데이터 엔지니어용 시작하기 data-engineer
데이터 설계자 또는 데이터 엔지니어로서 Journey Optimizer에서 오케스트레이션한 경험을 제공하는 고객 프로필 데이터 및 기타 데이터 소스를 설정하고 유지 관리합니다. 여기에는 웹, CRM 또는 오프라인 소스에 관계없이 모든 고객 및 비즈니스 데이터를 고객에 대한 통합 360도 뷰로 통합하는 작업이 포함됩니다. 고객 프로필 데이터 및 비즈니스 데이터를 스키마로 모델링하고, 데이터를 수집하도록 소스 커넥터를 구성하고, 데이터 흐름을 원활하게 하여 실시간 고객 인사이트 및 참여를 가능하게 합니다. 시스템 관리자가 액세스 권한을 부여하고 환경을 준비하면 Adobe Journey Optimizer 작업을 시작할 수 있습니다.
필수 데이터 구성 단계
Journey Optimizer에 대한 데이터 기반을 설정하려면 다음 단계를 따르십시오.
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ID 네임스페이스를 만듭니다. Adobe Journey Optimizer에서 ID는 장치와 채널 전반에 걸쳐 소비자를 연결하며 결과는 ID 그래프입니다. 연결된 ID 그래프는 모든 비즈니스 접점에서 상호 작용을 기반으로 경험을 개인화하는 데 사용됩니다. 이 페이지에서 ID 및 ID 네임스페이스에 대해 자세히 알아보십시오.
또한 주문 ID 또는 예약 ID와 같은 보조 식별자를 기반으로 동일한 프로필에서 여러 여정 인스턴스를 입력할 수 있도록 보조 식별자를 구성하십시오. 보조 식별자에 대해 알아봅니다.
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스키마를 만들고 프로필에 대해 활성화합니다. 스키마는 데이터의 구조와 형식을 나타내고 유효성을 검사하는 규칙 세트입니다. 스키마는 높은 수준에서 실제 개체(예: 사람)에 대한 추상적인 정의를 제공하고, 해당 개체의 각 인스턴스에 포함되어야 하는 데이터(예: 이름, 성, 생일 등)에 대한 개요를 제공합니다.
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데이터 세트를 만들고 프로필에 사용하도록 설정합니다. 데이터 세트는 스키마(열) 및 필드(행)를 포함하는 데이터 수집을 위한 저장소 및 관리 구조입니다. 데이터 세트에는 저장하는 데이터의 다양한 측면을 설명하는 메타데이터도 포함됩니다. 데이터 세트가 만들어지면 기존 스키마에 매핑하고 데이터를 추가할 수 있습니다. 이 페이지에서 데이터세트에 대해 자세히 알아보십시오.
고급 시나리오의 경우 레코드 데이터 세트의 실시간 데이터를 사용하여 여정 실행을 강화하려면 런타임 조회를 위한 데이터 세트를 준비하십시오. 데이터 집합 조회에 대해 알아봅니다.
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소스 커넥터를 구성합니다. Adobe Journey Optimzer를 사용하면 외부 소스에서 데이터를 수집하는 동시에 Platform 서비스를 사용하여 들어오는 데이터를 구조화하고 레이블을 지정하고 개선할 수 있습니다. Adobe 애플리케이션, 클라우드 기반 저장소, 데이터베이스 및 기타 여러 소스와 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 페이지에서 소스 커넥터에 대해 자세히 알아보십시오.
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테스트 프로필 만들기. 테스트 프로필은 여정에서 테스트 모드를 사용할 때 필요하며 전송하기 전에 메시지를 미리 보고 테스트하는 데 필요합니다. 테스트 프로필을 만드는 단계는 이 페이지에서 자세히 설명합니다.
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계산된 특성을 구성합니다(선택 사항). 프로필 데이터에서 파생된 속성을 생성하여 세분화 및 개인화를 간소화합니다. 계산된 속성은 "최근 90일 동안의 총 구매" 또는 "평균 주문 값"과 같은 복잡한 지표를 자동으로 계산합니다. 계산된 특성에 대해 알아봅니다.
또한 여정에서 메시지를 보내려면 데이터 원본, 이벤트 및 작업을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.
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데이터 소스 구성을 사용하면 여정에 사용될 추가 정보를 검색하기 위해 시스템에 대한 연결을 정의할 수 있습니다. 이 섹션에서 데이터 소스에 대해 자세히 알아보세요.
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이벤트를 사용하면 여정을 통합적으로 트리거하여 여정에 참여하는 개인에게 실시간으로 메시지를 보낼 수 있습니다. 이벤트 구성에서 여정에서 예상되는 이벤트를 구성합니다. 수신되는 이벤트 데이터는 Adobe Experience 데이터 모델(XDM)에 따라 표준화됩니다. 이벤트는 인증된 이벤트와 인증되지 않은 이벤트(예: Adobe Mobile SDK 이벤트)를 위한 수집 API 스트리밍에서 옵니다. 이 섹션에서 이벤트에 대해 자세히 알아보세요.
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Journey Optimizer에는 메시지 기능이 기본 제공됩니다. 여정 내에서 메시지를 만들고 콘텐츠를 디자인할 수 있습니다. Adobe Campaign과 같은 타사 시스템을 사용하여 메시지를 보내는 경우 사용자 정의 작업을 만듭니다. 이 섹션에서 작업에 대해 자세히 알아보세요.
여정 데이터 모니터링 및 분석
여정이 실행되면 데이터 레이크에서 여정 단계 이벤트를 쿼리하여 성능을 모니터링하고, 문제를 해결하고, 고객 행동을 분석할 수 있습니다. SQL 쿼리를 사용하여 분석:
- 프로필 시작 및 종료 패턴
- 오류율 및 이유 삭제
- 대상자 내보내기 작업 성능 읽기
- 사용자 지정 작업 성능 지표
- 여정 인스턴스 상태 및 병목 현상
데이터 분석 및 문제 해결을 시작하려면 즉시 사용할 수 있는 여정 분석에 대한 쿼리 예제를 살펴보십시오.
여러 역할에 걸쳐 공동 작업
데이터 구성 작업은 다른 팀에 필수적입니다.
액세스 및 거버넌스에 대해 관리자와(과) 공동 작업:
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데이터 관리 및 스키마 생성에 필요한 권한 요청
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개발 및 테스트를 위한 샌드박스 액세스 조정
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데이터 거버넌스 정책 및 동의 관리 조정
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데이터 보존 정책 및 스토리지 요구 사항 논의
데이터 구조 및 이벤트에 대해 개발자와(과) 공동 작업:
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구현해야 하는 XDM 스키마 및 이벤트 구조 제공
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전송해야 하는 이벤트와 필요한 페이로드 형식을 정의합니다.
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데이터 수집 요구 사항 및 데이터 품질 표준 조정
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이벤트 전달 및 데이터 수집 함께 테스트
대상 및 데이터에 대해 마케터와(과) 공동 작업:
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개인화 및 세분화를 위한 계산된 속성 만들기
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캠페인 및 여정 요구 사항을 기반으로 대상 구축
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오케스트레이션된 캠페인에 대한 관계형 스키마 구성
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고급 사용 사례를 위한 다중 엔티티 세그멘테이션 지원