Trabajar con eventos de pasos del recorrido work-with-journey-step-events
Los eventos de paso de recorrido son eventos generados automáticamente que capturan información detallada acerca de cada paso que realiza un perfil a medida que progresan a través de un recorrido en Adobe Journey Optimizer. Estos eventos proporcionan una amplia visibilidad del rendimiento del recorrido y habilitan potentes funcionalidades de análisis.
Eventos de paso de recorrido what-are-step-events
Los eventos de paso de recorrido son eventos XDM (Experience Data Model) generados por el sistema que Adobe Journey Optimizer crea y envía automáticamente a Adobe Experience Platform cada vez que un perfil se mueve de un nodo a otro en un recorrido. Cada evento corresponde a una actividad de recorrido o transición específica en la experiencia de recorrido del cliente.
Existen dos tipos principales de eventos de paso de recorrido:
- journeyStepEvent: Eventos relacionados con la progresión de perfiles individuales a través de pasos de recorrido
- journeyStepProfileEvent: eventos que incluyen información de contexto de perfil adicional
¿Qué eventos de paso de recorrido de déclencheur? event-triggers
Los eventos de paso de recorrido se generan automáticamente para varias actividades de recorrido:
- Eventos de entrada: cuando un perfil entra en un recorrido
- Ejecución de acciones: Cuando se envían mensajes o se realizan acciones personalizadas
- Evaluación de condición: Cuando los perfiles pasan por condiciones y puntos de decisión
- Actividades de espera: Cuando los perfiles entran y salen de nodos de espera
- Eventos de salida: cuando los perfiles se completen o salga de un recorrido
- Control de errores: Cuando se producen errores durante la ejecución del recorrido
Más información sobre esquemas de eventos de paso de recorrido.
Por qué importan los eventos de paso de recorrido why-step-events-matter
Los eventos de paso de recorrido proporcionan un valor crítico para las organizaciones que utilizan Adobe Journey Optimizer:
Análisis y monitorización en tiempo real real-time-analytics
- Seguimiento del rendimiento del Recorrido: supervise cómo fluyen los perfiles entre sus recorridos en tiempo real mediante informes en vivo
- Análisis de conversión: Comprenda los puntos de entrega y las rutas de conversión exitosas con análisis de recorrido
- Detección de errores: identifique y solucione problemas a medida que ocurran mediante supervisión y alertas
Integración de datos y perspectivas data-integration
- Análisis entre plataformas: Combine datos de recorrido con otras fuentes de datos de Adobe Experience Platform
- Vista del cliente 360: cree perfiles de cliente completos que incluyan interacciones de recorrido
- Modelado de atribución: Conecte los puntos de contacto del recorrido con los resultados comerciales descendentes mediante Customer Journey Analytics
Oportunidades de optimización optimization
- Perspectivas de pruebas A/B: Analice el rendimiento de diferentes rutas de recorrido mediante experimentación
- Mejora de Personalization: Use los datos de comportamiento del recorrido para mejorar las experiencias futuras con contenido dinámico
- Eficiencia operativa: identifique cuellos de botella y optimice el diseño del recorrido
Cómo utilizar eventos de paso de recorrido how-to-use-step-events
Acceso a datos de eventos de paso de recorrido accessing-data
Los datos de evento de los pasos de recorrido se almacenan automáticamente en Adobe Experience Platform y se puede acceder a ellos a través de:
- Consultas de lago de datos: use SQL para consultar el conjunto de datos
journey_step_eventscon servicio de consulta - Customer Journey Analytics: Analizar datos de recorrido con herramientas de análisis avanzadas
- Creación de informes en tiempo real: Acceda a los datos a través de las funciones de creación de informes integradas de Journey Optimizer
- API: acceso a datos de evento mediante programación para aplicaciones personalizadas
Más información sobre acceso a conjuntos de datos.
Puntos de datos clave disponibles key-data-points
Los eventos de paso de recorrido capturan información completa que incluye:
- Recorrido: ID., versión y nombre del Recorrido
- Información del perfil: Id. del perfil e identidades asociadas
- Detalles del paso: Nombre, tipo y estado de ejecución del nodo
- Marcas de hora: Hora exacta de cada paso del recorrido
- Resultados de la acción: Estado de éxito/error y detalles de ejecución
- Información del error: códigos de error y descripciones detalladas cuando ocurren problemas
Explorar todas las definiciones de campo disponibles.
Casos de uso comunes common-use-cases
Monitorización del rendimiento
-- Example: Count profiles entering a journey in the last 24 hours
SELECT count(distinct _experience.journeyOrchestration.stepEvents.profileID)
FROM journey_step_events
WHERE _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyVersionID = '<journey-id>'
AND _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeType='start'
AND DATE(timestamp) > (now() - interval '24' hour);
Análisis de errores
-- Example: Identify errors by journey node
SELECT _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeName,
count(distinct _experience.journeyOrchestration.stepEvents.profileID)
FROM journey_step_events
WHERE _experience.journeyOrchestration.stepEvents.actionExecutionError IS NOT NULL
GROUP BY _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeName;
análisis de funnel de Recorrido
- Rastrear tasas de conversión en cada paso del recorrido
- Identificar dónde salen los perfiles con mayor frecuencia del recorrido
- Medir el tiempo empleado en diferentes fases del recorrido
Más información sobre técnicas de consulta para el análisis de funnel.
Ejemplos y recursos samples-resources
Ejemplos y plantillas de consultas query-examples
Explore ejemplos de consultas completos para el análisis de eventos de pasos de recorrido comunes:
- ejemplos de consultas de eventos de paso de Recorrido: Consultas SQL listas para usar para escenarios comunes de Analytics
- Ejemplos de consultas de conjuntos de datos: Ejemplos de consultas de conjuntos de datos de eventos de pasos de recorrido
- Consultas basadas en perfiles: Rastree recorridos e interacciones de perfiles individuales
Documentación de campo field-documentation
Comprenda la estructura de datos completa de los eventos de paso de recorrido:
- lista de campos de eventos de paso de Recorrido: referencia completa de todos los campos disponibles
- Campos comunes: Campos compartidos entre journeyStepEvent y journeyStepProfileEvent
- Campos de ejecución de acción: Campos específicos del seguimiento de ejecución de acción
- Campos de Recorrido: Metadatos e identificadores específicos del Recorrido
Prácticas recomendadas y solución de problemas best-practices
Optimización del rendimiento
- Use
journeyVersionIDen lugar dejourneyVersionNamepara obtener un mejor rendimiento de las consultas (obtener más información acerca de las propiedades del recorrido) - Filtre por intervalos de fechas para mejorar la velocidad de las consultas en conjuntos de datos grandes
- Aproveche las identidades de perfil que coincidan con su configuración del área de nombres de recorrido
Calidad de datos
- Monitorice con regularidad eventos descartados para identificar problemas de datos
- Valide que los esquemas de evento coincidan con los requisitos de análisis
- Implementar el control de errores adecuado en las consultas personalizadas
Estrategias de Analytics
- Combine eventos de paso de recorrido con datos de comentarios de mensajes para la atribución completa
- Utilice el análisis basado en el tiempo para comprender la velocidad del recorrido y los cuellos de botella
Funciones de análisis avanzadas advanced-analytics
Integración de Customer Journey Analytics
Los eventos de paso de recorrido se pueden analizar con Customer Journey Analytics para:
- Modelado de atribución avanzado
- Visualización de recorridos en canales múltiples
- Análisis predictivo de los resultados del recorrido
Aprenda a configurar Customer Journey Analytics para los datos de Journey Optimizer.
Recursos adicionales additional-resources
Vínculos de documentación documentation-links
- Descripción general del uso compartido de pasos de Recorrido: Explicación de cómo fluyen los datos de recorrido a Adobe Experience Platform
- Diccionario de esquemas integrado: referencia de esquema XDM completa
- Informes de Journey Optimizer: Información general sobre las capacidades de creación de informes en Journey Optimizer
Guías de integración integration-guides
- Adobe Customer Journey Analytics: Analizando datos de Journey Optimizer en CJA
- Administración de datos: exportando y administrando datos de recorrido
- Privacidad y control: Consideraciones sobre el control de datos para eventos de recorrido
Pasos siguientes:
- Empiece por crear sus primeros informes de recorrido
- Explorar ejemplos de consultas para casos de uso específicos
- Obtenga información acerca de prácticas recomendadas de administración de recorridos