설명서 Journey Optimizer Journey Optimizer 안내서

콘텐츠 결정 활동 content-decision

마지막 업데이트: 2026년 5월 28일

적용 대상:
Journey Orchestration

작성 대상:

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이 페이지에서: 콘텐츠 의사 결정 활동을 사용하여 여정에 개인화된 오퍼를 포함하고 이를 적격 프로필에 전달하는 방법을 알아봅니다.

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shade-box

Journey Optimizer을(를) 사용하면 여정 캔버스에서 전용 콘텐츠 결정 활동을 통해 여정에 오퍼를 포함할 수 있습니다. 그런 다음 여정에 다른 활동(예: 사용자 지정 작업)을 추가하여 이러한 개인화된 오퍼로 대상을 타깃팅할 수 있습니다.

NOTE

콘텐츠 결정 활동의 출력은 기본 채널 활동에서 사용할 수 없습니다.

이 기능을 활용하려면 콘텐츠 결정 활동을 추가하여 적격 프로필에 제공할 오퍼를 정의하는 여정을 만드십시오.

그런 다음 다음에서 컨텐츠 결정 활동의 출력을 사용할 수 있습니다.

검색된 오퍼에 따라 프로필을 특정 경로로 이동하려면 조건을 사용하여 활동 최적화;
외부 시스템에 해당 오퍼를 보낼 수 있는 사용자 지정 작업.

콘텐츠 의사 결정 활동 구성 add-content-decision-activity

콘텐츠 의사 결정 활동을 사용하여 Journey Optimizer 의사 결정에서 가장 적합한 항목을 선택하고 적합한 대상자에게 전달할 수 있는 의사 결정 정책을 정의할 수 있습니다.

콘텐츠 결정 활동을 구성하려면 아래 단계를 따르십시오.

오케스트레이션 범주를 펼친 후 콘텐츠 결정 활동을 캔버스에 드롭하십시오.

{width="100%"}
선택적으로 활동에 레이블과 설명을 추가합니다.

결정 정책 추가를 클릭합니다. 의사 결정 정책에 대해 자세히 알아보기

note
NOTE
의사 결정 정책을 작성하려면 의사 결정 권한이 필요합니다. 자세히 알아보기

반환할 항목 수를 선택합니다. 예를 들어 2를 선택하면 최적의 2가지 적격 오퍼가 표시됩니다. 다음을 클릭합니다.
전략 순서 섹션에서 결정 정책에 표시할 결정 항목 및/또는 선택 전략을 선택합니다. 자세히 알아보기
필요에 따라 평가 순서를 정렬합니다.

여러 의사 결정 항목 및/또는 전략을 추가할 때 각 객체 또는 객체 그룹의 왼쪽에 숫자가 표시된 순차적 순서로 평가됩니다. 기본 시퀀스를 변경하려면 개체 및/또는 그룹을 드래그하여 놓아 원하는 대로 순서를 변경할 수 있습니다. 자세히 알아보기
(선택 사항) 대체 오퍼를 추가합니다. 자세히 알아보기
결정 정책을 검토하고 저장합니다.

{width="70%"}

이제 여정에서 이 콘텐츠 결정 활동의 결과를 활용할 준비가 되었습니다.

가드레일 및 제한 사항 guardrails

동의 정책

동의 정책에 대한 업데이트는 적용되는 데 최대 48시간이 걸립니다. 의사 결정 정책이 최근에 업데이트된 동의 정책에 연결된 속성을 참조하는 경우 변경 사항이 즉시 적용되지 않습니다.
마찬가지로 동의 정책의 대상인 새 프로필 속성이 의사 결정 정책에 추가되면 사용할 수 있지만 지연이 경과할 때까지 연결된 동의 정책이 적용되지 않습니다.
동의 정책은 Adobe Healthcare Shield 또는 Privacy and Security Shield 추가 기능이 있는 조직만 사용할 수 있습니다.

콘텐츠 결정 활동의 출력 사용 use-content-decision-output

컨텐츠 결정의 출력은 여러 여정 활동에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 조건을 사용하여 활동 최적화를 사용하여 검색된 여정 수에 따라 프로필을 프로필의 특정 분기로 이동할 수 있습니다.

여정 결정 활동의 오퍼를 외부 시스템에 공유하기 위해 사용자 지정 작업을 추가할 수도 있습니다.

최적화 활동(조건 방법)에서 add-condition-activity

콘텐츠 결정 활동의 출력을 활용하려면 최적화 활동을 추가하고 조건 메서드를 선택한 다음 해당 오퍼의 데이터를 사용하여 프로필을 특정 경로로 이동할 식을 정의합니다. 아래 단계를 수행합니다. 조건 유형 및 옵션에 대한 자세한 내용은 조건을 참조하세요.

Orchestration 범주에서 Optimize 활동을 캔버스에 넣으십시오. 자세히 알아보기
(선택 사항) 정의한 첫 번째 식에 해당하는 Path1의 이름을 더 적절한 레이블로 변경합니다.
이 첫 번째 경로에 대해 식 필드 내부를 클릭하거나 편집 아이콘을 사용하여 식을 추가하십시오.

{width="80%"}

팝업창이 열리면 고급 모드(으)로 전환하여 고급 표현식 편집기를 사용합니다.

note caution
CAUTION
콘텐츠 결정 노드의 출력은 고급 모드에서만 사용할 수 있습니다.

Context 노드를 펼치고 결정 정책으로 이동하여 오퍼 카탈로그 스키마에서 사용할 수 있는 모든 특성을 표시합니다.

조건 추가 및 식 편집

note
NOTE
속성에 정의된 모든 제한된 레이블은 DULE 또는 동의에 대한 정책 위반을 초래할 수 있습니다. 의사 결정 규칙에 사용된 여정 경험 이벤트 및 오퍼 스키마에 적용됩니다. 이 섹션에서 데이터 거버넌스 정책에 대해 자세히 알아보세요.

여정을 입력한 프로필에 대해 반환된 오퍼가 있는지 확인하려면 다음 구문과 함께 listSize 함수를 사용하십시오. listSize(@decision{ContentdecisionName.items})>0

note
NOTE
이 예에서 `Name`은(는) 여정에 추가한 콘텐츠 결정의 레이블입니다.

목록이 있는 조건 추가

확인을 클릭합니다.
필요에 따라 다른 조건을 정의할 경로를 더 추가합니다.

위의 사례 이외의 다른 사례에 대한 경로 표시를 선택하여 첫 번째 조건을 충족하지 않는 프로필에 대해 다른 경로를 만들 수도 있습니다.
조건 활동을 저장합니다.

사용자 지정 작업에서 add-custom-action

컨텐츠 결정 활동의 출력을 활용하려면 여정에 사용자 지정 작업을 추가하여 정의한 오퍼를 외부 시스템에 공유할 수 있습니다. 아래 단계를 수행합니다.

여정에 사용자 지정 작업을 추가합니다. 자세히 알아보기
작업에 대한 레이블을 입력합니다.
요청 매개 변수 섹션에서 검색된 오퍼의 특성에 매핑할 매개 변수를 선택합니다.

편집 가능한 텍스트 필드 내부를 클릭하고 검색된 오퍼의 속성에 매핑할 매개 변수를 선택합니다.

열려 있는 팝업 창에서 고급 모드(으)로 전환합니다. 고급 표현식 편집기에서 컨텍스트 노드를 펼쳐 모든 결정 정책 항목을 표시합니다.

note caution
CAUTION
콘텐츠 결정 노드의 출력은 고급 모드에서만 사용할 수 있습니다.

items 배열을 사용하여 오퍼 카탈로그 스키마를 찾아봅니다. 예를 들어 검색된 첫 번째 오퍼의 itemName과(와) 검색된 두 번째 오퍼의 itemName을(를) 사용합니다.
확인을 클릭하여 식을 저장합니다.
사용자 지정 작업 구성을 저장합니다.

전체적인 예 use-case

아래는 위에서 설명한 대로 조건 활동 및 사용자 지정 작업에 결합된 컨텐츠 결정 활동을 사용하는 여정의 전체 예입니다.

여정 완료

여정이 활성화되면:

프로필이 해당 대상자 자격을 얻을 때마다 여정에 들어갑니다.
Journey Optimizer은(는) 콘텐츠 결정 활동을 통해 각 프로필과 관련된 오퍼를 검색합니다.
하나 이상의 오퍼가 검색된 프로필만 여정(‘적격 프로필’ 경로를 통해)을 계속합니다.
조건이 충족되면 사용자 지정 작업을 통해 해당 오퍼가 외부 시스템으로 전송됩니다.

단계 이벤트에서 데이터 결정 decisioning-step-events

여정에서 컨텐츠 의사 결정 활동을 실행하면 의사 결정 데이터를 여정 단계 이벤트에서 사용할 수 있습니다. 이 데이터는 검색된 항목 및 의사 결정 방법에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

각 콘텐츠 결정 활동에 대해 단계 이벤트에는 최상위 수준(exdRequestID 및 propositionEventType 등)의 결정 데이터와 제안 배열이 포함됩니다. 각 제안에는 id, scopeDetails(결정 공급자, 상관 관계 ID 및 결정 정책 포함) 및 items 배열이 있습니다. 각 항목에는 다음이 포함됩니다.

id: 항목의 고유 식별자
이름: 항목의 이름
점수: 항목에 할당된 점수
itemSelection: 다음 항목을 포함하여 결정 방법 및 항목 검색 방법과 관련된 데이터입니다.
- selectionDetail: 사용된 선택 전략에 대한 정보
- rankingDetail: 순위 프로세스(전략, 알고리즘, 단계, 트래픽 유형)에 대한 정보

단계 이벤트에서 데이터를 결정하는 예:

"decisioning": {
  "exdRequestID": "8079d2bb-a8b2-4ecf-b9e7-32923dd6ad4e",
  "propositions": [
    {
      "id": "f475cb21-0842-44da-b0eb-70766ba53464",
      "scopeDetails": {
        "decisionProvider": "EXD",
        "correlationID": "6940d1c46208f3c00dae2ab94f3cd31c601461b47bf6d29ff8af0d0806a9c204",
        "decisionPolicy": {
          "id": "b913f724-3747-447b-a51e-8a2f9178f0db"
        }
      },
      "items": [
        {
          "id": "dps:14c7468e7f6271ff8023748a1146d11f05f77b7fc1368081:1bebbf0b7e0f1374",
          "name": "My item name",
          "score": 0.93,
          "itemSelection": {
            "selectionDetail": {
              "strategyID": "dps:selection-strategy:1bebbfc9245cb35e",
              "strategyName": "My selection strategy",
              "selectionType": "selectionStrategy",
              "version": "latest"
            },
            "rankingDetail": {
              "strategyID": "4FyRZTmpjrbzuL7rX7gvmu",
              "algorithmID": "RANDOM",
              "step": "aiModel",
              "trafficType": "random"
            }
          }
        }
      ]
    }
  ],
  "propositionEventType": {
    "decision": 1
  }
}

AI 기술 자료 참조

이 단원에는 이 주제와 관련된 해석, 검색 및 질문 답변을 지원하기 위한 구조화된 지식이 포함되어 있습니다.

이해를 돕기 위해 이 정보를 이 페이지의 설명서와 통합해야 합니다. 두 소스 모두 독립적으로 사용하기 위한 것은 아닙니다. 이 페이지에서는 기능에 대해 설명하지만, 용어, 의도, 적용 가능성 및 제약 조건을 명확히 하는 데 도움이 되는 추가 컨텍스트를 제공합니다.

TL;DR: 이 페이지에서는 Journey Optimizer 여정에서 콘텐츠 결정 활동을 구성하고 사용하여 결정 정책을 통해 개인화된 오퍼를 검색하고 조건 및 사용자 지정 작업을 사용하여 해당 오퍼를 라우팅하거나 전달하는 방법을 설명합니다.

의도:

여정에 콘텐츠 결정 활동 추가 및 결정 정책 구성
의사 결정 정책 내에서 의사 결정 항목 및 선택 전략 선택 및 시퀀스 지정
활동 최적화 조건에서 컨텐츠 의사 결정 출력을 사용하여 검색된 오퍼를 기반으로 프로필을 분기합니다
사용자 지정 작업을 사용하여 검색된 오퍼를 외부 시스템에 전달합니다
감사 및 문제 해결을 위해 여정 단계 이벤트의 의사 결정 데이터 검사

용어집:

콘텐츠 결정 활동: 결정 정책을 평가하고 각 프로필 (제품별)에 가장 적합한 오퍼를 검색하는 여정 오케스트레이션 활동
의사 결정 정책: 평가할 의사 결정 항목 및 선택 전략과 (제품별)을(를) 반환할 항목 수를 지정하는 구성
선택 전략: 적합한 오퍼와 채점 방법을 결정하기 위해 의사 결정 정책 내에서 사용되는 등급 평가 방법 (제품별)
제안: 선택한 항목과 관련 범위 및 등급 메타데이터 (제품별)을(를) 포함하는 의사 결정 정책 실행의 출력 단위입니다.
listSize 함수: 콘텐츠 결정에 의해 반환된 항목 수를 계산하는 데 사용되는 식 편집기 함수입니다(예: listSize(@decision{Name.items})>0). (제품별)
카탈로그 스키마 제공: 의사 결정 항목에서 사용할 수 있는 특성을 정의하는 스키마입니다. 고급 표현식 편집기 모드 (제품별)에서 컨텍스트 노드를 통해 액세스할 수 있습니다.

보호 기능:

콘텐츠 결정 활동의 출력은 기본 채널 활동(이메일, 푸시, SMS 등)에서 사용할 수 없습니다.
콘텐츠 결정 출력은 표현식 편집기의 고급 모드에서만 액세스할 수 있으며 단순 모드에서는 사용할 수 없습니다
의사 결정 정책을 작성하려면 의사 결정 권한이 필요합니다
동의 정책 업데이트는 의사 결정 정책에 참조된 속성에 대해 적용되는 데 최대 48시간이 소요됩니다
동의 정책은 Adobe Healthcare Shield 또는 Privacy and Security Shield 추가 기능이 있는 조직만 사용할 수 있습니다.
오퍼 스키마 속성에 대한 DULE(제한된 데이터 사용 레이블)로 인해 거버넌스 정책 위반이 발생할 수 있습니다

용어:

정식 이름: 컨텐츠 의사 결정 활동 — 약어: 없음 — 변형: 컨텐츠 의사 결정 노드, 의사 결정 활동
동의어: “의사 결정 정책” = “오퍼 선택 정책” ; “제안” = “의사 결정 출력”
다음과 같이 혼동하지 마십시오. “콘텐츠 결정 활동” ≠ “기본 채널 작업” (콘텐츠 결정은 오퍼를 검색하지만 오퍼를 직접 전달하지는 않습니다. 출력에 대해 작업하려면 사용자 지정 작업 또는 조건이 필요합니다.)

FAQ:

Q: 콘텐츠 결정 활동에서 반환된 오퍼를 전자 메일에 직접 사용할 수 있습니까? — 아니요. 컨텐츠 결정 활동의 출력은 기본 채널 활동에서 사용할 수 없습니다. 오퍼를 사용자 지정 작업에 전달하여 외부 시스템으로 보내야 합니다.
Q: 프로필에 대해 반환된 오퍼가 있는지 어떻게 확인합니까? — 고급 표현식 편집기에서 listSize 함수를 사용합니다. listSize(@decision{ContentdecisionName.items})>0.
Q: 식 편집기에서 콘텐츠 결정 출력에 액세스하는 위치는 어디입니까? — 고급 모드로 전환하고 컨텍스트 노드를 펼친 다음 의사 결정 정책으로 이동하여 사용 가능한 모든 오퍼 카탈로그 스키마 속성을 확인합니다.
Q: 동의 정책 업데이트를 결정 정책에 적용하는 데 얼마나 걸립니까? — 동의 정책을 업데이트한 후 최대 48시간
Q: 여정 단계 이벤트에서 사용할 수 있는 의사 결정 데이터는 무엇입니까? — 각 단계 이벤트에는 exdRequestID, propositionEventType 및 제안 배열이 포함됩니다. 각각 ID, scopeDetails(결정 공급자, 상관 관계 ID, 결정 정책) 및 ID, 이름, 점수 및 itemSelection 세부 정보가 있는 항목 배열이 포함됩니다.

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