Schemabaserade arbetsflöden i Experience Platform

Standardisering är ett nyckelkoncept bakom Experience Platform. XDM, som drivs av Adobe, är ett försök att standardisera kundupplevelsedata och definiera standardscheman för kundupplevelsehantering.

Infrastrukturen som Experience Platform bygger på, kallas XDM System, underlättar schemabaserade arbetsflöden och innehåller Schema Registry, Schema Editor, schemadata och tjänstkonsumtionsmönster. Mer information finns i XDM-systemöversikt.

Det finns flera fördelar med att använda scheman i Experience Platform. För det första möjliggör scheman bättre datastyrning och minimering av data, vilket är särskilt viktigt med sekretessbestämmelser. För det andra gör det möjligt att bygga scheman med Adobe standardkomponenter att få användningsklara insikter och använda AI/ML-tjänster med minimala anpassningar. Slutligen tillhandahåller scheman infrastruktur för datautbytesinsikter och effektiv samordning.

Planera ditt schema

Det första steget i att skapa ett schema är att fastställa konceptet, eller det verkliga objektet, som du försöker fånga inom schemat. När du har identifierat konceptet som du försöker beskriva börjar du planera ditt schema genom att tänka på saker som datatypen, potentiella identitetsfält och hur schemat kan utvecklas i framtiden.

Databeteenden i Experience Platform

Data som är avsedda att användas i Experience Platform är grupperade i två beteendetyper:

  • Registrera data: Tillhandahåller information om attributen för ett ämne. Ett ämne kan vara en organisation eller individ.
  • Tidsseriedata: Ger en ögonblicksbild av systemet när en åtgärd vidtas, antingen direkt eller indirekt, av ett postämne.

Alla XDM-scheman beskriver data som kan kategoriseras som post- eller tidsserier. Databeteendet för ett schema definieras av schemats klass, som tilldelas till ett schema när det skapas första gången. XDM-klasser beskrivs mer ingående senare i det här dokumentet.

Både post- och tidsseriescheman innehåller en karta över identiteter (xdm:identityMap). Det här fältet innehåller identitetsbeteckningen för ett ämne, som har ritats från fält som markerats som "Identitet" enligt beskrivningen i nästa avsnitt.

Identity

Scheman används för att importera data till Experience Platform. Dessa data kan användas för flera tjänster för att skapa en enda, enhetlig vy av en enskild enhet. Därför är det viktigt att tänka på vilka fält som kan användas för att identifiera ett ämne när du utformar scheman för kundidentiteter, oavsett varifrån uppgifterna kommer.

Nyckelfält i dina scheman kan markeras som identiteter för att underlätta med den här processen. Vid datainförsel infogas data i dessa fält i Identity Graph för den aktuella personen. Diagramdata kan sedan nås av Real-Time Customer Profile och andra Experience Platform-tjänster för att ge en sammanslagen vy över varje enskild kund.

Fält som oftast markeras som Identity är: e-postadress, telefonnummer, Experience Cloud ID (ECID), CRM-ID eller andra unika ID-fält. Överväg alla unika identifierare som är specifika för din organisation, eftersom de kan vara bra fält av typen Identity.

Det är viktigt att tänka på kundens identiteter under schemaplaneringsfasen för att säkerställa att data samlas ihop för att skapa den mest robusta profilen som är möjlig. Mer information om hur identitetsinformation kan hjälpa dig att leverera digitala upplevelser till dina kunder finns i Översikt över identitetstjänsten. I dokumentet om god praxis för datamodellering finns tips om hur du använder identiteter när du skapar ett schema.

Det finns två sätt att skicka identitetsdata till Experience Platform:

  1. Lägga till identitetsbeskrivningar i enskilda fält, antingen via Schemaredigerarens användargränssnitt eller med API:t för schemaregister
  2. Använda ett identityMap-fält