Guia do Customer Journey Analytics
Este guia de documentação técnica fornece ajuda para o Customer Journey Analytics. O Customer Journey Analytics permite migrar dados de clientes de qualquer canal (online e offline) para a Adobe Experience Platform e, em seguida, analisar estes dados da mesma forma que você analisaria dados digitais existentes usando o Analysis Workspace.
O Customer Journey Analytics permite controlar como você conecta os dados online e offline no Analysis Workspace em qualquer ID de cliente comum, e permitindo que você crie atribuições, filtros, fluxos, fallouts etc. em dados de cliente.
Novidades
Dê uma olhada nos últimos aprimoramentos do produto e da documentação do Customer Journey Analytics. Para obter uma lista de todos os recursos, melhorias e correções, confira as Notas de versão detalhadas. Veja as alterações mais recentes da documentação acessando a página de atualizações da documentação.
A previsão é um recurso do Analysis Workspace para prever uma métrica padrão ou calculada com qualquer granularidade de tempo aceita (por hora, dia, semana, mês e ano). A previsão está disponível somente para dados relacionados a séries temporais.
Um novo tipo de visualização que mostra a porcentagem de usuários que retornam após o engajamento inicial no intervalo de datas desejado. O eixo horizontal representa o número de dias desde o engajamento inicial de um usuário. O eixo vertical representa o percentual de usuários que interagiram novamente.
*A análise guiada faz parte do Adobe Product Analytics, um complemento pago do Customer Journey Analytics.
As sobreposições de linhas de tendência agora estão disponíveis na visualização de Uso e ajudam a delinear melhor os dados. Os tipos de linhas de tendência disponíveis são: linear, logarítmica e média móvel.
*A análise guiada faz parte do Adobe Product Analytics, um complemento pago do Customer Journey Analytics.
Ao usar a visualização de Resumo das métricas principais, o intervalo de datas de comparação agora pode ser atualizado automaticamente, dependendo de se a opção de intervalo escolhida for relativa ao intervalo de datas principal ou fixa.
Comece com as noções básicas
Comece lendo o material nos links abaixo para familiarizar-se com os recursos e as funcionalidades do Customer Journey Analytics.
Além dos dados online
Saiba como o Customer Journey Analytics se compara ao Adobe Analytics, quais recursos são compartilhados e como você pode usar os dados do Analytics.
Assimilar e usar dados
Conheça as opções disponíveis para assimilar dados na Experience Platform e usá-los para criar análises e relatórios no Customer Journey Analytics.
Análise guiada
Saiba como usar fluxos de trabalho para obter dados e insights sobre a experiência de produto do cliente. Product Analytics através da análise guiada...
Analysis Workspace
Use o Analysis Workspace para executar análises básicas e avançadas, como atribuição, diagramas de fluxo e fallout e detalhamentos de dimensões.
Explorar a documentação
Entenda como o Customer Journey Analytics se compara ao Adobe Analytics e como inserir seus dados na solução para então preparar, visualizar, analisar e democratizar esses dados, bem como as análises e relatórios resultantes.
Comparar ao Adobe Analytics
Visão geral - Evolução - Usar dados do Adobe Analytics - Suporte de recursos - Terminologia - Processamento de dados
Conexões
Visão geral - Criar - Gerenciar - Compilar - Conjuntos de dados de evento combinados - Pesquisas padrão
Exibições de dados
Visão geral - Criar ou editar - Configurações da sessão - Campos derivados - Referência de componente
Projetos do Workspace
Analysis Workspace - Análise básica e avançada - Projetos - Visualizações - Painéis
Análise guiada
Visão geral - Crescimento do usuário - Tendências - Funil - Impacto - Casos de uso do setor
Compartilhar, exportar, integrar
Projetos - Painéis do Analytics - Report Builder - Integrações
Recursos adicionais
Visite a comunidade do Adobe Analytics para discutir a funcionalidade com outros profissionais. Participe da comunidade hoje mesmo.