마케터를 위한 시작 get-started-marketers

대상자 만들기. 세그먼트 정의를 통해 대상자를 만들거나, CSV 파일을 업로드하거나, 대상자 구성을 사용하십시오. Journey Optimizer은 적합한 고객을 타깃팅하는 다양한 방법을 제공합니다. 대상 및 세그먼트 정의 만들기에 대해 자세히 알아보세요.

콘텐츠 디자인. 이메일, SMS, 푸시, 인앱, 웹 및 콘텐츠 카드를 포함하여 모든 채널에서 매력적인 메시지 만들기:

• AI Assistant​을(를) 사용하여 브랜드 지침을 기반으로 이메일 콘텐츠, 제목 줄 및 이미지를 생성합니다. AI 콘텐츠 생성에 대해 알아보기
• 고객 데이터, 다이내믹 콘텐츠 및 조건부 논리를 사용하여 메시지를 개인 설정​합니다. 개인화에 대해 알아보기
• 이벤트, 사용자 지정 작업 및 데이터 집합 조회의 동적 목록을 표시하려면 컨텍스트 데이터를 반복합니다. 컨텍스트 데이터 반복에 대해 알아보기
• 브랜드 일관성을 유지하기 위해 재사용 가능한 콘텐츠 템플릿 및 조각​을 만듭니다. 템플릿 작업
• 모바일 앱 및 웹 사이트에서 지속적이고 비간섭적인 콘텐츠 카드​를 제공합니다. 푸시 알림과 달리 콘텐츠 카드는 해제될 때까지 계속 표시됩니다. 콘텐츠 카드에 대해 알아보기
• Adobe Experience Manager Assets 통합으로 자산을 관리합니다. 에셋에 대해 알아보기

오퍼 및 의사 결정 추가. AI 기반 의사 결정을 사용하여 각 고객에게 적시에 최상의 오퍼를 제공합니다. 의사 결정 관리 및 경험 의사 결정에 대해 알아봅니다.

테스트 및 유효성 검사. 보내기 전에 콘텐츠 미리 보기 및 테스트:

• 테스트 프로필​을 사용하여 개인 맞춤화를 미리 보고 장치 간 렌더링을 확인하십시오.
• CSV/JSON 파일의 샘플 데이터(으)로 테스트
• 인기 있는 전자 메일 클라이언트에서 전자 메일 렌더링 미리 보기
• 콘텐츠 변형을 최적화하려면 A/B 테스트 및 실험​을 실행하십시오. multi-armed bandit 실험을 사용하여 실시간으로 더 많은 트래픽을 승리 변형에 자동으로 할당합니다. 실험에 대해 알아보기
• 캠페인 및 여정에 대해 승인 워크플로​를 설정합니다(추가 라이선스 필요). 승인에 대해 알아보기

메시지 테스트 및 유효성 검사하는 방법을 알아보세요.

고객 여정 작성. 여정 캔버스를 사용하여 개인화된 실시간 경험을 만듭니다.

• 여정(고객 작업) 또는 대상(일괄 전송)으로 이벤트 트리거
• 고객 데이터를 기반으로 개인화된 경로를 만들려면 조건​을 추가하십시오.
• 대기 활동​을 사용하여 메시지 사이에 완벽한 타이밍을 만드십시오.
• 한 여정 내에서 여러 채널​을 통해 메시지 보내기
• A/B 테스트​를 적용하고 전송 시간을 최적화하여 참여를 극대화합니다.
• 데이터 집합 조회​를 사용하여 Adobe Experience Platform의 실시간 데이터로 여정을 보강합니다. 데이터 세트 조회에 대해 알아보기
• 보조 식별자​을(를) 활용하여 동일한 프로필에서 여러 여정 인스턴스(예: 다른 주문 또는 예약)를 입력할 수 있도록 합니다. 보조 식별자에 대해 알아보기

여정을 디자인 및 실행하고 여정 사용 사례를 살펴보는 방법에 대해 알아봅니다. 프로필 흐름을 제어하려면 시작/종료 기준을 이해하십시오.

오케스트레이션된 캠페인을 시작. 시각적 캔버스를 사용하여 복잡한 여러 단계 일괄 처리 캠페인을 규모에 맞게 디자인할 수 있습니다.

• 관계형 쿼리를 사용하여 즉시 온디맨드 대상​을 만들어 고객 데이터를 계정, 구매, 구독 및 기타 엔터티에 연결합니다.
• 정확한 타겟팅을 위해 다중 엔티티 세그멘테이션​을(를) 만듭니다(예: "30일 후에 만료되는 구독이 있는 고객" 또는 "최근 고가치 구매가 있는 계정").
• 시작하기 전에 정확한 대상 카운트로 사전 전송 가시성​을 확인하세요.
• 계절별 프로모션, 제품 출시, 로열티 오퍼 또는 계정 기반 마케팅을 위한 여러 단계 워크플로 디자인
• 캠페인을 즉시, 특정 시간에 또는 반복 일정(일별, 주별, 월별)에 실행하도록 예약합니다.
• 모든 프로필이 워크플로우를 통해 함께 진행되는 배치 모드​에서 대상자를 처리합니다.

오케스트레이션된 캠페인을 시작하고, 캠페인과 여정을 비교할 시기를 이해하는 방법에 대해 알아봅니다.

모니터링 및 최적화. 시간 경과에 따른 성능 추적 및 결과 개선:

• 실시간 여정 성능 모니터링 및 병목 현상 식별
• 메시지 게재 비율 및 참여 지표 분석
• Customer Journey Analytics 통합으로 보고 대시보드 사용
• 전환 및 비즈니스 영향 추적
• 과도한 통신을 방지하기 위해 충돌 관리 규칙을 사용하여 메시지 빈도 및 우선 순위 지정​을(를) 관리합니다. 충돌 관리에 대해 알아보기

성능을 모니터링하는 방법에 대해 알아봅니다.