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配置短信子域

Last update: Wed Apr 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 主题:
  • 短信
  • 渠道配置

创建对象:

  • 中级
  • 管理员

短信子域入门

若要能够缩短添加到SMS/MMS消息的URL,您必须设置在创建SMS配置时将选择的子域。

您可以使用已委派给Adobe的子域,也可以配置其他子域。 在本节中了解有关将子域委派到Adobe的更多信息。

SMS子域配置在所有环境​ 之间共享。 因此,对短信子域的任何修改也会影响其他生产沙盒。

要访问和编辑SMS子域,您必须对生产沙盒具有​ 管理SMS子域 ​权限。 可在此部分中详细了解权限。

使用现有子域

要使用已委派给Adobe的子域,请执行以下步骤。

  1. 浏览到​ 管理 > 渠道 ​菜单,然后选择​ SMS设置 > SMS子域。

  2. 单击​ 设置子域。

  3. 从​ 配置类型 ​部分中选择​ 使用委派的子域。

  4. 输入将在短信URL中显示的前缀。

    只允许使用字母数字字符和连字符。

  5. 从列表中选择已委派的子域。

    您不能选择已用作短信子域的子域。

    CAUTION
    如果您选择使用CNAME方法委派给Adobe的域,则必须在您的托管平台上创建DNS记录。 要生成DNS记录,此过程与配置新的短信子域时的过程相同。 在本节中了解详情。
  6. 单击​ 提交。

  7. 提交后,子域将显示在状态为​ 正在处理 ​的列表中。 有关子域状态的详细信息,请参阅此部分.

    在能够使用该子域发送邮件之前,您必须等待Adobe执行所需的检查,这可能需要​ 最多4个小时。

  8. 检查成功后,子域将获得​ Success ​状态。 它可用于创建短信渠道配置。

配置新的子域

要配置新子域,请执行以下步骤。

  1. 浏览到​ 管理 > 渠道 ​菜单,然后选择​ SMS设置 > SMS子域。

  2. 单击​ 设置子域。

  3. 从​ 配置类型 ​部分中选择​ 添加您自己的域。

  4. 指定要委派的子域。

    CAUTION
    • 您无法使用现有的短信子域。

    • 子域中不允许使用大写字母。

    不允许将无效子域委派给Adobe。 确保输入贵组织拥有的有效子域,如marketing.yourcompany.com。

    支持(同一父域的)多级别子域。 例如,您可以使用“sms.marketing.yourcompany.com”。

  5. 将显示要放置在DNS服务器上的记录。 复制此记录或下载CSV文件,然后导航到您的域托管解决方案以生成匹配的DNS记录。

  6. 确保已将DNS记录生成到域托管解决方案中。 如果一切配置正确,请选中“我确认……”框,然后单击​ 提交。

    配置新的短信子域时,它始终指向CNAME记录。

  7. 提交子域委派后,子域将显示在状态为​ 正在处理 ​的列表中。 有关子域状态的详细信息,请参阅此部分.

在使用子域发送短信消息之前,您必须等待Adobe执行所需的检查,最长可能需要4小时。检查成功后,子域将获得​ Success ​状态。 它可用于创建短信渠道配置。

请注意,如果您无法在托管解决方案上创建验证记录,则子域将标记为​ 失败。

取消委派子域

如果要取消委派短信子域,请联系您的Adobe代表。

但是,在与Adobe联系之前,您需要在用户界面中执行多个步骤。

NOTE
您只能取消委派状态为​ 成功 ​的子域。 可以从用户界面中删除具有​ 草稿 ​和​ 失败 ​状态的子域。

首先,在Journey Optimizer中执行以下步骤:

  1. 取消激活与子域关联的所有渠道配置。 了解如何操作

  2. 停止与子域关联的活动营销活动。 了解如何操作

  3. 停止与子域关联的活动历程。 了解如何操作

  4. 如果SMS子域是新委派的子域,请删除与该子域关联的DNS条目。

完成后,联系Adobe代表,告知您要取消委派的子域。

Adobe处理您的请求后,未委派域不再显示在子域清单页面上。

CAUTION
取消委派子域后:
  • 您无法重新激活使用该子域的渠道配置。
  • 您不能通过用户界面再次委派确切的子域。 如果您希望这样做,请联系您的Adobe代表。
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