Introducción para expertos en marketing

Como Experto en marketing o en Journey es responsable de crear ofertas y recorridos, y diseñar contenido. Puede comenzar a trabajar con Adobe Journey Optimizer una vez que la variable Administrador del sistema e Ingeniero de datos le conceda acceso y prepare su entorno.

Consulte las secciones siguientes para configurar su primer recorrido, agregar ofertas y recursos, y enviar mensajes:

  1. Creación de segmentos. Journey Optimizer le permite crear segmentos de audiencia directamente desde el menú Segmentos y aprovecharlos en sus recorridos. Más información sobre los segmentos en esta página. Descubra cómo generar segmentos en esta muestra.

  2. Añadir personalización y contenido dinámico. Aproveche las funcionalidades de personalización y contenido dinámico de Journey Optimizer para adaptar el mensaje a su audiencia. Más información sobre personalización y contenido dinámico.

  3. Creación y administración de recursos. Adobe Experience Manager Assets Essentials proporciona un único repositorio centralizado de recursos que puede utilizar para completar los mensajes. Obtenga más información en esta sección.

  4. Agregar ofertas. Utilice Journey Optimizer para ofrecer la mejor oferta y experiencia a sus clientes en todos los puntos de contacto y en el momento adecuado. Una vez diseñadas, las audiencias se segmentarán con ofertas personalizadas. Obtenga más información sobre la gestión de deciones en esta sección.

  5. Prueba y validación. Una vez definido el contenido, puede utilizar perfiles de prueba para previsualizarlo y probarlo. Si ha insertado contenido personalizado, podrá comprobar cómo se muestra este contenido en el mensaje mediante los datos de perfil de prueba. Además, aproveche la cuenta Litmus en Journey Optimizer para previsualizar instantáneamente su procesamiento de correo electrónico en clientes de correo electrónico populares. A continuación, puede asegurarse de que el contenido del correo electrónico tenga buen aspecto y funcione correctamente en cada bandeja de entrada. Obtenga información sobre cómo probar y validar los mensajes en esta sección.

  6. Diseñar recorridos de clientes para ofrecer experiencias personalizadas y contextuales. Journey Optimizer permite crear casos de uso de orquestación en tiempo real con datos contextuales almacenados en eventos o fuentes de datos. Diseñe escenarios avanzados de varios pasos con las siguientes capacidades:

    • Enviar en tiempo real envío unitario se activa cuando se recibe un evento, o en lote uso de segmentos de Adobe Experience Platform.

    • Aprovechar datos contextuales desde eventos, información de Adobe Experience Platform o datos de servicios API de terceros.

    • Utilice las acciones de canal integradas (correo electrónico, SMS, push) para enviar mensajes elaborados en Journey Optimizer o crear acciones personalizadas si utiliza un sistema de terceros para enviar mensajes.

    • Con la variable diseñador de recorridos, cree sus casos de uso de varios pasos: arrastre y suelte fácilmente un evento de entrada o una actividad de segmento de lectura, agregue condiciones y envíe mensajes personalizados.

    Aprenda a diseñar y ejecutar recorridos en esta sección

  7. Monitorización de mensajes y recorridos. Para asegurarse de que los mensajes se ejecuten, envíen y entreguen correctamente, Journey Optimizer ofrece funciones para supervisar los mensajes que se publican y activan en ese momento. Obtenga información sobre cómo monitorizar el rendimiento en esta sección.

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