journey Optimizer-produkter. Audience Publishing skickar målgrupper till kundprofilen i realtid i Experience Platform.

Kallas nu"Sök efter datauppsättningar". Klassifikationer som används i Analytics kan importeras till Experience Platform och Customer Journey Analytics med Analytics Classifications Source Connector. Uppslagsdatauppsättningar kan också överföras direkt till Experience Platform och göras tillgängliga i Customer Journey Analytics.

Stöds med delsträngar i Customer Journey Analytics. Använder strängändringar vid rapporttidpunkten i stället för att söka efter datauppsättningar.

Sessionslängd kan konfigureras med sessionsinställningar i en datavy. Mer information finns i Sessionsinställningar.
Hantering av mobila bakgrundshändelser stöds via Adobe Experience Platform Mobile SDK. Mer information finns i Livscykel för Edge Network.

Stöds som en del av formateringen av en måttkomponent i en datavy.

Profildatauppsättningar importeras inte automatiskt från Experience Cloud, utan måste överföras till Experience Platform innan de kan användas i Customer Journey Analytics.

Första generationens dataexport av datauppsättningar är tillgänglig via Experience Platform Data Access API och via Experience Platform Destinations. Dessa alternativ ger händelse-/radnivåexport av alla data som samlats in eller importerats till Experience Platform Data Lake. Postprocessdatakolumner är inte tillgängliga eftersom postkolumner beräknas vid frågetiden. Det går att exportera postkolumner genom rapportering.

Fullständig tabellexport i Customer Journey Analytics är utvecklingen av Data Warehouse i Adobe Analytics, med många nya, ofta efterfrågade funktioner som inte är tillgängliga i Datan Warehouse idag.

Stöds (Poster och avslutningar kallas nu för Sessionsstart och Sessionsslut) och beräknas på ett något annorlunda sätt.

Varor är inte längre en del av Customer Journey Analytics. Beständiga inställningar ingår nu i datavyer och är tillgängliga för alla dimensioner. Tänk på att persistence baseras på bearbetning av rapporttid, inte på bearbetning av datainsamling. Dimensioner som anges i datavyer är begränsade till högst 90 dagars beständighet och stöder inte obegränsad beständighet.

Genom Diagrambaserad Stitching kan du utnyttja kraften i identitetsdiagrammet i Adobe Experience Platform Identity Service för att höja datauppsättningarna till den önskade identiteten.

Processen att använda varningar i Customer Journey Analytics är nästan identisk med att använda varningar i Adobe Analytics. Det finns dock viktiga skillnader.

För Customer Journey Analytics-kunder som använder Analytics-källkopplingen för att fylla i data från Adobe Analytics till Customer Journey Analytics: IP-begränsningsinställningar som används i Adobe Analytics flödar igenom till Customer Journey Analytics-data. Du kan kontrollera de här inställningarna i Adobe Analytics efter behov.

För Customer Journey Analytics-kunder som använder Experience Platform Web SDK fylls data i direkt i Platform och Customer Journey Analytics. Du kan använda Data Prep för datainsamling i Platform för att konfigurera regler som döljer IP-adressen baserat på ditt företags krav.

När du använder Analytics-källkopplingen flödar Marketing Channels-data in i Customer Journey Analytics via den kopplingen. Reglerna för marknadsföringskanaler har konfigurerats i traditionella Adobe Analytics och vissa regler stöds inte. Mer information finns i Customer Journey Analytics Marketing Channel.
För WebSDK-implementeringar stöds regler för kanalbearbetning i rapporttid via Härledda fält.

Fullt stöd via bindningsdimensioner och bindningsmått

Nu konfigurerat för mätvärden i datavyer. Metrisk borttagning av dubbletter sker på person- eller sessionsnivå i stället för på data-, data- eller anslutningsnivå.

Tidigare genomförd med dimensionen Besök nummer. Nya vs. upprepade sessioner stöds med ett 13-månaders uppslagsfönster.

Stöds med Adobe Experience Platform Data Prep-funktioner och härledda fält för både WebSDK-baserade datauppsättningar och data från Analytics-källkopplingen.

Inom Experience Platform kan användare använda en array med objekt i ett dataset-schema för att tillgodose detta användningsfall. Inom Customer Journey Analytics kan man använda valfritt antal produktvariabler och de är inte begränsade till en enda variabel som i Adobe Analytics.

Projektdelning stöds endast mellan användare av Customer Journey Analytics - det finns ingen projektdelning mellan Customer Journey Analytics och Analysis Workspace.

Stöds med en ny Office 365-plugin för Excel.

Customer Journey Analytics skiljer mellan Adobe Admin Console-produktadministratörer, produktprofiladministratörer och användare. Endast produktadministratörer kan skapa/uppdatera/ta bort anslutningar, projekt, filter eller beräknade värden som skapats av andra användare, medan produktadministratörer och produktprofiladministratörer kan redigera datavyer. Ytterligare användarbehörigheter är tillgängliga för exempelvis att skapa beräknade värden, filter eller anteckningar.

Alla Workspace-visualiseringar stöds förutom för kartvisualisering.

Stöds för händelsedatamängder som innehåller identitetsinformation. Se Stitching.

Funktion

Anteckningar

Panelen Tom, panelen Attribution, panelen Frihand och Insights stöds till fullo. Segmentjämförelse och analys för målpaneler (A4T) stöds inte.

Funktion

Anteckningar

Support planeras.

Support planeras.

Support planeras.

Support planeras.

Support planeras.

Funktion

Anteckningar

Support är ännu inte planerad.