Introducción para especialistas en marketing

experto en marketing

Como Especialista en marketing o Recorrido, es responsable de crear mensajes, ofertas y recorridos. Puede empezar a trabajar con Adobe Journey Optimizer una vez que la variable Administrador del sistema y Ingeniero de datos le concedió acceso y preparó su entorno.

Consulte las secciones siguientes para configurar el primer recorrido, añadir ofertas y recursos y enviar mensajes:

  1. Creación de segmentos. Journey Optimizer le permite crear segmentos de audiencia directamente desde el Segmentos y aprovecharlos en sus recorridos. Más información sobre los segmentos en esta página. Descubra cómo generar segmentos en este ejemplo.

  2. Crear mensajes. Obtenga información sobre cómo crear notificaciones push y de correo electrónico en Journey Optimizer en esta página.

  3. Adición de personalización. Aproveche las capacidades de personalización de Journey Optimizer para adaptar su mensaje a su audiencia. Más información sobre personalización en esta sección.

  4. Crear y administrar recursos. Adobe Experience Manager Assets Essentials proporciona un único repositorio centralizado de recursos que puede utilizar para rellenar los mensajes. Obtenga más información en esta sección.

  5. Agregar ofertas. Utilice Journey Optimizer para ofrecer la mejor oferta y experiencia a sus clientes en todos los puntos de contacto y en el momento adecuado. Una vez diseñadas, las audiencias se segmentarán con ofertas personalizadas. Obtenga más información sobre Administración de decisiones en esta sección.

  6. Prueba y validación de mensajes. Una vez definido el contenido del mensaje, puede utilizar perfiles de prueba para previsualizarlo y probarlo. Si ha insertado contenido personalizado, podrá comprobar cómo se muestra este contenido en el mensaje, aprovechando los datos de perfil de prueba. Además, aproveche el Litmus account en Journey Optimizer para previsualizar instantáneamente su procesamiento de correo electrónico en clientes de correo electrónico populares. A continuación, puede asegurarse de que el contenido del correo electrónico tenga un aspecto bueno y funcione correctamente en cada bandeja de entrada. Obtenga información sobre cómo probar y validar los mensajes en esta sección.

  7. Diseñar recorridos de clientes para ofrecer experiencias personalizadas y contextuales. Journey Optimizer permite crear casos de uso de orquestación en tiempo real aprovechando los datos contextuales almacenados en eventos o fuentes de datos. Diseñe escenarios avanzados de varios pasos con las siguientes capacidades:

    • Enviar en tiempo real mensajes unitarios se activa cuando se recibe un evento, o en lote uso de segmentos de Adobe Experience Platform.

    • Aprovechar datos contextuales desde eventos, información de Adobe Experience Platform o datos de servicios API de terceros.

    • Utilice la variable acción integrada para enviar mensajes diseñados en Journey Optimizer o crear acciones personalizadas si utiliza un sistema de terceros para enviar mensajes.

    • Con la variable diseñador de recorridos, cree sus casos de uso de varios pasos: arrastre y suelte fácilmente un evento de entrada o una actividad de segmento de lectura, añada condiciones y envíe mensajes personalizados.

    Obtenga información sobre cómo diseñar y ejecutar recorridos en esta sección

  8. Monitorización de mensajes y recorridos. Para asegurarse de que los mensajes se ejecutan, envían y envían correctamente, Journey Optimizer ofrece funciones para supervisar los mensajes que se publican y activan actualmente. Aprenda a monitorizar el rendimiento en esta sección.

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