Notes de mise à jour

Adobe Journey Optimizer offre en permanence de nouvelles fonctionnalités, des améliorations aux fonctionnalités existantes et des correctifs. Toutes les modifications sont consolidées la dernière semaine de chaque mois dans ces notes de mise à jour.

Les notes de mise à jour précédentes sont disponibles sur cette page. Vous pouvez également consulter la page relative aux dernières mises à jour de la documentation pour prendre connaissance des autres modifications.

Adobe Journey Optimizer est créé de manière native sur Adobe Experience Platform et hérite de ses dernières innovations et améliorations. En savoir plus sur ces modifications dans les Notes de mise à jour d’Adobe Experience Platform.

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Notes de mise à jour de mai 2023

Nouvelles fonctionnalités

Expérience de contenu dans les campagnes

Adobe Journey Optimizer prend désormais en charge les expériences dans les campagnes. Les expériences sont des essais randomisés, ce qui signifie que, dans le cadre des tests en ligne, vous exposez certains utilisateurs sélectionnés de manière aléatoire à une variante donnée d’un message, et un autre ensemble d’utilisateurs sélectionnés de manière aléatoire à une autre variante ou traitement. Après l’exposition, vous pouvez ensuite mesurer les mesures de résultats qui vous intéressent, telles que les ouvertures d’emails, les abonnements ou les achats. Pour plus d’informations, consultez la documentation détaillée.

Créer et utiliser des fragments dans le contenu de votre email
Vous pouvez désormais créer, utiliser et gérer des fragments pour assembler rapidement vos emails et vos modèles de contenu. Un fragment est un composant réutilisable prédéfini qui peut être référencé dans plusieurs emails à l’échelle des campagnes et parcours Journey Optimizer pour un processus de conception amélioré et accéléré. Pour plus d’informations, consultez la documentation détaillée.

Utilisation des balises dans vos campagnes (version bêta)
Vous pouvez désormais attribuer des balises unifiées Adobe Experience Platform à vos campagnes. Vous pouvez ainsi facilement les classer et améliorer la recherche à partir de la liste des campagnes. Notez que la fonctionnalité de balises unifiées est actuellement en version Beta. Pour plus d’informations, consultez la documentation détaillée.

Modèle de classement d’Optimization AI personnalisé (Disponibilité générale)
Les modèles de classement de l’IA d’optimisation personnalisée sont désormais disponibles dans la gestion de la décision. Ce nouveau type de modèle permet d’optimiser et de personnaliser les offres en fonction des segments et des performances des offres. Pour plus d’informations, consultez la documentation détaillée.

Améliorations

Audiences

• En vue de la disponibilité générale de la fonction Audience Portal, Adobe Experience Platform met à jour l’utilisation des "audiences" et des "segments" dans le système et dans la documentation.

  • Public : Ensemble de personnes, de comptes, de ménages ou d’autres entités qui partagent des caractéristiques et des comportements communs.
  • Définition de segment : Dans Adobe Experience Platform, les règles utilisées pour décrire les caractéristiques ou le comportement clés d’une audience cible. Ce terme était auparavant appelé "segment".

  Par conséquent, dans Adobe Journey Optimizer et l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform, "Segments" est remplacé par "Audiences" pour refléter ce nouveau chemin de création et de gestion de l’audience.

  Les traductions du terme "audience" lorsqu’elles font référence à un groupe de profils destinés à recevoir un message ont été harmonisées dans l’ensemble des produits Digital Experience pour certaines langues :

  • Allemand : Zielgruppe
  • Portugais brésilien : público-alvo
  • Espagnol : público desatario

Canal SMS

• Infobip a été ajouté en tant que fournisseur lors de la configuration des surfaces de vos canaux SMS. En savoir plus.
• Twillio - La configuration des informations d’identification API inclut désormais la possibilité d’ajouter le SID du service de messagerie pour une intégration transparente à votre compte Twilio. En savoir plus.

Canal in-app

• Ajout de nouvelles règles de déclenchement de message pour Adobe Places Service. En savoir plus.
• Ajout de nouvelles fonctionnalités Adobe Experience Platform Assurance permettant de capturer des événements de périphérique à ajouter en tant que règles de déclenchement.

Campagnes

• Il est désormais possible de dupliquer une campagne à partir de l’écran d’inventaire à l’aide du menu d’action représentant des points de suspension. En savoir plus.
• Vous pouvez désormais supprimer les modifications préliminaires d’une campagne en direct.
• Les étapes d’activation d’une campagne ont été simplifiées. En savoir plus.

Gestion des décisions

• Vous pouvez désormais modifier le plafonnement de la fréquence si l’offre contient la valeur Version préliminaire et n’a jamais été publié auparavant avec la limitation de fréquence activée. En savoir plus.

Personnalisation

• Vous pouvez désormais sélectionner et insérer des références de ressources directement à partir de l’éditeur de personnalisation lorsque vous travaillez dans le contenu du HTML.

Correctifs

• Messages in-app : correction d’un problème en raison duquel la planification de campagne était en conflit avec les paramètres de fréquence des messages.

Notes de mise à jour d’avril 2023

Nouvelles fonctionnalités

Canal web (disponibilité générale)

Adobe Journey Optimizer étend ses fonctionnalités cross-canal en ajoutant la prise en charge du canal web. Vous pouvez désormais créer, modifier et prévisualiser des expériences web comme n’importe quel autre canal, au moyen d’une interface visuelle intelligente et intuitive qui vous permettra de personnaliser l’expérience de vos utilisateurs et utilisatrices. Notez qu’actuellement, Journey Optimizer permet de créer des expériences web dans les campagnes uniquement. Pour plus d’informations, consultez la documentation détaillée.

Processus de démarrage rapide de l’intégration mobile (bêta)

Le nouveau workflow de démarrage rapide de l’intégration mobile est désormais disponible. Utilisez cette nouvelle fonctionnalité de produit pour configurer rapidement le SDK mobile afin de commencer à collecter et valider les données d’événement mobile et d’envoyer des notifications push mobiles avec Adobe Journey Optimizer. Cette fonctionnalité est accessible via la page d’accueil de collecte de données en tant que version Beta publique. Pour plus d’informations, consultez la documentation détaillée.

Nouveau tableau de bord de Parcours (version bêta)

Le tableau de bord des parcours est maintenant divisé en deux onglets : Depuis l’onglet Aperçu, vous pouvez accéder à un nouveau tableau de bord qui affiche les mesures clés liées à vos parcours. Utilisez l’onglet Parcourir pour accéder à la liste de tous les parcours. Cette fonctionnalité est accessible en version Beta publique dans tous les parcours. Pour plus d’informations, consultez la documentation détaillée.

Améliorations

Parcours

• La zone de travail du parcours affiche désormais l’ID d’activité sur les activités de message et les balises de fin. Le reporting et le reciblage sont ainsi améliorés.

• La disposition du volet de configuration, qui s’affiche dans les actions, les sources de données, les événements et les parcours, a été améliorée.

• De nouveaux garde-fous ont été ajoutés aux parcours :

  • Le nombre d’activités d’un parcours est désormais limité à 50. En savoir plus.
  • Le nombre de parcours actifs dans une organisation est désormais limité à 100 par sandbox. Les parcours en mode test ne sont pas pris en compte. En savoir plus.

• Lors de l’ajout d’une action E-mail, SMS ou Push dans un parcours, la surface est désormais préremplie par défaut avec la dernière surface utilisée pour ce canal dans le parcours actuel.

• Vous pouvez désormais définir des paramètres de requête statiques ou dynamiques dans vos actions personnalisées. En savoir plus.

Créer des rapports

• Vous pouvez désormais exporter des rapports Journey Optimizer en tant que PDF. En savoir plus.

Concepteur de contenu

• Le Concepteur de contenu d’Adobe Journey Optimizer a été mis à jour et l’accès aux styles et composants de conception est désormais plus facile. Cette nouvelle version offre une expérience client améliorée et s’accompagne de performances accrues, d’une compatibilité partielle du mode sombre et de nouvelles normes d’accessibilité.

Notes de mise à jour de mars 2023

Nouvelles fonctionnalités

Canal in-app (Disponibilité générale)
Vous pouvez désormais envoyer des messages in-app personnalisés aux utilisateurs et utilisatrices de votre application dans une campagne. Utilisez Journey Optimizer pour concevoir des notifications et personnaliser la mise en page, l’affichage, le texte et les boutons des messages afin de créer une expérience optimale. Pour plus d’informations, consultez la documentation détaillée.

Suivi des clics dans les SMS
Grâce au suivi des clics dans les SMS, vous pouvez surveiller les performances de vos URL raccourcies, identifier les clients et les clientes qui ont cliqué dessus et utiliser ces données pour les recibler dans vos campagnes ultérieures. Pour plus d’informations, consultez la documentation détaillée.

Améliorations

Parcours

• La nouvelle API de limitation vous permet de limiter le nombre d’événements envoyés par seconde. Vous pouvez ainsi éviter les pics de trafic importants sur vos systèmes ou API externes. Lorsque la limite définie est atteinte, tous les appels API suivants sont placés en file d’attente et traités dès que possible, dans l’ordre dans lequel ils ont été reçus. Notez que cette fonctionnalité ne prend en charge qu’une seule configuration de limitation pour toutes vos sandbox. En savoir plus.
• Amélioration de la zone de travail Parcours pour offrir une expérience utilisateur plus fluide et épurée. Suppression des espaces réservés vides à la fin de chaque chemin de la zone de travail. Vous pouvez maintenant simplement ajouter vos activités en les faisant glisser à la fin d’un chemin.
• Dans la zone de travail Parcours, la balise Fin n’est plus définie automatiquement avec le nom de l’activité précédente. Si nécessaire, les utilisateurs et utilisatrices peuvent indiquer un libellé personnalisé manuellement.
• Le délai d’expiration par défaut et la durée d’erreur dans les propriétés du parcours passent de 5 à 30 secondes. En savoir plus.
• Le taux de limitation par défaut dans les activités de lecture de segment passe de 20 000 à 5 000 messages par seconde. En savoir plus.
• Un mécanisme de sécurisation a été ajouté au mode test pour n’écouter que les événements envoyés via l’interface. Les événements envoyés par l’intermédiaire d’un outil externe ne sont pas pris en compte. En savoir plus

Gestion des décisions

• Pour éviter toute confusion potentielle avec la version récente de la fonctionnalité des balises dans Adobe Experience Platform, les balises de gestion des décisions ont été renommées « qualificateurs de collection ».

  Notez que bien que le terme « balise » ne soit plus utilisé dans l’interface utilisateur de la gestion des décisions, il l’est toujours dans les services back-end, tels que les API et les jeux de données.

• Vous pouvez choisir de réinitialiser le compteur de limitation des offres tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois. En savoir plus.

• Vous pouvez également choisir l’événement Adobe Experience Platform à prendre en compte pour la limitation de la gestion des décisions. En savoir plus.

• Des paramètres supplémentaires ont été ajoutés à l’écran de création d’emplacements. Ils vous permettent de contrôler si une offre peut être dupliquée à plusieurs emplacements et d’indiquer si le contenu et les métadonnées de l’offre doivent être inclus dans la réponse API. En savoir plus.

Personnalisation

• Vous pouvez désormais inclure un texte de remplacement par défaut dans les attributs de profil basés sur des chaînes de l’éditeur d’expression. Ces valeurs s’affichent si les attributs sélectionnés ne renvoient aucun résultat. En savoir plus.

Créer des rapports

• Amélioration de la fonctionnalité de widget de création de rapports et personnalisation de l’affichage des données des utilisateurs et utilisatrices. Grâce à cette amélioration, les utilisateurs et utilisatrices peuvent désormais choisir entre plusieurs options de visualisation, notamment les graphiques, les tableaux et les graphiques en anneau.

  Pour avoir accès aux derniers widgets, vous devrez réinitialiser les différents tableaux de bord de rapports. Pour plus d’informations sur la personnalisation des tableaux de bord, consultez la documentation détaillée.

Notes de mise à jour de février 2023

Nouvelles fonctionnalités

Canal In-App (bêta)

Vous pouvez désormais envoyer des messages in-app personnalisés aux utilisateurs et utilisatrices de votre application dans une campagne. Utilisez Journey Optimizer pour concevoir des notifications et personnaliser la mise en page, l’affichage, le texte et les boutons des messages afin de créer une expérience optimale. Attention : cette fonctionnalité est actuellement en version bêta et disponible uniquement pour les clientes et clients bêta. Pour rejoindre le programme bêta, contactez l’assistance clientèle d’Adobe. Pour plus d'informations, consultez la documentation détaillée.

Exportation des jeux de données Journey Optimizer vers des destinations de stockage dans le cloud (version bêta)

Vous pouvez maintenant établir une connexion active aux emplacements d’espace de stockage pour exporter le contenu de vos jeux de données. Les destinations disponibles sont les suivantes : espace de stockage Amazon S3, Blob Azure, Azure Data Lake Gen 2, zone d’atterrissage des données, Google Cloud Storage, SFTP. Attention : cette fonctionnalité est actuellement en version bêta et disponible uniquement pour les utilisateurs et utilisatrices d’Adobe Journey Optimizer. Contactez votre représentant ou représentante Adobe pour obtenir l’accès aux destinations si vous n’y avez pas déjà accès. Pour plus d’informations, consultez la documentation détaillée.

Améliorations

Parcours

• Le champ Période d’attente de reprise a été ajouté aux propriétés du parcours. Ce champ vous permet de définir le temps d’attente avant d’autoriser un profil à entrer à nouveau dans le parcours en parcours unitaires (en commençant par un événement ou une qualification de segment). Cela empêche les parcours d’être déclenchés plusieurs fois par erreur pour le même événement. Par défaut, le champ est défini sur 5 minutes. En savoir plus.

• Des améliorations ont été apportées aux dates de début et de fin de parcours. Si vous n’avez pas spécifié de date de début, elle est désormais automatiquement ajoutée au moment de la publication. Pour les parcours Lecture de segment, vous pouvez désormais ajouter une date de fin. Cela permet aux profils de se fermer automatiquement lorsque la date est atteinte. En savoir plus

Administration

• Liste autorisée : vous pouvez désormais télécharger la liste autorisée sous la forme d’un fichier .csv. En savoir plus.

• Surface d’e-mail : une vérification supplémentaire a été ajoutée aux paramètres de surface d’email. Si l’enregistrement MX pour le sous-domaine utilisé dans l’adresse (e-mail) de réponse ou dans l‘adresse e-mail en Cci n’est pas correctement configuré, la surface d’email ne peut plus être créée. Vous devez le configurer ou en utiliser un autre. En savoir plus.

• Surface d’email : dans la section Paramètres de suivi des URL des paramètres de surface d’e-mail, la limite de chaque champ Valeur a été mise à jour de 255 caractères à 5 Ko pour des raisons de compatibilité avec le suivi Adobe Analytics. En savoir plus

Gestion des décisions

• Emplacements : ajout de paramètres supplémentaires à l’écran de création d’emplacements. Ils vous permettent de contrôler si une offre peut être dupliquée à plusieurs emplacements et d’indiquer si le contenu et les métadonnées de l’offre doivent être inclus dans la réponse API. En savoir plus.

• Personnalisation des URL : lorsque vous ajoutez des URL en tant que contenu aux représentations de vos offres, vous pouvez désormais personnaliser ces URL à l’aide de l’éditeur d’expression. En savoir plus.

Notes de mise à jour de janvier 2023

Nouvelles fonctionnalités

Modèles de contenu d’e-mail
Vous pouvez désormais créer des modèles de contenu autonomes qui peuvent être utilisés dans plusieurs parcours et campagnes pour une réutilisation rapide. Découvrez comment créer, modifier et utiliser des modèles de contenu dans cette vidéo. Pour plus d’informations, consultez la documentation détaillée.

Améliorations

Parcours

• Lors de l’ajout d’une Qualification de segment ou Lecture de segment dans un parcours, l’espace de noms est maintenant prérempli par défaut avec le dernier espace de noms utilisé. Reportez-vous aux sections Qualification de segment et Lecture de segment.

• Dans la zone de travail du parcours, un nouveau bouton est disponible dans la barre d’outils. Il permet de télécharger une copie d’écran de votre parcours.

Concepteur d’e-mail

• Vous pouvez désormais exporter le contenu de l’e-mail à partir du menu Exporter le HTML. Les fichiers exportés sont disponibles dans un fichier d’archive (.ZIP).

Administration

• Une nouvelle sous-section fournit des recommandations sur la création de l’adresse Répondre à (e-mail) et sur la garantie d’une gestion adéquate des réponses. En savoir plus

• Lors de la création ou de la modification des Groupes d’adresses IP, les enregistrements PTR associés sont désormais affichés dans la liste des adresses IP et lorsque vous passez la souris sur les adresses IP sélectionnées. En savoir plus

• Une fois qu’un groupe d’adresses IP a été sélectionné dans la surface d’un canal, les informations d’enregistrement PTR sont désormais visibles lorsque vous passez la souris sur les adresses IP. En savoir plus

• L’interface utilisateur pour la modification des enregistrements PTR et des champs d’exécution a été mise à jour.

• L’interface utilisateur de création et de modification des sous-domaines a été améliorée. En savoir plus

• La liste de suppression de l’écran Téléchargements récents a été mise à jour. En savoir plus

Campagnes

• Un exemple de requête cURL permettant l’exécution de campagnes déclenchées par l’API est désormais généré automatiquement et rendu disponible dans l’écran de la campagne. En savoir plus

Personnalisation

• De nouvelles fonctions d’assistance sont disponibles : formatCurrency, charCodeAt, stringToDate, toString, formatNumber et toHexString. De plus, la fonction toDateTimeOnly accepte désormais les types de champs chaîne, date, long et int. En savoir plus

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