在此页面上：查找基本的Adobe Journey Optimizer术语和概念，以便您能够放心地导航平台并与团队进行有效协作。
本参考指南定义了您在使用Adobe Journey Optimizer时将会遇到的基本术语。 了解这些概念有助于您放心地导航平台并与团队进行有效协作。
对于经常混淆的听起来相似的术语对，例如 决策与决策管理 或内容卡与应用程序内消息，请参阅本页底部的当术语看起来相似时。
NOTE
Adobe Journey Optimizer基于 Adobe Experience Platform 构建。 您将遇到的许多基本概念（例如实时客户个人资料、沙盒、架构和数据集）是Adobe Experience Platform概念，而不是特定于Journey Optimizer的概念。 有关这些术语的定义，请参阅Adobe Experience Platform术语表。
历程和促销活动术语 journey-campaign-terms
术语
定义
历程
一系列相互关联的步骤，可指导客户逐步体验您的品牌。 每个步骤均基于客户操作或时间触发器执行，从而实现顺序的个性化交互。 了解详情
Campaign
协调的营销操作，通过一个或多个渠道向特定受众提供内容。 与历程不同，活动会同时执行操作。 Journey Optimizer支持三种营销活动类型：操作营销活动（计划的批量发送）、API触发的营销活动（通过API进行实时事件驱动消息传递）和编排的营销活动（带有可视画布的复杂多步骤工作流）。 了解详情
活动
触发或推进历程的操作或发生次数。 事件可以是客户操作（购买、放弃购物车）或系统事件（日期/时间、数据更改）。 了解详情
频道
用于与客户通信的方法：电子邮件、短信、推送通知、应用程序内消息、Web或直邮。 每个渠道都需要进行特定的配置。 了解详情
客户和受众术语 customer-audience-terms
术语
定义
受众
一组具有共同特征或行为的客户，例如“过去30天内购买过的客户”或“忠诚度计划成员”。 受众用于定位特定的客户区段。 了解详情
受众资格
客户加入或离开受众时发生的自动过程。 Journey Optimizer可以在用户进入或退出受众时触发操作，从而确保及时且相关的通信。 了解详情
可参与受众
您可以根据许可协议通过Adobe Journey Optimizer积极联系的客户配置文件数。 这通常是指过去12个月内参与的用户档案。
测试配置文件
虚拟用户档案，用于在发送给真实客户之前测试和预览消息。 测试配置文件有助于验证个性化、内容和历程逻辑。 了解详情
内容和个性化术语 content-terms
术语
定义
个性化
使用个人资料数据、偏好和行为为个人客户定制内容的过程。 例如，插入客户名称或显示基于浏览历史记录的产品推荐。 了解详情
内容模板
可重复使用的消息设计，可用于多个营销活动和历程，以维护品牌一致性并加快内容创建。 了解详情
片段
可重复使用的内容块（如页眉、页脚或促销横幅），可用于多种消息，以确保一致性并启用集中更新。 了解详情
登陆页面
独立的网页，客户可以在其中选择加入或选择退出通信、订阅服务或通过在线表单提供信息。 了解详情
内容试验
A/B测试框架将受众拆分为随机组，并向每个组提供不同的消息变体（内容、主题行或选件），然后根据定义的成功量度识别性能最佳的变体。 了解详情
正在试验
Journey Optimizer中用于测试和优化决策的更广泛功能：内容实验测试营销活动和历程中的消息变体，而决策实验测试提供选择策略。 两者都使用统计分析来确定入选方法。 了解详情
决策和优惠条款 decision-terms
术语
定义
决策
Journey Optimizer中的最新一代决策框架，为新实施推荐。 提供基于架构的项目目录管理、灵活的收集规则、可重用的决策组件和试验功能。 可用于基于代码的体验、推送、短信和电子邮件。 了解详情
决策管理
Journey Optimizer中的旧版Offer Decisioning功能。 使用集中的营销优惠库和基于规则的决策引擎，将限制条件应用于实时客户档案。 虽然现有实施仍受支持，但新实施应改用Decisioning。 支持电子邮件、应用程序内、推送、短信和直邮。 了解详情
选件
可以向客户展示的营销消息、折扣或促销。 优惠包括资格规则，用于确定哪些客户可以接收这些优惠。 了解详情
决策策略
一组规则和策略，用于根据资格、优先级和上限规则等限制确定在什么时间向哪个客户显示哪个优惠。 了解详情
数据和配置条款 data-config-terms
术语
定义
渠道配置
用于定义在特定渠道中如何投放消息的设置 — 包括发件人详细信息、子域、IP池和消息类型（营销或事务性）。 以前在以前的文档中称为“表面”或“预设”。 了解详情
禁止列表
由于硬退回、垃圾邮件投诉或手动添加，自动从邮件投放中排除的电子邮件地址和域的列表。 为了保护可投放性和发件人信誉，阻止向禁止的地址发送。 了解详情
冲突和优先级术语 conflict-terms
术语
定义
规则集
一组应用于历程和营销策划的命名业务规则，用于管理消息传递行为。 规则集可以将频率封顶、历程进入限制和静默小时合并到一个可重用策略中。 了解详情
频率封顶
规则集中的规则，用来限制在给定时间段内，每个渠道或通信类型（销售、促销等）用户档案可以接收的消息数。 超出上限的用户档案会自动从投放中排除。 了解详情
当术语相似时：消除歧义指南 disambiguation
Adobe Journey Optimizer经历了几年的发展，这意味着一些功能领域有着相似的名字。 使用下表快速确定哪些功能符合您的需求。
决策与决策管理 decisioning-vs-dm
这两种功能都选择并提供选件，但它们服务于产品生命周期的不同阶段。
决策
决策管理
状态
当前 — 建议用于所有新实施
旧版 — 仍受支持，但不再建议用于新实施
项目目录
基于架构、灵活的元数据
集中式优惠库
支持的渠道
基于代码的体验、推送、短信、电子邮件
电子邮件、应用程序内、推送、短信、直邮
关键区分因素
可重复使用的决策组件、实验、更广泛的渠道路线图
行之有效的限制引擎；针对新项目迁移到Decisioning
如果您当前正在使用决策管理并且想要切换，请参阅迁移指南。
营销活动类型 campaign-types-disambiguation
Journey Optimizer提供三种激活方式不同的营销活动类型，分别用于不同的用例。
操作营销活动（计划的营销活动）
API 触发的营销活动
编排的营销活动
激活
手动或计划
外部API调用
可视化工作流画布
最适合
一次性或定期批量发送（新闻稿、促销活动）
实时事件驱动报文传送（订单确认、密码重置）
复杂的多步骤跨渠道程序
Personalization源
轮廓属性
配置文件属性+ API有效负载上下文
配置文件属性+关系数据
有关所有营销活动类型以及何时使用每种营销活动的完整概述，请参阅营销活动入门。
频率上限与历程仲裁 capping-vs-arbitration
两者都是冲突和优先化工具集下的规则集机制，但它们解决的问题不同。
频率上限
历程仲裁
它解决的问题
随着时间的推移，用户档案会接收太多的消息
用户档案同时符合多个历程的条件
作用域
每个渠道和通信类型（销售、促销等）
历程注册 — 并发旅程数或获胜的旅程
机制
限制每个期间的消息数量；自动排除过度请求的配置文件
使用优先级得分和上限规则来确定用户档案进入的历程
配置于
规则集→频率封顶
规则集历程上限和仲裁
内容卡与应用程序内消息 content-cards-vs-in-app
两个渠道在移动或Web应用程序中传递消息，但它们具有不同的渲染模型和持久性行为。
内容卡
应用程序内消息
显示模型
嵌入到应用程序UI（信息源、收件箱或自定义表面）中的持久卡片
应用程序顶部显示的临时叠加图、横幅或模式
持久性
在显式取消或过期之前保持可见
用户交互或关闭后消失
触发器
SDK在加载时渲染；规则控制显示和删除
历程或活动中的实时事件会触发投放
最适合
持续促销、忠诚度状态、持续警报
载入提示、限时优惠、临时通知
NOTE
Adobe Journey Optimizer与Journey Optimizer B2B edition：它们是同一品牌系列中的两个独立产品。 Adobe Journey Optimizer（此文档）面向B2C客户历程。 Journey Optimizer B2B edition专为基于帐户的营销而构建，可与购买组和客户受众合作。 如果要查找B2B edition文档，请访问Journey Optimizer B2B edition指南。
相关主题 related-topics
recommendation-more-help
journey-optimizer-help