使用CNAME设置子域

如果您有特定于域的限制策略,并且希望Adobe仅对DNS具有部分控制权,则可以选择在您的一侧执行所有与DNS相关的活动。

CNAME子域设置允许您创建子域,并使用CNAME指向Adobe特定的记录。 使用此配置,您和 Adobe 共同负责维护 DNS,以设置用于发送、渲染和跟踪电子邮件的环境。

CAUTION
如果贵组织的策略限制完全子域委派方法,则建议使用CNAME方法。 此方法要求您自行维护和管理DNS记录。 Adobe将无法帮助更改、维护或管理通过CNAME方法配置的子域的DNS。

➡️了解如何在此视频中使用CNAME创建子域以指向Adobe特定的记录

要使用CNAME设置子域,请执行以下步骤:

  1. 访问​ 管理 > 通道 > 电子邮件设置 > 子域 ​菜单,然后单击​ 设置子域

  2. 选择​ CNAME设置 ​方法。

  3. 指定要委派的子域的名称。

    CAUTION
    不得将无效子域委派给Adobe。 请确保输入贵组织​ 拥有的 ​的有效子域,如marketing.yourcompany.com。
  4. 此时将显示要放入您的 DNS 服务器中的记录列表。逐个复制这些记录,或者下载 CSV 文件,然后导航到您的域托管解决方案以生成匹配的 DNS 记录。

  5. 确保所有DNS记录都已生成到您的域托管解决方案中。 如果一切配置正确,请选中“我确认……”框。

  6. 设置DMARC记录。 如果子域现有DMARC记录,并且它由Journey Optimizer获取,则您可以使用相同的值或根据需要更改它们。 如果不添加任何值,将使用默认值。 了解详情

  7. 单击​ 继续

    稍后可以使用​ 另存为草稿 ​按钮创建记录。 然后,您可以在此阶段通过从子域列表中打开子域委托来恢复子域委派。

  8. 等待至Adobe验证是否在您的托管解决方案上生成了无错误的记录。 此过程可能需要2分钟。

    NOTE
    任何缺少的记录(即尚未在您的托管解决方案上创建的记录)都将被列出。
  9. Adobe生成一个SSL CDN URL验证记录。 将此验证记录复制到您的托管平台。 如果您已在托管解决方案上正确创建此记录,请选中“我确认……”框,然后单击​ 提交

  10. 提交CNAME子域委派后,子域将显示在状态为​ 正在处理 ​的列表中。 有关子域状态的详细信息,请参阅此部分

    在能够使用该子域发送消息之前,您必须等待Adobe执行所需的检查,这通常需要2到3个小时。 有关详细信息,请参阅此部分

  11. 一旦检查成功,子域将获得​ 成功 ​状态。 它随时可用于投放消息。

    如果您无法在托管解决方案上创建验证记录,则子域将标记为​ 失败

在验证记录并安装证书后,Adobe会自动为CNAME子域创建PTR记录。 了解详情

子域验证

将执行以下检查和操作,直到验证子域并可用于发送消息为止。

这些步骤由Adobe执行,可能需要​ 最多3个小时

  1. 预验证:Adobe检查子域是否已委派给Adobe DNS(NS记录、SOA记录、区域设置、所有权记录)。 如果预验证步骤失败,则会返回一个错误及相应原因,否则Adobe会继续执行下一步。

  2. 为域 ​配置DNS:

    • MX记录: Mail eXchange记录 — 处理发送到子域的入站电子邮件的邮件服务器记录。
    • SPF记录: Sender Policy Framework记录 — 列出可从子域发送电子邮件的邮件服务器的IP。
    • DKIM记录: DomainKeys Identified Mail标准记录 — 使用公钥 — 私钥加密对邮件进行身份验证以避免欺骗。
    • A:默认IP映射。
    • CNAME: Canonical Name或CNAME记录是将别名映射到true或canonical域名的DNS记录类型。
  3. 创建跟踪和镜像URL:如果域为email.example.com,则跟踪/镜像域将为data.email.example.com。 通过安装SSL证书对其进行保护。

  4. 配置CDN CloudFront:如果尚未设置CDN,则Adobe会为您组织的ID配置它。

  5. 创建CDN域:如果域为email.example.com,则CDN域将为cdn.email.example.com。

  6. 创建并附加CDN SSL证书: Adobe为CDN域创建CDN证书并将证书附加到CDN域。

  7. 创建转发DNS:如果这是您委派的第一个子域,Adobe将创建创建PTR记录所需的转发DNS — 每个IP各一个。

  8. 创建PTR记录: ISP需要PTR记录(也称为反向DNS记录),以便它们不会将电子邮件标记为垃圾邮件。 Gmail还建议为每个IP设置PTR记录。 仅当您首次委派子域时,Adobe才会创建PTR记录,每个IP对应一个记录,所有IP都指向该子域。 例如,如果IP是​ 192.1.2.1,子域是​ email.example.com,则PTR记录将为: 192.1.2.1PTR r1.email.example.com。 您可以稍后更新PTR记录以指向新的委派域。 了解有关PTR记录的更多信息

取消委派子域

如果要取消委派子域,请联系您的Adobe代表。

但是,在与Adobe联系之前,您需要在用户界面中执行多个步骤。

NOTE
您只能取消委派状态为​ 成功 ​的子域。 可以从用户界面中删除具有​ 草稿 ​和​ 失败 ​状态的子域。

首先,在Journey Optimizer中执行以下步骤:

  1. 取消激活与子域关联的所有渠道配置。 了解如何操作

  2. 取消委派与此子域关联的任何登陆页面子域、短信子域和Web子域。

    您需要为每个登陆页面短信Web子域提出专用请求。

  3. 停止与子域关联的活动营销活动。 了解如何操作

  4. 停止与子域关联的活动历程。 了解如何操作

  5. 将链接到子域的PTR记录指向另一个子域。

    如果这是唯一委派的子域,则可以跳过此步骤。

完成后,请联系您的Adobe代表,询问您要取消委派的子域。

在Adobe处理您的请求后,未委派的域不再显示在子域清单页面上。

CAUTION
取消委派子域之后:
  • 您无法重新激活使用该子域的通道配置。
  • 您不能通过用户界面再次委派确切的子域。 如果您希望这样做,请联系您的Adobe代表。