关键术语 key-terminology
本参考指南定义了您在使用Adobe Journey Optimizer时将会遇到的基本术语。 了解这些概念有助于您放心地导航平台并与团队进行有效协作。
TIP
有关功能和工作流的详细说明，请参阅本指南中链接的特定文档部分。
核心平台术语 core-terms
术语
定义
Adobe Journey Optimizer
用于跨渠道（电子邮件、短信、推送通知、Web）为客户创建和投放个性化消息的应用程序。 它使您能够设计响应实时客户操作的客户历程。
Adobe Experience Platform
Adobe Journey Optimizer的基础，用于在一个位置收集并组织所有客户数据。 它会创建Journey Optimizer用于个性化的统一客户配置文件。 了解详情
实时客户轮廓
每个客户的统一实时视图，该视图将来自多个渠道的数据（包括在线、离线、CRM和第三方数据）整合在一起。 每个配置文件会随着客户与您的品牌互动而动态更新。 了解详情
沙盒
用于测试和试验的单独工作区，不会影响实时客户通信。 Adobe Journey Optimizer为开发、测试和生产环境提供了多个沙盒。 了解详情
历程和促销活动术语 journey-campaign-terms
术语
定义
历程
一系列相互关联的步骤，可指导客户逐步体验您的品牌。 每个步骤均基于客户操作或时间触发器执行，从而实现顺序的个性化交互。 了解详情
Campaign
发送给特定受众的单个通信或一组通信。 与随时间变化的历程不同，营销活动按计划或触发器立即或在特定时间投放消息。 了解详情
活动
触发或推进历程的操作或发生次数。 事件可以是客户操作（购买、放弃购物车）或系统事件（日期/时间、数据更改）。 了解详情
频道
用于与客户通信的方法：电子邮件、短信、推送通知、应用程序内消息、Web或直邮。 每个渠道都需要进行特定的配置。 了解详情
客户和受众术语 customer-audience-terms
术语
定义
受众
一组具有共同特征或行为的客户，例如“过去30天内购买过的客户”或“忠诚度计划成员”。 受众用于定位特定的客户区段。 了解详情
受众资格
客户加入或离开受众时发生的自动过程。 Journey Optimizer可以在用户进入或退出受众时触发操作，从而确保及时且相关的通信。 了解详情
可参与受众
您可以根据许可协议通过Adobe Journey Optimizer积极联系的客户配置文件数。 这通常是指过去12个月内参与的用户档案。
测试配置文件
虚拟用户档案，用于在发送给真实客户之前测试和预览消息。 测试配置文件有助于验证个性化、内容和历程逻辑。 了解详情
内容和Personalization术语 content-terms
决策和优惠条款 decision-terms
术语
定义
决策管理
一种功能，可根据实时配置文件数据、上下文和业务规则自动为每个客户选择最佳内容或选件。 了解详情
选件
可以向客户展示的营销消息、折扣或促销。 优惠包括资格规则，用于确定哪些客户可以接收这些优惠。 了解详情
决策策略
一组规则和策略，用于根据资格、优先级和上限规则等限制确定在什么时间向哪个客户显示哪个优惠。 了解详情
数据和配置条款 data-config-terms
术语
定义
架构
定义如何在Adobe Experience Platform中组织数据的结构，包括字段名称、数据类型和关系。 架构可确保跨系统的数据一致性。 了解详情
数据集
遵循特定模式的数据集合（通常是表）。 数据集存储客户数据、交互事件以及用于个性化的其他信息。 了解详情
NOTE
有关Adobe Experience Platform术语的完整术语表，请参阅Adobe Experience Platform术语表。
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