護欄和限制

權利、產品限制和效能護欄列於 Adobe Journey Optimizer 產品說明頁面 {target="_blank"}。

當使用 Adobe Journey Optimizer 時,您將找到下面其他護欄和限制。

訊息護欄

  • 您無法向帶有Journey Optimizer的電子郵件新增附件。
  • 您無法使用相同的傳送網域從Adobe Journey Optimizer和其他產品 (例如Adobe Campaign或Adobe Marketo Engage) 傳送訊息。

決策管理護欄

決策的效能護欄和靜態限制列於 Adobe Offer Decisioning 應用程式服務產品說明頁面 {target="_blank"}。

登陸頁面護欄

  • 一個主頁面只能使用一個​表單​元件。
  • 此​表單​元件無法在子頁面中使用。
  • 您無法將預覽文字新增至登陸頁面。
  • 在設計登陸主要頁面時,您無法選取​自行編碼​選項。

歷程護欄

一般動作

  • 沒有傳送限制。
  • 如果出現錯誤,將系統地執行三次重試。您無法根據收到的錯誤訊息調整重試次數。
  • 內建的​反應​事件可讓您對開箱即用的動作做出反應。 在本頁中瞭解更多。如果要對透過自訂動作傳送的訊息做出反應,則需設定專用事件。
  • 您無法同時進行兩個動作,必須逐一新增。
  • 通常而言,設定檔無法在同一歷程中同時出現多次。如果啟用重新進入,設定檔可以重新進入歷程,但必須完全退出歷程的上一個執行個體,才能執行此動作。 閱讀全文

歷程版本

  • 從 v1 中的事件活動開始的歷程無法從其他版本中的事件開始。您無法透過​區段資格​事件開始歷程。
  • 在 v1 中,以​區段資格​活動開始的歷程在後續版本中必須一律以​區段資格​開始。
  • 在​區段資格 (第一個節點) 中選擇的區段和命名空間在新版本中無法變更。
  • 所有歷程版本中的重新進入規則必須相同。
  • 以​讀取區段​開始的歷程在下一個版本中無法以另一個事件開始。

自訂動作

  • 自訂動作 URL 不支援動態參數。
  • 僅支援 POST 和 PUT 呼叫方法
  • 查詢參數或標題的名稱不得以「.」開頭 或 "$"
  • 不允許使用 IP 位址
  • 內部 Adobe 位址 (.adobe.) 是不允許的。

活動

  • 對於系統產生的事件,必須先在 Journey Optimizer 中設定用於啟動客戶歷程的串流資料,才能取得唯一的協調流程 ID。 此協調流程 ID 必須附加至傳入 Adobe Experience Platform 的串流裝載。 此限制不適用於規則型事件。
  • 業務事件不能與單一事件或區段資格活動結合使用。
  • 單一歷程 (從事件或區段資格開始) 包含可防止為同一事件多次錯誤觸發歷程的護欄。 在預設情況下,設定檔重新進入時會暫時封鎖 5 分鐘。 例如,如果某個事件在 12:01 觸發特定設定檔的歷程,而另一個事件在 12:03 達到時間限制 (無論是相同事件或是不同事件觸發相同歷程),則此設定檔的歷程將不會再次開始。
  • Journey Optimizer 需將事件串流至資料收集核心服務 (DCCS),才能觸發歷程。 批次收錄的事件,或來自內部 Journey Optimizer 資料集的事件 (訊息意見回饋、電子郵件追蹤等等) 無法用來觸發歷程。 若是無法取得串流事件的使用案例,請根據該事件建立區段,然後改用​讀取區段​活動。 技術上可使用區段資格,但可能根據使用動作而造成下游挑戰。

資料來源

  • 可在客戶歷程中利用外部資料來源即時查詢外部資料。 這些來源必須可透過 REST API 使用、支援 JSON 並且能夠處理大量請求。

歷程與設定檔建立

在 Adobe Experience Platform 中建立/更新以 API 為基礎的設定檔會有延遲。對於第 95 個百分位數的請求,服務層級目標 (SLT) 從接收到統一設定檔的延遲時間小於 1 分鐘,每秒請求量為 20K (RPS)。

如果在建立設定檔的同時觸發歷程,並立即從設定檔服務檢查/擷取資訊,則可能無法正常運作。

您可以從以下兩種解決方案中選擇一種:

  • 在第一個事件後新增等待活動,為 Adobe Experience Platform 提供執行擷取至設定檔服務所需的時間。

  • 設定不會立即運用設定檔的歷程。 例如,如果歷程的設計是要確認帳戶的建立,則體驗事件可能包含傳送第一個確認訊息 (名字、姓氏、電子郵件地址等) 所需的資訊。

讀取區段

  • 串流區段一律為最新狀態,但擷取時不會計算批次區段。 它們僅在每日批次評估時間每天進行評估。
  • 若為使用讀取區段活動的歷程,則有最多可同時開始的歷程次數。 系統將執行重試,但請避免在完全相同的時間,開始超過五個歷程 (使用讀取區段、排程或「盡快」),方法是將其分散在一段時間內,例如相隔 5 到 10 分鐘。

運算式編輯器

  • 從「讀取」區段、「區段」資格或業務事件活動開始的歷程中,無法使用體驗事件欄位群組。

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