Journey Optimizerでのトラッキングの基本を学ぶ get-started-tracking

メールメッセージを作成すると、メールトラッキングが自動的に有効になります。 Journey Optimizerでは、デフォルトで開封数、クリック数および購読解除数を追跡するので、追加の設定は必要ありません。

トラッキングオプションを設定：

• トラッキングを有効/無効 - メールを設計する際に、メッセージレベルでトラッキングを制御します。 開封数、クリック数またはその両方を追跡するように選択できます。 詳細情報

• URL トラッキングパラメーターの設定 - サーフェスレベルでトラッキングパラメーターを設定して、すべてのメールリンクにキャンペーン識別子（utm_campaign、utm_source など）を自動的に追加します。 これにより、デジタルエコシステム全体でアトリビューショントラッキングが可能になります。 詳細情報

• 保存されたフラグメント内のリンクを追跡 - トラッキングが有効になっているコンテンツからフラグメントを保存した場合、他のジャーニーやキャンペーンで再利用すると、そのフラグメント内のリンクはトラッキングされたままになります。 詳細情報

• ミラーページトラッキングを追加 - ミラーページオプションを有効にして、閲覧者を自動トラッキングするメールの web バージョンを作成します。 詳細情報

パフォーマンスの監視： 開封数、クリック数、リンクレベルのパフォーマンスなど、キャンペーンレポートおよびジャーニーレポートでリアルタイム指標を表示します。 ​ キャンペーンレポート ​ | ジャーニーレポート ​

Web トラッキングでは、web 変更に対するユーザーのインタラクションを追跡するために明示的な設定が必要です。

クリックの追跡の設定：

Web ページを作成する際に、追跡する特定の要素（ボタン、画像、リンク）を選択できます。 これにより、追加のコードを必要とせずに、これらの要素のクリックの追跡が可能になります。 詳細情報

• クリック可能な要素の追跡 - web パーソナライゼーション内のボタン、画像、リンク、またはインタラクティブ要素を選択します。
• 自動データ収集 – 設定すると、Journey Optimizerはクリックイベントを自動的にキャプチャし、プロファイルに関連付けます。
• リアルタイムでの監視 - ユーザーインタラクションを追跡し、パーソナライゼーションの有効性を検証します。

トラッキングデータの表示： レポートで、表示指標、クリックスルー率および要素レベルのパフォーマンスにアクセスします。 ​ キャンペーンレポート ​ | ジャーニーレポート ​

プッシュトラッキングは自動的に有効になり、インプレッション数（配信）、クリック数（タップ済み）、開封数（アプリが起動された状態）をキャプチャします。 トラッキングの値を最大化するには、プッシュコンテンツでクリック可能な要素を設定します。

トラッキングされる要素の設定：

• 本文クリックの動作 - ユーザーが通知をタップしたときの動作（アプリを開く、ディープリンクに移動する、web URL を開く）を設定します。 各アクションは自動的に追跡されます。 詳細情報

• アクションボタンの追加 - ボタンのアクション（アプリを開く、ディープリンク、web URL）ごとに個別のトラッキングを使用して、最大 3 つのボタン（Android）または複数のボタン（iOS）を含めます。 詳細情報

• トラッキングを有効にする - プッシュジャーニーアクティビティまたはキャンペーントラッキング設定でトラッキングが有効になっていることを確認します。 詳細情報

エンゲージメントの分析： クリックスルー率、ボタンのパフォーマンスおよび追跡されたリンクの詳細をレポートに表示します。 ​ キャンペーンレポート ​ | ジャーニーレポート ​

アプリ内メッセージは、ディスプレイとユーザーのインタラクションを自動的に追跡します。 トリガーとコンテンツを設定して、トラッキング効果を最大限に高めます。

トラッキングの設定：

• 表示ルールの定義 - トリガー（アプリの起動、画面の読み込み）、頻度ルール、オーディエンス条件を使用して、アプリ内メッセージの表示日時と表示場所を設定します。 適切な設定により、トリガーされたメッセージと表示されたメッセージの両方を正確にトラッキングできます。

• トラッキング対象の要素を追加 - メッセージコンテンツにボタン、リンク、インタラクティブ要素を含めます。 各インタラクションは、詳細なラベルで自動的に追跡されます。

• 表示タイミングの最適化 - トリガーされたメッセージが実際にユーザーに表示される可能性を最大化するために、曜日および時刻のルールを設定します。

アプリ内メッセージの設定方法を学ぶ

トラッキング対象： Journey Optimizerは、ディスプレイ、ボタンのクリック数、破棄数、トリガーされた指標と表示された指標の比較、リンクパフォーマンスを自動的にキャプチャします。 ​ キャンペーンレポート ​ | ジャーニーレポート ​

SMS トラッキングには最小限のセットアップが必要です。Journey Optimizerは、メッセージに含めるリンクを自動的に短縮し、トラッキングします。

仕組み：

• 自動リンクトラッキング - URL ヘルパー関数を使用して、SMS コンテンツに任意の URL を追加します。 Journey Optimizerは、追加の設定を行わずに、リンクを自動的に短縮し、クリックを追跡します。 URL 短縮化を使用するには、まず SMS サブドメインを設定する必要があります。 詳細情報

• インバウンドメッセージトラッキング – 受信者からの返信は自動的に取り込まれ、双方向の会話と応答パターンを監視できます。 詳細情報

指標の表示： アクセスリンクのクリックデータ、受信メッセージの量、メッセージタイプのパフォーマンスがレポートに表示されます。 ​ キャンペーンレポート ​ | ジャーニーレポート ​

コードベースのエクスペリエンスでは、トラッキングデータをAdobe Experience Platformに送信するように実装を設定する必要があります。

前提条件：

トラッキングを機能させる前に、インタラクションイベント（ディスプレイ、クリック）をAdobe Experience Platformに送信するように実装を設定する必要があります。 これには以下が必要です。

• Adobe Experience Platform用に設定されたデータストリームの設定。 詳細情報
• Web SDKまたはモバイル SDKを使用してコードにイベント収集を実装する。
• コンテンツが表示またはクリックされたときに表示イベントおよびインタラクションイベントを送信する。

実装の前提条件について説明します

トラッキング対象： 実装すると、あらゆるデジタルタッチポイント（web サイト、モバイルアプリ、IoT デバイスなど）にわたって、ディスプレイ、クリック数、クリックスルー率および要素レベルのパフォーマンスを追跡します。 ​ キャンペーンレポート ​ | ジャーニーレポート ​

コンテンツカードは、ユーザーのインタラクションを自動的に追跡します。 トラッキング動作を制御するコンテンツと表示ルールを設定します。

実装方法：

• トラッキング対象コンテンツのデザイン - コンテンツカードにボタンやリンクを追加します。 各インタラクティブ要素は、ラベルと URL で自動的にトラッキングされます。

• 永続性の設定 - コンテンツカードはアプリセッション間で保持され、長期的なエンゲージメントパターンを追跡できます。 カードをトラッキング可能な期間を制御する有効期限ルールを設定します。

• 表示ルールの設定 - カードを表示するタイミングと場所を定義して、ディスプレイとインタラクションの正確なトラッキングを確保します。

コンテンツカードの設定方法を学ぶ

エンゲージメントの監視： 複数のセッションをまたいだ、ディスプレイ、クリック数、クリックスルー率およびエンゲージメントパターンを追跡します。 ​ キャンペーンレポート ​ | ジャーニーレポート ​

ランディングページには、追加の設定を必要としない組み込みのトラッキング機能が備わっています。 Journey Optimizerは、訪問数、コンバージョン数およびバウンス数の割合を自動的にキャプチャします。

自動的に追跡されるもの：

• 訪問回数 - リーチを測定するための合計訪問回数とユニーク訪問回数
• コンバージョン - フォーム送信、購読の確認、またはその他の定義済みアクション
• バウンス率 – 相互作用せずに離脱した訪問者の割合
• パフォーマンスのトレンド – 指標の進化を示す時系列データ

ランディングページの設定方法を学ぶ

パフォーマンスの監視： 訪問パターン、コンバージョン率、バウンス率を経時的に追跡して、ユーザーがフォームとどのようにやり取りするかを理解し、改善すべき領域を特定します。 キャンペーンレポート