Adobe Journey Optimizer B2B Edition ドキュメント
Adobe Journey Optimizer B2B Editionは、マーケティング部門と営業部門がカスタマーライフサイクル全体にわたってアカウントベースのエクスペリエンスを調整し、特定製品の購買グループを選定できる初めてのアプリケーションです。 AIを活用して、ターゲットアカウント内の購買グループにエンゲージし、選定を行うことで、より質の高いパイプラインの生成や、より優れた獲得、拡大、維持戦略の策定に役立ちます。 また、営業部門とマーケティング部門のインサイトを共有することもできます。
このドキュメントでは、アプリケーションを習得するための情報を提供します。 マーケター、ビジネス開発担当者、データアナリスト、業務管理者向けに設計されています。
最新情報
Journey Optimizer B2B Edition アプリケーションとドキュメントの最新の追加と機能強化のサンプルをご覧ください。
Experience Platform Agent Orchestratorでは、AI アシスタントのインターフェイスにより、専門の担当者が自動的に呼び出され、適切な回答とインサイトを入手できます。 Agent Orchestratorは、会話履歴を記憶するため、コンテキストを繰り返すことなく自然に以前の質問を作成でき、複数の担当者からのインサイトを組み合わせて、明確で統一された回答を提供します。 Journey Optimizer B2B Editionのコンテキストでは、特定のB2B タスクとドメイン用に構築された3つのエージェントがあります。
開発者や製品管理者がMeta Business Manager アカウントとの統合を設定する場合、マーケターはMeta APIを使用して、アカウントジャーニーにWhatsApp メッセージをコンテンツチャネルとして含めることができます。 WhatsAppは、アカウントメンバーにジャーニーコンテンツを直接配信するための利用可能なチャネルとして、メールとSMSを統合しています。
[詳細情報]{class="badge informative" title="WhatsApp チャネルについて説明します"}
メールデザイナーは、メールコンテンツ用の画像を生成する際に、標準Firefly モデル、ブランド固有のアセットでトレーニングされたカスタム Firefly モデル、承認済みのサードパーティ画像モデルから選択できるようになりました。 この選択範囲により、一般的なコンテンツのニーズから、ブランド化されたユースケースや特殊なユースケースまで、特定のデザインシナリオに適合するモデルをコントロールすることができます。
[詳細情報]{class="badge informative" title="生成AI モデルの選択方法について詳しく見る"}
対面ジャーニーのメール送信 アクションノードの場合、送信時間の最適化を使用してメール配信のタイミングをパーソナライズできるようになりました。 これにより、あらゆる顧客に同時に配信するのではなく、各顧客がエンゲージメントする可能性が最も高いタイミングを予測し、それに応じて配信をスケジュール配信できます。
アカウントジャーニーワークフローを通じて、アカウント/人物を複数回送信できるようになりました。 再入力は、クオリフィケーション基準の再評価や再利用可能なナーチャリングワークフローなど、複数のシナリオに対応します。 再入力設定を使用して基準、制限、待機時間を設定し、アカウントが管理された方法でジャーニーに再評価されるようにします。
[詳細情報]{class="badge informative" title="ジャーニーの再入力について詳しく見る"}
技術的な知識がなくても、特定のブランドやスタイルに合わせて、再利用可能なメールコンテンツのデザインガイドラインを作成できます。 マーケターは、テーマを活用することで、視覚的に魅力的でブランドに即した電子メールをより早く、より少ない労力で利用し、独自のデザインニーズに合わせた高度なカスタマイズオプションを利用できます。
マーケターは、背景、責任、課題、好みのコミュニケーションチャネルなど、詳細なプロファイルを定義できます。 これらの定義を使用すると、管理者はJourney Optimizer B2B Editionのユーザー属性に従ってペルソナを設定できるため、ロールテンプレートはこれらのペルソナをキャプチャする合理化された一貫したロール条件を使用できます。
[詳細情報]{class="badge informative" title="ペルソナマッピングについて詳しく見る"}
さらに詳しく section-explore
XDM フィールドの設定
Adobe Journey Optimizer B2B editionで使用するXDM スキーマとフィールドをアクティブ化するためのシステム設定を実装します。
通信チャネル
電子メール、SMS、WhatsAppなどのチャネルを設定、管理し、顧客とのパーソナライズされたインタラクションを実現します。
概要デモ
購買グループのコンポーネントと、アカウントジャーニーの作成の基本について説明します。
