Guide de Customer Journey Analytics
Ce guide de documentation technique fournit une aide à l’auto-assistance pour Customer Journey Analytics. Customer Journey Analytics vous permet d’importer les données de vos clientes et clients à partir de n’importe quel canal de votre choix (en ligne et hors ligne) dans Adobe Experience Platform. Analysez ensuite ces données comme vous le feriez pour vos données numériques existantes en utilisant l’Analysis Workspace actuel.
Customer Journey Analytics vous permet de contrôler la manière dont vous connectez vos données en ligne et hors ligne dans Analysis Workspace sur n’importe quel ID de client commun, ce qui vous permet d’effectuer une attribution, des segments, un flux, des abandons, etc. sur l’ensemble de vos données client.
Nouveautés
Découvrez les améliorations les plus récentes apportées au produit et à la documentation de Customer Journey Analytics. Pour obtenir une liste complète des fonctionnalités, des améliorations et des correctifs, consultez les notes de mise à jour détaillées. Accédez à la page des mises à jour de la documentation pour connaître les dernières modifications.
Vous pouvez désormais configurer et activer le groupement sur les jeux de données d’événement directement dans l’interface utilisateur de Customer Journey Analytics Connections.
Vous devez disposer au moins du package Select pour activer le groupement.
L’analyse de l’audience vous permet d’ingérer des données d’appartenance à une audience à partir de jeux de données Profil Experience Platform dans une connexion Customer Journey Analytics.
Les rapports en temps réel dans Customer Journey Analytics affichent et mettent à jour en temps réel les données et les visualisations au sein d’un ou de plusieurs panneaux dans Analysis Workspace.
Vous devez disposer du package Ultimate pour la création de rapports en temps réel.
Customer Journey Analytics B2B Edition permet aux sociétés B2B d’aligner leurs équipes marketing, ventes et produits en fournissant des informations de compte exploitables qui stimulent l’augmentation des revenus. Le compte étant placé au centre du modèle de données, toutes les analyses se concentrent sur le parcours du compte.
Content Analytics vous permet d’examiner rapidement et facilement de grands volumes de données de contenu pour repérer des tendances, détecter des anomalies, identifier la lassitude liée au contenu et obtenir des informations issues de l’exposition du contenu.
Commencer avec les principes de base
Commencez par lire le contenu des liens ci-dessous pour vous familiariser avec les capacités et les fonctionnalités de Customer Journey Analytics.
Au-delà des données en ligne
Découvrez comment Customer Journey Analytics se compare à Adobe Analytics, quelles fonctionnalités sont partagées et comment utiliser vos données Analytics.
Ingérer et utiliser des données
Découvrez les options dont vous disposez pour ingérer des données dans Experience Platform et les utiliser pour les analyses et les rapports.
Analyse guidée
Découvrez comment utiliser des workflows pour obtenir des données et des informations sur l’expérience produit de votre clientèle. Product Analytics via l’analyse guidée.
Analysis Workspace
Utilisez Analysis Workspace pour effectuer des analyses de base et avancées, telles que des diagrammes d’attribution, de flux et d’abandons, ainsi que des répartitions de dimensions.
Content Analytics
Comprenez comment le contenu, en regard du comportement, affecte les indicateurs de performances clés. Obtenez des informations plus précises sur les données de parcours des clients.
Explorer la documentation
Comprenez les différences entre Customer Journey Analytics et Adobe Analytics. et comment intégrer vos données dans la solution. Préparez, affichez, analysez et démocratisez ces données, ainsi que l’analyse et les rapports qui en résultent.
Comparer à Adobe Analytics
Aperçu - Évolution - Mise à niveau - Utilisation des données Adobe Analytics - Prise en charge des fonctionnalités - Terminologie - Traitement des données
Connexions
Vue d’ensemble - Créer - Gérer - Assembler - Jeux de données d’événements combinés - Recherches standard
Vues de données
Vue d’ensemble - Créer ou modifier - Paramètres de session - Champs dérivés - Données de résumé - Référence des composants
Projets Workspace
Analysis Workspace - Analyse de base & avancée - Projets - Visualisations - Panneaux
Partager, exporter, intégrer
Projets - Tableaux de bord Analytics - Report Builder - Export vers le cloud - Intégrations
Ressources supplémentaires
Consultez la communauté Adobe Analytics pour discuter des fonctionnalités avec d’autres utilisateurs et utilisatrices. Rejoignez la communauté aujourd’hui !