文本消息快速入门 get-started-sms

使用 Journey Optimizer 向客户的移动设备发送文本消息(短信/彩信/RCS)。您可以在短信/彩信/RCS 编辑器中创建、个性化和预览文本格式的消息。

可以在历程或营销活动中创建和发送短信。对于短信、彩信和 RCS,使用短信操作。

  • 在​ 历程 ​中。创建历程、添加短信活动并定义基本设置。然后,浏览到右侧的SMS操作窗格,为SMS、MMS或RCS消息创建内容。 了解如何创建历程

  • 在​ 营销活动 ​中。创建一个营销活动,选择“短信”作为操作并定义基本设置。然后,编辑消息内容以定义要发送的短信、彩信或 RCS 消息。了解如何创建营销活动

IMPORTANT
如果这是您首次创建短信,请确保已配置短信渠道。 了解详情

短信功能 sms-capabilities

Adobe Journey Optimizer提供全面的文本消息传送功能,可通过多个渠道吸引客户:

短信(短信服务)

发送最多160个字符的纯文本消息。 SMS是所有移动设备中支持最广泛的文本消息格式。

MMS(多媒体消息服务)

使用多媒体内容(包括视频、图像、音频剪辑和GIF)增强您的通信。 除了媒体文件之外,MMS消息最多可包含1600个字符的文本。 了解有关MMS限制的更多信息

RCS (丰富通信服务)

使用高级功能(如轮播、丰富卡片、建议的操作和增强的媒体支持)发送品牌交互式消息。 RCS在支持的设备上提供更丰富的消息传送体验。

主要功能 key-features

Personalization和动态内容

使用个性化编辑器创建个性化文本消息。 添加用户档案属性、条件内容和动态数据,以针对每位收件人定制消息。 了解个性化

多个提供程序支持

Adobe Journey Optimizer与领先的短信服务提供商集成:

URL缩短和跟踪

向消息中添加缩短的可跟踪URL以监测参与情况。 需要子域配置才能实现URL缩短功能。 了解如何配置SMS子域

选择退出管理

通过内置的选择退出管理确保遵守行业标准和法规。 Journey Optimizer会自动处理Sinch和Infobip提供商的标准选择退出关键词(STOP、QUIT、CANCEL等)。 了解选择退出管理

预览和测试

使用测试用户档案和示例数据发送之前,请先测试您的文本消息。 预览个性化、内容和格式,以确保消息正确显示。 了解如何发送邮件

Reporting & Analytics

通过全面的报告功能跟踪短信活动和历程的性能:

配置要求 configuration-requirements

在发送文本消息之前,您必须:

  1. 选择SMS提供程序 — 从Sinch、Twilio、Infobip中选择,或配置自定义提供程序
  2. 设置API凭据 — 将提供商的API令牌和服务ID与Journey Optimizer集成
  3. 创建渠道配置 — 为营销和事务性消息设置短信配置
  4. 配置子域(可选) — 只有在您打算在邮件中使用URL缩短时才需要

这些配置步骤通常由系统管理员执行。 开始使用短信配置

快速入门指南 quick-start

验证

配置短信渠道

设置短信提供商和渠道配置

潜在客户

创建短信

设计并个性化您的短信、彩信或RCS内容

不频繁

预览和发送

测试您的短信并将其发送给受众

验证

管理选择退出

处理取消订阅请求并确保法规遵从性

其他资源 additional-resources

浏览以下主题,了解有关Journey Optimizer中文本消息的更多信息。

配置指南

了解如何设置和配置短信环境:

提供商设置指南

适用于每个SMS服务提供商的分步配置:

内容创建和管理

创建、个性化和管理您的短信内容:

合规性和隐私

确保您的短信符合法规和隐私标准:

性能跟踪

监测和分析您的SMS活动和历程表现:

历程与营销活动集成

了解如何将短信整合到客户历程和营销活动中:

操作说明视频 videos

配置和发送SMS消息

了解如何配置、创作短信消息,并将其包含在客户历程中。

探索移动消息传送功能

了解Adobe Journey Optimizer为营销人员提供的全面的移动消息传送功能。

发送品牌RCS消息

了解如何在 Adobe Journey Optimizer 中使用自定义 SMS 提供商配置并发送品牌化的交互式 RCS 消息。

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