护栏和限制

Adobe Journey Optimizer 产品说明页面列出了授权、产品限制和性能护栏。

您还需要在开始之前了解针对 Real-time Customer Profile 数据的防护。

下文中介绍了使用 Adobe Journey Optimizer 时的额外护栏和限制。

消息护栏

  • 无法使用 Journey Optimizer 向电子邮件添加附件。
  • 无法使用相同的发送域从 Adobe Journey Optimizer 和其他产品（例如 Adobe Campaign 或 Adobe Marketo Engage）发送消息。

决策管理护栏

Adobe Offer Decisioning 应用程序服务产品说明页面列出了决策的性能护栏和静态限制。

登陆页面护栏

  • 在单个主页面中只能使用一个​表单​组件。
  • 无法在子页面中使用​表单​组件。
  • 无法向登陆页添加预编译标头。
  • 设计主登录页面时，无法选择​自己编写代码​选项。

历程护栏

常规操作

  • 无发送限制。
  • 如果出现错误，系统将执行三次重试。无法根据收到的错误消息调整重试次数。
  • 使用内置的​反应​事件，可对开箱即用的操作做出反应。 请参阅此页面以了解详情。如果要对通过自定义操作发送的消息做出反应，则需要配置专用事件。
  • 无法同时设置两个操作，必须先添加一个，然后再添加另一个操作。
  • 通常，同一历程中无法同时存在多个用户档案。如果启用了重新进入，则用户档案可以重新进入历程，但只有在完全退出该历程的上一个实例后才能重新进入历程。了解详情

历程版本

  • v1 中以事件活动开始的历程，在后续版本中无法以事件之外的其他内容开始。无法以​区段资格​事件开始历程。
  • v1 中以​区段资格​活动开始的历程在后续版本中必须始终以​区段资格​开始。
  • 无法在新版本中更改在​区段鉴别 （第一个节点）中选择的区段和命名空间。
  • 在所有历程版本中，重新进入规则必须相同。
  • 以​读取区段​开始的历程，在后续版本中无法以其他事件开头。
  • 您无法创建具有增量读取的读取区段历程的新版本。 您需要复制历程。

自定义操作

  • 自定义操作 URL 不支持动态参数。
  • 仅支持 POST 和 PUT 调用方法
  • 查询参数或标头的名称不得以“.”或“$”开始
  • 不允许使用 IP 地址
  • URL 和 API 不支持 Adobe 内部地址 (.adobe.*)。

事件

  • 对于系统生成的事件，必须先在 Journey Optimizer 中配置用于启动客户历程的流数据，才能获取唯一的编排 ID。此编排 ID 必须附加到传入 Adobe Experience Platform 的流有效负载中。此限制不适用于基于规则的事件。
  • 业务事件无法与单一事件或区段资格活动结合使用。
  • 单一历程（以事件或区段资格开始）包含护栏，可防止同一事件多次错误触发历程。默认情况下，重新访问用户档案会被暂时阻止 5 分钟。例如，如果某个事件在 12:01 触发某个特定用户档案的历程，而另一个事件在 12:03 到达（无论是同一事件还是其他事件触发同一历程），则对于此用户档案，该历程将不会重新开始。
  • Journey Optimizer 要求将事件流式传输到数据收集核心服务 (DCCS) 才能触发历程。批量摄取的事件或来自内部 Journey Optimizer 数据集（消息反馈、电子邮件跟踪等）的事件无法用于触发历程。对于无法获取流式传输的事件的用例，请基于这些事件构建一个区段，然后改用​读取区段​活动。从技术上讲，可以使用区段鉴别，但根据所使用的操作，可能会导致下游挑战。

数据源

  • 可在客户历程中利用外部数据源，以实时查找外部数据。这些源必须可通过 REST API 使用，支持 JSON，并能够处理大量请求。
  • URL 和 API 不支持 Adobe 内部地址 (.adobe.*)。

历程和用户档案创建

在 Adobe Experience Platform 中，创建/更新基于 API 的配置文件存在延迟。延迟方面的服务水平目标 (SLT) 是在每秒请求量 (RPS) 为 20K 的情况下，从摄取到统一配置文件的第 95% 的请求的延迟小于 1 分钟。

如果在创建用户档案的同时触发了历程，并立即检查/检索用户档案服务中的信息，则该历程可能无法正常工作。

您可以从以下两种解决方案中选择一种：

  • 在第一个事件后添加等待活动，以便给 Adobe Experience Platform 提供向用户档案服务执行摄取所需的时间。

  • 设置不会立即利用用户档案的历程。例如，如果历程旨在确认帐户创建，则体验事件可能包含发送第一条确认消息（名字、姓氏、电子邮件地址等）所需的信息。

读取区段

  • 流式处理区段始终是最新的，但在检索时间中不会计算批处理区段。它们每天仅在每日批量评估时间中进行评估。
  • 对于使用“读取区段”活动的历程，可以同时启动的历程数具有上限。系统将重试，但请不要同时启动超过 5 个历程（读取区段、预定或“尽快”开始），可以将它们分散到不同的时间，例如间隔 5 到 10 分钟。

表达式编辑器

  • 以读取区段、区段鉴别或业务事件活动开始的历程中，无法使用体验事件字段组。

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