Guia do Customer Journey Analytics
Este guia de documentação técnica fornece ajuda para o Customer Journey Analytics. O Customer Journey Analytics permite migrar dados de clientes de qualquer canal (online e offline) para a Adobe Experience Platform e, em seguida, analisar estes dados da mesma forma que você analisaria dados digitais existentes usando o Analysis Workspace.
O Customer Journey Analytics permite controlar como você conecta os dados online e offline no Analysis Workspace em qualquer ID de cliente comum, e permitindo que você crie atribuições, filtros, fluxos, fallouts etc. em dados de cliente.
Novidades
Dê uma olhada nos últimos aprimoramentos do produto e da documentação do Customer Journey Analytics. Para obter uma lista de todos os recursos, melhorias e correções, confira as Notas de versão detalhadas. Veja as alterações mais recentes da documentação acessando a página de atualizações da documentação.
Um novo tipo de visualização que mostra a porcentagem de usuários que retornam após o engajamento inicial no intervalo de datas desejado. O eixo horizontal representa o número de dias desde o engajamento inicial de um usuário. O eixo vertical representa o percentual de usuários que interagiram novamente.
*A análise guiada faz parte do Adobe Product Analytics, um complemento pago do Customer Journey Analytics.
As sobreposições de linhas de tendência agora estão disponíveis na visualização de Uso e ajudam a delinear melhor os dados. Os tipos de linhas de tendência disponíveis são: linear, logarítmica e média móvel.
*A análise guiada faz parte do Adobe Product Analytics, um complemento pago do Customer Journey Analytics.
Comece com as noções básicas
Comece lendo o material nos links abaixo para familiarizar-se com os recursos e as funcionalidades do Customer Journey Analytics.
Explorar a documentação
Entenda como o Customer Journey Analytics se compara ao Adobe Analytics e como inserir seus dados na solução para então preparar, visualizar, analisar e democratizar esses dados, bem como as análises e relatórios resultantes.