시스템 관리자용 시작하기 get-started-sys-admins

시스템 관리자​로서 Journey Optimizer 환경을 설정하고 액세스 권한을 관리하여 팀이 효율적이고 안전하게 작업할 수 있도록 합니다. 데이터 엔지니어, 개발자마케터가 Adobe Journey Optimizer​(으)로 작업을 시작할 수 있도록 필수 구성 단계를 수행합니다.

주요 업무에는 사용자 그룹 및 권한 설정, 다른 사용자 그룹의 데이터 및 여정을 분할하기 위한 샌드박스 만들기 및 관리, Journey Optimizer을 통해 전달되는 다양한 메시지 및 에셋에서 일관된 브랜딩을 보장하기 위해 게재 채널 및 메시지 사전 설정 구성이 포함됩니다. 적합한 인력이 올바른 기능에 액세스할 수 있도록 보장하면서 보안 및 거버넌스를 유지할 수 있습니다.

이 기능은 Permissions 제품에 액세스할 수 있는 제품 관리자​가 관리할 수 있습니다. Permissions에 대해 자세히 알아보십시오.

액세스 및 권한 설정

액세스 관리를 구성하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 샌드박스를 생성​하여 인스턴스를 별도의 격리된 가상 환경으로 분할합니다. 샌드박스​는 Journey Optimizer에서 생성됩니다. 샌드박스 섹션에서 자세히 알아보십시오.

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    NOTE
    시스템 관리자​인데 Journey Optimizer에 샌드박스 메뉴가 표시되지 않는 경우 사용 권한을 업데이트해야 합니다. 이 페이지에서 역할을 업데이트하는 방법을 알아보십시오.
  2. 역할 이해. 역할은 사용자가 인터페이스의 특정 기능이나 개체에 액세스할 수 있도록 하는 통합된 권한 세트입니다. 자세한 내용은 기본 제공 역할 섹션을 참조하십시오.

  3. 역할에 샌드박스​를 포함한 권한을 설정​하고 팀원을 다른 역할에 할당하여 액세스 권한을 부여합니다. 권한은 역할​에 할당된 사용 권한을 정의할 수 있는 단일 직권입니다. 각 권한은 Journey Optimizer의 다양한 기능 또는 개체를 나타내는 기능(예: 여정 또는 오퍼) 아래에 수집됩니다. 자세한 내용은 권한 수준 섹션을 참조하십시오.

  4. 개체 수준 액세스 제어 사용(선택 사항). 여정, 캠페인 및 채널 구성과 같은 오브젝트에 액세스 레이블을 적용하여 특정 리소스에 액세스할 수 있는 사용자를 제어합니다. OLAC(개체 수준 액세스 제어)에 대해 자세히 알아보세요.

또한 Assets Essentials에 액세스해야 하는 사용자를 Assets Essentials 소비자 사용자​나 Assets Essentials 사용자 역할 또는 둘 다에 추가해야 합니다. Assets Essentials 설명서에서 자세히 읽어 보십시오.

Journey Optimizer에 처음 액세스하면 프로덕션 샌드박스가 프로비저닝되고 계약에 따라 특정 수의 IP가 할당됩니다.

채널 및 메시지 구성

마케터가 메시지를 만들고 보낼 수 있도록 하려면 관리 메뉴에 액세스하세요. 채널 설정을 구성하려면 채널 메뉴를 찾아보십시오.

NOTE
시스템 관리자​인데 Journey Optimizer에서 채널 메뉴를 확인할 수 없는 경우 Permissions 제품에서 권한을 업데이트합니다.

다음 단계를 수행하십시오.

  1. 채널 구성 설정. 이메일, SMS, 푸시 알림 및 기타 채널에 필요한 모든 기술 매개 변수를 정의합니다.

    • 과(와) Adobe Experience Platform 데이터 수집 모두에서​푸시 알림 설정Adobe Experience Platform을(를) 정의합니다. 자세히 알아보기

    • 전자 메일, SMS, 푸시, 인앱, 웹 및 기타 채널에 필요한 모든 기술 매개 변수를 구성하려면 채널 구성​을 만드십시오. 자세히 알아보기

    • SMS에 필요한 모든 기술 매개 변수를 설정하려면 SMS 채널​을 구성하십시오. 자세히 알아보기

    • 금지 목록에 이메일 주소를 보내기 전에 재시도​를 하는 기간(일)을 관리합니다. 자세히 알아보기

  2. 하위 도메인 위임: Journey Optimizer에서 사용할 새 하위 도메인의 경우 첫 번째 단계는 이를 위임하는 것입니다. 자세히 알아보기

  3. IP 풀 만들기성: 인스턴스와 함께 프로비저닝된 IP 주소를 함께 그룹화하여 이메일 전달 가능성과 평판을 개선합니다. 자세히 알아보기

  4. 제외 및 허용 목록 관리: 금지 및 허용 목록으로 전달 가능성을 개선합니다.

    • 금지 목록은 게재에서 제외하려는 이메일 주소로 구성되어 있습니다. 이러한 연락처로 보내면 전송 평판과 게재 속도가 떨어질 수 있기 때문입니다. 지속적으로 소프트 바운스되어 이메일 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 여정 주소에서 자동으로 제외되는 모든 이메일 주소(예: 잘못된 주소)와 이메일 메시지 중 하나에 대해 일종의 스팸 불만을 제기하는 수신자를 모니터링할 수 있습니다. 금지 목록재시도를 관리하는 방법을 알아보세요.

    • 허용 목록을 사용하면 특정 샌드박스에서 보내는 이메일을 수신하도록 승인된 유일한 수신자 또는 도메인이 될 개별 이메일 주소 또는 도메인을 지정할 수 있습니다… 이렇게 하면 테스트 환경에 있을 때 실수로 실제 고객 주소로 이메일을 보내는 것을 방지할 수 있습니다. 허용 목록을 활성화하는 방법을 알아보세요.

    이 페이지에서 Adobe Journey Optimizer의 전달성 관리에 대해 자세히 알아보십시오.

추가 기능

조직의 요구 사항이 증가함에 따라 다음과 같은 고급 기능을 고려하십시오.

  • 동의 정책: 조직에서 Healthcare Shield 또는 Privacy and Security Shield를 구입한 경우 여러 채널에서 고객 환경 설정을 준수하도록 동의 정책을 만드십시오. 자세히 알아보기

  • 데이터 거버넌스 정책: 데이터 사용 레이블 및 정책을 적용하여 마케팅 작업에서 데이터가 사용되는 방식을 제어합니다. 자세히 알아보기

  • IP 준비 계획: 전자 메일 공급자를 통해 보낸 사람의 평판을 구축하기 위해 전자 메일 전송 볼륨을 점차 늘립니다. 자세히 알아보기

여러 역할에 걸쳐 공동 작업

귀하의 관리 작업을 통해 모든 팀이 성공할 수 있습니다.

데이터 엔지니어 지원

데이터 관리 및 액세스에 대해 데이터 엔지니어와 공동 작업:

  • 데이터 관리 및 스키마 생성에 대한 권한 부여

  • 개발 및 테스트를 위한 샌드박스 액세스 승인

  • 데이터 보존 정책 및 거버넌스 규칙 조정

  • Federated Audience Composition과 같은 고급 기능에 액세스 활성화

개발자 사용

API 액세스 및 테스트와 관련하여 개발자와(과) 공동 작업:

  • Adobe Developer Console을 통해 API 자격 증명 제공

  • 개발 및 테스트를 위한 샌드박스 환경 설정

  • 채널 구성 승인(푸시 인증서, SMS 공급자)

  • 테스트 환경 및 배포 전략 조정

마케터 권한 부여

권한 및 채널 설정에 대해 마케터와(과) 공동 작업:

  • 여정 및 캠페인을 만들기 위해 적절한 권한 할당

  • 사용할 채널 구성(이메일, 푸시, SMS 등)

  • 테스트 환경 및 승인 워크플로 지원

  • 새로운 기능에 대한 액세스 활성화

다음 단계

환경이 구성되면:

  1. 설정 확인: 모든 팀원이 필요한 기능에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
  2. 사용 모니터링: 관리 대시보드를 사용하여 시스템 사용을 추적하고 문제를 식별하십시오
  3. 권한 유지: 팀 역할이 발전함에 따라 정기적으로 권한을 검토하고 업데이트합니다.
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