文本消息快速入门 get-started-sms

使用 Journey Optimizer 向客户的移动设备发送文本消息(短信/彩信/RCS)。您可以在短信/彩信/RCS 编辑器中创建、个性化和预览文本格式的消息。

可以在历程或营销活动中创建和发送短信。对于短信、彩信和 RCS,使用短信操作。

  • 在​ 历程 ​中。创建历程、添加短信活动并定义基本设置。然后,浏览到右侧的“短信操作”窗格,以创建短信、彩信或 RCS 消息的内容。了解如何创建历程

  • 在​ 营销活动 ​中。创建一个营销活动,选择“短信”作为操作并定义基本设置。然后,编辑消息内容以定义要发送的短信、彩信或 RCS 消息。了解如何创建操作营销活动 | API触发的营销活动 | 协调的营销活动

IMPORTANT
如果您是首次创建文本消息,请确保已配置短信渠道。了解详情

文本消息功能 sms-capabilities

Adobe Journey Optimizer 提供全面的文本消息传送功能,可通过多个渠道吸引客户:

短信(短信服务)

发送最多 160 个字符的纯文本消息。短信是所有移动设备广泛支持的文本消息格式。

彩信(多媒体消息服务)

使用多媒体内容(包括视频、图像、音频剪辑和 GIF)增强通信效果。除了媒体文件之外,彩信消息最多可包含 1600 个字符的文本。了解有关彩信限制的更多信息

RCS(丰富通信服务)

使用高级功能(如轮播、丰富卡片、建议的操作和增强的媒体支持)发送品牌交互式消息。在支持的设备上,RCS 可提供更丰富的消息传送体验。

主要功能 key-features

个性化和动态内容

使用个性化编辑器创建个性化文本消息。添加轮廓属性、条件内容和动态数据,针对每位收件人定制消息。了解个性化

支持多个提供程序

Adobe Journey Optimizer 与领先的短信服务提供程序集成:

URL 缩短和跟踪

向消息中添加缩短的可跟踪 URL,监测参与情况。需要子域配置才能实现 URL 缩短功能。了解如何配置短信子域

选择禁用管理

通过内置的选择禁用管理,确保遵守行业标准和法规。Journey Optimizer 可自动处理 Sinch 和 Infobip 提供商的标准选择禁用关键词(停止、退出、取消等)。了解选择禁用管理

预览和测试

在发送之前,使用测试配置文件和示例数据测试文本消息。预览个性化、内容和格式,确保消息显示正确。了解如何发送消息

报告和分析

通过全面的报告功能,跟踪短信营销活动和历程的效果:

配置要求 configuration-requirements

在发送文本消息之前,您必须:

  1. 选择短信提供程序 - 从 Sinch、Twilio、Infobip 中进行选择,或配置自定义提供程序
  2. 设置 API 凭据 – 将提供商的 API 令牌和服务 ID 与 Journey Optimizer 集成
  3. 创建渠道配置 – 为营销和事务性消息设置短信配置
  4. 配置子域(可选) - 只有打算在消息中使用 URL 缩短时才需要配置

这些配置步骤通常由系统管理员执行。短信配置入门

快速入门指南 quick-start

验证

配置短信渠道

设置短信提供商和渠道配置

潜在客户

创建文本消息

设计并个性化短信、彩信或 RCS 内容

不频繁

预览和发送

测试短信并将其发送给受众

验证

管理选择禁用

处理取消订阅请求并确保合规

其他资源 additional-resources

浏览以下主题,了解有关 Journey Optimizer 文本消息的更多信息。

配置指南

了解如何设置和配置短信环境:

提供程序设置指南

针对每个短信服务提供程序的分步配置:

内容创建和管理

创建、个性化和管理文本消息内容:

合规性和隐私

确保您的文本消息符合法规和隐私标准:

效果跟踪

监测和分析短信营销活动和历程效果:

历程和营销活动集成

了解如何将短信集成到客户历程和营销活动中:

操作说明视频 videos

配置和发送短信消息

了解如何配置、创作短信消息,并将其包含在客户历程中。

探索移动消息传送功能

了解 Adobe Journey Optimizer 为营销人员提供的综合全面的移动端消息传送功能。

发送品牌 RCS 消息

了解如何在 Adobe Journey Optimizer 中使用自定义短信提供商配置并发送品牌化的交互式 RCS 消息。

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