文档Journey OptimizerJourney Optimizer 指南

许可证用量仪表板 license-usage

最近更新： 2026年9月13日

创建对象：

  • 初学者
  • 用户

在此页面上：​了解如何浏览Adobe Journey Optimizer许可证使用情况仪表板，并排查可参与用户档案计数意外增加的问题。

style
shade-box

Adobe Journey Optimizer 用户界面提供了一个仪表板，该仪表板显示有关您组织的许可证使用情况的重要信息，这些信息是在每日快照期间捕获的。

若要访问此仪表板，请转到​管理 > 许可证使用情况。 这将打开​ 概述 ​选项卡，其中显示仪表板。

许可证使用情况仪表板概述

NOTE

  • 要查看仪表板，您必须具有查看许可证使用情况仪表板权限。

  • 某些量度（例如，计算小时数、电子邮件）不显示为开发沙盒，如配额列中的N/A所指示。 仪表板中仅显示非空值：当指标为零或接近零时，不填充这些指标。

对于Adobe Journey Optimizer，仪表板允许您检查​ 可参与用户档案 ​的数量 — 在滚动的12个月期限内，通过历程、营销活动或决策参与的独特用户档案。 有关可参与配置文件的定义和计算方式的完整说明，请参阅可参与配置文件和许可证使用情况。

NOTE
如果您发现可参与用户档案计数突然激增，请参阅下面的故障排除部分，了解有关了解和解决此问题的详细指导。

故障排除：可参与用户档案计数显着增加 troubleshooting-engageable-profiles

如果您发现可参与用户档案计数突然激增（例如，用户档案在一天内从数十万增加到数百万），本节将提供有关如何理解和解决此问题的指导。

了解增长

可参与用户档案量度反映过去12个月历程或营销活动所参与的独特用户档案数。 突然增加可能是由于：

  • 新历程或营销活动所定向的大型受众
  • 为配置文件服务启用的数据集的更改
  • 批量处理最近未参与的受众

解决步骤

要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 了解配置文件计数逻辑：

    • 可参与用户档案是根据过去12个月中历程或营销活动参与的唯一用户档案计算的。
    • 如果配置文件进入多个历程，则被计为该沙盒的一个可参与配置文件。
    • 除非已超过12个月没有与某些用户档案互动，或者匿名用户档案已拼合到已知用户档案，否则量度无法降低。
    • 可参与用户档案使用客户的可寻址受众进行计算。
    • 过去12个月内使用Journey Optimizer的任何功能参与的受众在可寻址受众总数中决定了可参与用户档案的数量。

  2. 调查针对大型受众的历程、营销活动和决策：

    • 使用可启用的用户档案查询或查询服务查看最近针对大量用户档案的历程和营销活动。
    • 识别导致用户档案计数激增的特定历程版本。
    • 涉及新配置文件的历程、营销活动和决策可能会导致历程数据集中的事件计数增加，从而导致可参与配置文件计数增加。

  3. 在历程和营销活动级别筛选受众：

    • 在启动历程或营销活动之前，在受众级别应用过滤器，以防止可参与用户档案不必要的增加。
    • 确保在参与期间仅定向相关受众。

  4. 减少可寻址受众大小：

    • 根据需要删除假名配置文件。 请注意，此操作会同时影响Journey Optimizer和Real-Time Customer Data Platform。
    • 在实时客户个人资料指南中了解有关假名个人资料数据过期的更多信息。
    • 注意：​无法通过Platform UI或API配置假名配置文件数据过期。 要启用此功能，必须联系支持人员。

  5. 监视数据集更改：

    • 验证为分析启用的数据集，并确保它们不包含过多的ECID (Experience Cloud ID)。
    • 如果需要，请删除具有高ECID计数的数据集，然后使用较少的记录重新创建它们。

  6. 制定长期缩减策略：

    • 如果某些用户档案未使用超过12个月，可使用的用户档案计数将自然减少。

另请参阅：

请参阅Adobe Experience Platform文档以了解详情：

AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: The License usage dashboard in Adobe Journey Optimizer displays your organization’s license usage from a daily snapshot, centered on the Engageable Profiles metric, and provides guidance to troubleshoot sudden increases in that count.

Intents:

  • Navigate the license usage dashboard from Administration > License Usage
  • Check the number of Engageable Profiles engaged over a rolling 12-month window
  • Understand why the Engageable Profiles count may suddenly increase
  • Follow the resolution steps to address a spike in Engageable Profiles

Glossary:

  • License usage dashboard: A dashboard displaying important information about your organization’s license usage, captured during a daily snapshot (product-specific)
  • Engageable Profiles: Unique profiles engaged through journeys, campaigns, or decisioning over a rolling 12-month window (product-specific)
  • Addressable Audience: The total audience used to calculate Engageable Profiles (product-specific)

Guardrails:

  • To view the dashboard, you must have the View License Usage Dashboard permission.
  • Certain metrics (for example compute hours, emails) are not displayed for development sandboxes and are shown as N/A in the quota column.
  • Only non-null values are displayed; when metrics are zero or close to zero they are not populated.
  • The Engageable Profiles metric cannot decrease unless there is no engagement with certain profiles for over 12 months, or if pseudonymous profiles are stitched to known ones.
  • Pseudonymous Profile data expiration cannot be configured through the Platform UI or APIs; you must contact support to enable this feature.
  • Deleting pseudonymous profiles affects both Journey Optimizer and Real-Time Customer Data Platform.

Terminology:

  • Canonical name: License usage dashboard — Acronym: n/a — variants: license usage dashboard, License Usage
  • Synonyms: “Engageable Profiles count” = “number of unique profiles engaged over the rolling 12-month window”
  • Do not confuse: “Engageable Profiles” (unique profiles engaged through journeys, campaigns, or decisioning) ≠ “Addressable Audience” (the total audience the count is calculated from)

FAQ:

  • Q: Where do I access the license usage dashboard? — Go to Administration > License Usage, which opens the Overview tab displaying the dashboard.
  • Q: What permission do I need to view the dashboard? — The View License Usage Dashboard permission.
  • Q: What can cause a sudden spike in the Engageable Profiles count? — Large audiences targeted by new journeys or campaigns, changes in datasets enabled for Profile Service, or batch processing of audiences not engaged recently.
  • Q: Can the Engageable Profiles count decrease? — Only if certain profiles have no engagement for over 12 months, or when pseudonymous profiles are stitched to known ones.
  • Q: Why are some metrics shown as N/A? — Certain metrics such as compute hours and emails are not displayed for development sandboxes.
recommendation-more-help
journey-optimizer-help