Prise en main pour les spécialistes marketing get-started-marketers

Créer des audiences Journey Optimizer vous permet de créer des audiences via les définitions de segments directement à partir du menu Audiences, et de les exploiter dans vos parcours. Pour en savoir plus sur les audiences, consultez cette page. Découvrez comment créer des définitions de segments dans cet exemple.

Ajouter des éléments de personnalisation et un contenu dynamique. Profitez des fonctionnalités de personnalisation et du contenu dynamique de Journey Optimizer pour adapter votre message à votre audience. En savoir plus sur la personnalisation et le contenu dynamique.

Créer et gérer des ressources. Adobe Experience Manager Assets fournit un référentiel de ressources unique et centralisé que vous pouvez utiliser pour renseigner vos messages. En savoir plus dans cette section.

Ajouter des offres. Utilisez Journey Optimizer pour offrir à vos clients les meilleures offres et expériences possibles au bon moment et à tous les points de contact. Une fois la conception réalisée, ciblez vos audiences avec des offres personnalisées. Pour en savoir plus sur la gestion de prise de décision, consultez cette section.

Tester et valider. Une fois votre contenu défini, vous pouvez utiliser les profils de test pour prévisualiser son contenu. Si vous avez inséré du contenu personnalisé, vous pourrez vérifier l’affichage de ce dernier dans le message à l’aide des données de profil de test. De plus, exploitez votre compte Litmus dans Journey Optimizer pour prévisualiser instantanément votre rendu d'e-mail dans les clients de messagerie populaires. Vous pouvez ensuite vous assurer que le contenu de votre e-mail s'affiche correctement et fonctionne correctement dans chaque boîte de réception. Découvrez comment tester et valider vos messages dans cette section.

Concevoir des parcours clients pour offrir des expériences contextuelles personnalisées. Journey Optimizer vous permet de créer des cas d’utilisation d’orchestration en temps réel avec des données contextuelles stockées dans des événements ou des sources de données. Concevez des scénarios avancés à plusieurs étapes avec les fonctionnalités suivantes :

• Envoyez des diffusions unitaires en temps réel déclenchées lors de la réception d’un événement ou par lots à l’aide d’audiences Adobe Experience Platform.

• Tirez parti des données contextuelles issues des événements, des informations d’Adobe Experience Platform ou des données provenant de services d’API tiers.

• Utilisez les actions de canal intégrées (E-mail, SMS, Push, In-app) pour envoyer des messages conçus dans Journey Optimizer ou créez des actions personnalisées si vous utilisez un système tiers pour envoyer vos messages.

• Avec le concepteur de parcours, créez vos cas d’utilisation à plusieurs étapes : faites glisser et déposez facilement un événement d’entrée ou une activité de lecture d’audience, ajoutez des conditions et envoyez des messages personnalisés.

Découvrez comment concevoir et exécuter des parcours dans cette section.

Surveiller les messages et les parcours. Pour vous assurer que vos messages sont exécutés, envoyés et diffusés avec succès, Journey Optimizer offre des fonctionnalités permettant de surveiller les messages actuellement publiés et déclenchés. Découvrez comment surveiller les performances dans cette section.