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添加链接和跟踪消息 tracking

最近更新： 2026年9月9日

创建对象：

  • 中级
  • 初学者
  • 用户

在此页面上：​了解如何插入和管理链接、添加镜像页面以及启用打开和点击跟踪以监视收件人与您的电子邮件的互动情况。

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使用Journey Optimizer向内容添加链接并跟踪发送的邮件，以监视收件人的行为。

NOTE
如果链接包含在您的内容中，则会在发送邮件后​ 25个月 ​过期，但指向镜像页面的链接除外，这些链接会在​ 90天 ​后过期。 延迟过后，这些链接将不再可用。

启用跟踪 enable-tracking

在历程或营销策划中创建邮件时，通过检查​ 电子邮件打开次数 ​和/或​ 单击电子邮件 ​选项，可以在电子邮件级别启用跟踪，如以下选项卡所示：

在历程中启用跟踪
在营销活动中启用跟踪
NOTE
默认情况下，这两个选项都处于启用状态。

启用后，这些选项会跟踪消息的收件人的行为：

  • 电子邮件打开次数​度量检查已打开的邮件数。
  • 点击电子邮件​量度计算电子邮件中链接的点击次数。

跨多个电子邮件跟踪 track-across-multiple-emails

仅当​ URL ​和​ 标签 ​均唯一时，才会生成唯一跟踪标识符(urlID)。 共享同一URL并具有相同有效标签（包括标签为空时）的链接会重用相同的urlID，这意味着您无法分辨点击了哪个链接。

要在多个电子邮件中跟踪同一URL（或在一封电子邮件中跟踪多次），请为每个类似的URL使用唯一标签；否则，Journey Optimizer将无法跟踪点击的链接。 您可以在Email Designer中设置不同的标签，对于HTML，也可以通过data-label属性设置不同的标签。

URL
标记
标签
urlID行为
https://www.example.com
第一
（空白）
获取urlID（例如A）
https://www.example.com
Second
（空白）
重用urlID A — 无法确定点击了哪个链接
https://www.example.com
第三
第一个标签
获取urlID（例如B）
https://www.example.com
第四
第二个标签
获取urlID（例如C）

启用跟踪后，将跟踪消息内容中包含的所有链接。

NOTE
此外，还会跟踪电子邮件中使用的片段中的链接。 了解有关片段的更多信息

要在电子邮件内容中插入链接，请执行以下步骤：

  1. 选择一个元素（文本或图像），然后单击上下文工具栏中的​插入链接。

  2. 选择要创建的链接类型：

    • 选择​ 外部链接 ​以插入指向外部URL的链接。

    • 选择​ 登陆页面 ​以插入指向登陆页面的链接。 了解详情

    • 选择​ 单击退出 ​可插入链接，使用户无需确认退出即可快速取消订阅您的通信。 了解详情。

    • 选择​ 外部选择加入/订阅 ​以插入链接以接受来自您品牌的通信。

    • 选择​ 外部选择退出/退订 ​插入链接以取消订阅以停止接收来自您品牌的通信。 在本节中了解有关选择退出管理的更多信息。

    • 选择​ 镜像页面 ​以添加指向电子邮件镜像页面的链接。 了解详情

    • 选择​ 深层链接 ​以插入指向移动设备应用程序的链接。 这可确保用户直接被带到正确的应用程序内内容，而不是重定向到浏览器或应用商店，从而保持上下文和参与度。 了解详情

      note important
      IMPORTANT
      在使用深层链接之前，请确保您已在Journey Optimizer中完成相应的配置步骤，并在移动设备应用程序中实施了深层链接处理。 如果您尚未这样做，则深层链接不会将用户定向到所需的应用程序内内容。
      此外，请确保为邮件启用了链接跟踪，以便通过Adobe systems重写URL。

  3. 在相应字段中输入所需的URL，或选择登陆页面，然后定义链接设置和样式。 了解详情

    为了解释URL，Journey Optimizer遵循URI语法（RFC 3986标准），该语法在URL中禁用某些特殊国际字符。 在尝试发送验证或电子邮件时，如果系统返回了涉及添加到内容的URL的错误，则URL会对字符串进行编码作为解决方法。 例如，如果URL路径包含撇号(')，请改用%27（例如，https://example.com/nature%27s-miracle而非https://example.com/nature's-miracle）。

    note caution
    CAUTION
    当使用跟踪链接或附加的URL跟踪参数时，将不受支持的字符保留为未编码可能会导致重定向后的下游URL处理不正确。 对任何不支持的字符进行编码，以帮助保留完整的目标URL。

  4. 您可以个性化自己的链接。 了解详情

  5. 保存更改。

  6. 创建链接后，您仍然可以从右侧的​ 设置 ​和​ 样式 ​窗格中修改链接。

NOTE
营销类型电子邮件必须包含选择退出链接，事务型邮件不需要该链接。 创建消息时，渠道配置中定义了消息类别（Marketing​或​Transactional）。

发送消息后，链接的保留期为​25个月。 延迟后，该链接不再可用。

CAUTION
当按钮的​ 标签 ​和​ URL ​在可自定义的片段中变为可编辑时，跟踪报表显示URL而不是按钮标签。

链接到镜像页面 mirror-page

镜像页面是电子邮件的在线版本。 添加指向镜像页面的链接是一种电子邮件营销良好实践。 例如，如果用户尝试在收件箱中查看电子邮件时遇到渲染问题或损坏的图像，则可以浏览到电子邮件的镜像页面。 此外，建议提供在线版本以方便访问或鼓励社交共享。

Adobe Journey Optimizer生成的镜像页面包含所有个性化数据。

要在电子邮件中添加指向镜像页面的链接，请插入链接，并选择​ 镜像页面 ​作为链接类型。

镜像页面是自动创建的。 发送电子邮件后，当收件人单击镜像页面链接时，电子邮件的内容将显示在他们的默认 Web 浏览器中。

镜像页面的保留期为​90天。 在此延迟之后，镜像页面将不再可用。

CAUTION

  • 镜像页面链接是自动生成的，并且无法编辑。 它们包含渲染原始电子邮件所需的所有加密的个性化数据。 因此，使用具有大值的个性化属性可能会生成过长的镜像页面URL，从而阻止链接在URL长度最大化的Web浏览器中工作。

  • 在创建严重依赖运行时个性化的电子邮件（例如，#each循环、嵌套对象、大型有效负荷数据）时，镜像页面URL可能会变得过大，尤其是在API触发的营销活动中，该活动使用来自有效负荷的广泛上下文数据。 这可能会导致浏览器或邮件客户端中出现HTTP错误(404、422、502)。 Adobe建议限制动态字段的宽度和深度，减少对复杂片段的依赖，并将个性化结构扁平化以防止链接失败。

  • 在发送到测试配置文件的验证中，指向镜像页面的链接无效。 它仅在最终消息中处于活动状态。

在镜像页面中决策 decisioning-mirror-page

您可以使用Decisioning来个性化和优化电子邮件内容，利用优先级得分、公式或AI模型向每位收件人显示最相关的优惠和内容。 这Decisioning个属性也会在镜像页面中呈现，包括在镜像页面插入可视片段时，前提是在发布片段之前添加了镜像页面。

CAUTION
如果将镜像页面添加到已发布的可视化片段，则必须重新发布使用镜像页面的Decisioning属性的营销活动或历程，以便在单击链接时显示。

您可以调整链接，例如为其加下划线、更改其颜色或选择其目标。 这些更改在内容编辑器右侧部分的​ 设置 ​和​ 样式 ​窗格中设置。

target​属性用于控制链接页面的打开位置。 在锚点标记中添加目标属性可以指定链接是在新选项卡、同一选项卡还是其他框架中打开。

要定义链接的目标，请执行以下步骤：

  1. 在插入链接的​ 文本 ​组件中，选择您的链接。

  2. 从​ 设置 ​选项卡中，在​ Target ​下拉列表中选择链接打开的位置。 可能的值如下所示：

    • 无：单击时在同一框架中打开链接（默认）。
    • 空白：在新窗口或标签页中打开链接。
    • 自身：单击时在同一框架中打开链接。
    • 父：在父框架中打开链接。
    • 顶部：在窗口的整个正文中打开链接。

  3. 保存更改。

选中​ 为链接 ​加下划线选项可为链接的标签加下划线。

要更改链接的颜色，请从​ 样式 ​选项卡中单击​链接颜色。

管理跟踪 manage-tracking

电子邮件设计器允许您管理跟踪的 URL，例如编辑每个链接的跟踪类型。

  1. 单击左窗格中的​ 链接 ​图标，以显示要跟踪的内容的所有URL列表。

    此列表提供一个集中式视图，让您能够找到电子邮件内容中的每个 URL。

  2. 要编辑链接，请单击相应的铅笔图标。

  3. 如果需要，可以修改​跟踪类型：

    对于每个跟踪的 URL，可以将跟踪模式设置为下列值之一：

    • 已跟踪：激活对此 URL 的跟踪。
    • 选择禁用：将此 URL 视为选择退出或退订 URL。
    • 镜像页面：将此 URL 视为镜像页面 URL。
    • 从不：从不激活此URL的跟踪。

有关打开次数和点击次数的报表可在实时报表和Customer Journey Analytics报表中获取。

个性化URL跟踪 url-tracking

有关URL个性化的详细指导（包括如何个性化URL跟踪参数以及如何个性化完整/基本URL），请参阅URL个性化。

AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page explains how to insert and manage links in Journey Optimizer emails, add a mirror page, and enable open and click tracking to monitor recipient engagement.

Intents:

  • Enable open and click tracking on an email message in a journey or campaign
  • Insert links (external, landing page, opt-out, opt-in, mirror page, deeplink) into email content
  • Track the same URL across multiple emails by assigning unique labels
  • Add and configure a mirror page link
  • Manage tracked URLs and set the tracking type for each link
  • Locate reporting on openings and clicks

Glossary:

  • Email opens: Tracking option/metric that checks how many messages have been opened (product-specific)
  • Click on email: Tracking option/metric that calculates the number of clicks on links in an email (product-specific)
  • urlID: A unique tracking identifier generated only when both the URL and the label are unique; links sharing the same URL and effective label reuse the same urlID (product-specific)
  • Mirror page: An online version of the email that contains all personalization data and is displayed in the recipient’s default web browser when the mirror page link is clicked (product-specific)
  • Tracking Type: The per-URL setting controlling how a link is tracked (product-specific)

Guardrails:

  • Links included in content expire 25 months after the message is sent, except links to a mirror page, which expire after 90 days; once that delay elapses the links are no longer available.
  • Both Email opens and Click on email options are enabled by default.
  • A unique urlID is generated only when both the URL and the label are unique; otherwise the same urlID is reused and you cannot tell which link was clicked — use a unique label for each similar URL (in the Email Designer or via the data-label HTML attribute).
  • Journey Optimizer complies with URI syntax (RFC 3986), which disables some special international characters in URLs; URL-encode unsupported characters (for example, use %27 for an apostrophe) to avoid errors when sending a proof or email.
  • Marketing-type email messages must include an opt-out link; this is not required for transactional messages. The category (Marketing or Transactional) is defined in the channel configuration.
  • Mirror page links are auto-generated and cannot be edited; heavy runtime personalization can make mirror page URLs excessively large and cause HTTP errors (404, 422, 502).
  • In a proof sent to test profiles, the mirror page link is not active; it is only active in the final messages.
  • When both the label and URL of a button are made editable in a customizable fragment, tracking reports show the URL instead of the button label.

Terminology:

  • Canonical name: URL tracking identifier — Acronym: n/a — variants: urlID
  • Synonyms: “Email opens” = “opens metric”; “Click on email” = “clicks metric”
  • Do not confuse: “Tracked” (activates tracking on a URL) ≠ “Opt out” (treats URL as opt-out/unsubscription) ≠ “Mirror page” (treats URL as a mirror page URL) ≠ “Never” (never activates tracking of a URL)
  • Do not confuse: link retention “25 months” (content links) ≠ “90 days” (mirror page)

FAQ:

  • Q: How do I enable tracking? — At the email message level, check the Email opens and/or Click on email options when creating your message in a journey or campaign; both are enabled by default.
  • Q: Why can I not tell which of two identical links was clicked? — Links that share the same URL and the same effective label (including a blank label) reuse the same urlID; assign a unique label to each similar URL.
  • Q: How long do links stay available? — 25 months after the message is sent for content links, and 90 days for mirror page links.
  • Q: What is a mirror page? — An online version of the email containing all personalization data, useful when recipients experience rendering issues, for accessibility, or for social sharing.
  • Q: Which tracking types can I set for a URL? — Tracked, Opt out, Mirror page, or Never.
  • Q: Where is open and click reporting available? — In the Live report and the Customer Journey Analytics report.
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