Interfaz de usuario

Conéctese a Adobe Experience Cloud y busque Journey Optimizer.

Los conceptos clave al examinar la interfaz de usuario son habituales en Adobe Experience Platform. Consulte la documentación de Adobe Experience Platform para obtener más información.

Los componentes y las funciones disponibles en la IU dependen de los permisos y del paquete de licencias. Para cualquier pregunta, póngase en contacto con Customer Success Manager de Adobe.

NOTA

Esta documentación se actualiza con frecuencia para reflejar los cambios recientes en la interfaz de usuario del producto. Sin embargo, algunas capturas de pantalla pueden diferir ligeramente de la interfaz de usuario que ve.

Navegación izquierda

Utilice los vínculos de la izquierda para examinar las funciones.

NOTA

Las capacidades disponibles pueden variar según los permisos y el acuerdo de licencia.

A continuación, hay la lista completa de servicios y capacidades en el menú izquierdo y los vínculos a la documentación asociada.

Inicio

La página principal de Journey Optimizer contiene vínculos clave y recursos para comenzar. La lista Recents proporciona accesos directos a los mensajes, eventos y recorridos creados o actualizados recientemente. Esta lista muestra sus fechas de creación y modificación, así como el estado.

JOURNEY MANAGEMENT

  • Journeys: Cree, configure y organice sus recorridos de cliente. Más información

  • Messages: cree, diseñe, pruebe y publique mensajes de correo electrónico y push. Más información

DECISION MANAGEMENT

  • Offers: Acceda a sus fuentes y conjuntos de datos recientes desde este menú. Utilice esta sección para crear nuevas ofertas. Más información

  • Components: Cree ubicaciones, reglas y etiquetas. Más información

CONTENT MANAGEMENT

  • Assets: Adobe Experience Manager Assets Essentials es un repositorio centralizado de recursos que puede utilizar para rellenar los mensajes. Más información

DATA MANAGEMENT

  • Schemas: utilice Adobe Experience Platform para crear y administrar esquemas del Modelo de datos de experiencia (XDM) en un lienzo visual interactivo denominado Editor de esquemas. Más información

  • Datasets: Todos los datos que se incorporan a Adobe Experience Platform se conservan dentro del lago de datos como conjuntos de datos. Un conjunto de datos es una construcción de almacenamiento y administración para una colección de datos, normalmente una tabla, que contiene un esquema (columnas) y campos (filas). Más información

  • Queries: utilice el servicio de consulta de Adobe Experience Platform para escribir y ejecutar consultas, ver consultas ejecutadas anteriormente y acceder a las guardadas por usuarios de su organización. Más información

  • Monitoring: utilice este menú para controlar la ingesta de datos en la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform. Más información

CONNECTIONS

  • Sources: utilice este menú para introducir datos de una variedad de fuentes, como aplicaciones de Adobe, almacenamiento basado en la nube, bases de datos y mucho más, así como estructurar, etiquetar y mejorar los datos entrantes. Más información

CUSTOMER

  • Segments: cree y administre definiciones de segmentos de Experience Platform para aprovecharlas en sus recorridos. Más información

  • Profiles: perfil del cliente en tiempo real crea una vista integral de cada uno de sus clientes individuales, combinando datos de varios canales, incluidos datos en línea, sin conexión, CRM y de terceros. Más información

  • Identities: el servicio de identidad de Adobe Experience Platform administra la identificación de sus clientes en varios dispositivos, canales cruzados y casi en tiempo real en lo que se conoce como gráfico de identidad dentro de Adobe Experience Platform. Más información

ADMINISTRATION

  • Journey Administration: utilice este menú para configurar [eventos]…/event/about-events.md), fuentes de datos y acciones que se utilizarán en los recorridos.

  • Sandboxes: Adobe Experience Platform proporciona entornos limitados que dividen una sola instancia en entornos virtuales independientes para ayudarle a desarrollar aplicaciones de experiencia digital y hacer que evolucionen. Más información

Casos de uso dentro del producto

Aproveche los casos de uso de Adobe Journey Optimizer de la página de inicio y proporcione información rápida para crear un recorrido del cliente.

Los casos de uso disponibles son:

  • Cree perfiles de prueba, para crear perfiles de prueba con la plantilla CSV a fin de probar mensajes y recorridos personalizados. Aprenda a implementar este caso de uso en esta página.
  • Envíe un mensaje de cumpleaños a los clientes para que envíen automáticamente un correo electrónico a fin de felicitar a sus clientes. (próximamente)
  • Envíe correos electrónicos para incorporar nuevos clientes y enviar fácilmente hasta dos correos electrónicos para dar la bienvenida a sus clientes recién registrados. (próximamente)
  • Envíe mensajes push a la lista importada de clientes para enviar rápidamente una notificación push a una lista de clientes importados desde un archivo CSV. (próximamente)

Haga clic en View details para obtener más información acerca de cada caso de uso.

Haga clic en el botón Begin para iniciar el caso de uso.

Puede acceder a los casos de uso ejecutados desde el botón View use case library.

Accesibilidad

Las funciones de accesibilidad de Adobe Journey Optimizer se heredan de Adobe Experience Platform:

  • Accesibilidad del teclado
  • Contraste de color
  • Validación de campos obligatorios

Más información en la documentación de Adobe Experience Platform.

Puede utilizar estos métodos abreviados del teclado comunes en Journey Optimizer:

Acción Acceso directo
Desplazamiento entre elementos, secciones y grupos de menús de la interfaz de usuario Tabulación
Retroceder entre elementos, secciones y grupos de menús de la interfaz de usuario Mayús + Tab
Desplazarse dentro de las secciones para definir el enfoque en elementos individuales Flecha
Seleccionar o borrar un elemento que esté enfocado Intro o barra espaciadora
Cancelar una selección, contraer un panel o cerrar un cuadro de diálogo ESC

Más información en la documentación de Adobe Experience Platform.

Puede utilizar estos métodos abreviados en partes específicas de Journey Optimizer:

Elemento de interfaz Acción Acceso directo
Lista de recorridos, acciones, fuentes de datos o eventos Crear un recorrido, una acción, una fuente de datos o un evento C
Lienzo de recorrido en estado de borrador Añadir una actividad de la paleta izquierda en la primera posición disponible, de arriba a abajo Doble clic en la actividad
Seleccionar todas las actividades Ctrl + A (Windows)
Comando + A (Mac)
Eliminación de las actividades seleccionadas Use la tecla Suprimir o Retroceso y a continuación Intro para confirmar la eliminación

Panel de configuración de estos elementos:

  • Actividad en un recorrido
  • Evento
  • Fuente de datos
  • Acción
 Mover al campo siguiente que se va a configurar Tabulación
Guarde los cambios y cierre el panel de configuración Intro
Descartar cambios y cerrar el panel de configuración ESC
Recorrido en modo de prueba Habilitar o deshabilitar el modo de prueba T
Activa un evento en un recorrido basado en eventos E

Activa un evento en un recorrido basado en segmentos para el cual la opción Single profile at a time está activada

 P
Mostrar los registros de prueba L
Campo de texto Seleccionar todo el texto del campo seleccionado Ctrl + A (Windows)
Comando + A (Mac)
Ventana emergente Guardar los cambios o confirmar la acción Intro
Cerrar la ventana ESC
Editor de expresiones simples Seleccionar y añadir un campo Doble clic en un campo
Explorar los campos XDM Seleccionar todos los campos de un nodo Seleccionar el nodo principal
Vista previa de carga útil Seleccionar la carga útil Ctrl + A (Windows)
Comando + A (Mac)

Buscar ayuda y asistencia

Acceda a las páginas de ayuda clave de Adobe Journey Optimizer desde la sección inferior de la página de inicio.

Utilice el icono Ayuda para acceder a las páginas de ayuda, ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica y compartir comentarios. Puede buscar artículos de ayuda y vídeos en el campo de búsqueda.

Navegadores admitidos

La interfaz de Adobe Journey Optimizer está diseñada para funcionar de forma óptima en la última versión de Google Chrome. Es posible que tenga problemas al utilizar determinadas funciones en versiones anteriores u otros navegadores.

Preferencias de idioma

Actualmente, la interfaz de usuario está disponible en los siguientes idiomas:

  • Inglés
  • Francés
  • Alemán

El idioma predeterminado de la interfaz está determinado por el idioma preferido especificado en el perfil de usuario.

Para cambiar el idioma:

  • Haga clic en Preferencias desde el avatar, en la parte superior derecha.
  • A continuación, haga clic en el idioma mostrado debajo de su dirección de correo electrónico
  • Seleccione el idioma que prefiera y haga clic en Guardar. Puede seleccionar un segundo idioma en caso de que el componente que esté utilizando no esté localizado en su primer idioma.

En cualquier lugar de la interfaz de Adobe Journey Optimizer, utilice la búsqueda unificada de Adobe Experience Cloud en el centro de la barra superior para buscar recursos, recorridos o mensajes en los entornos limitados.

Empiece a introducir contenido para mostrar los resultados principales. Los artículos de ayuda sobre las palabras clave introducidas también se muestran en los resultados.

Pulse Entrar para acceder a todos los resultados y filtrar por objeto empresarial.

Filtrar listas

En la mayoría de las listas, una barra de búsqueda le permite buscar un elemento específico y seleccionar criterios de filtrado.

Se puede acceder a los filtros haciendo clic en el icono de filtro en la parte superior izquierda de la lista. El menú de filtros permite filtrar los elementos mostrados según diferentes criterios. Puede elegir mostrar únicamente los elementos de un determinado tipo o estado, los que ha creado o los modificados en los últimos 30 días. Las opciones difieren según el contexto.

En la lista de recorridos, puede filtrarlos según su estado y versión en Status and version filters. El tipo puede ser: Unitary event, Segment qualification, Read segment, Business event o Burst. Puede elegir mostrar solo los recorridos que utilizan un evento, un grupo de campos o una acción en particular en Activity filters y Data filters. Los Publication filters permiten seleccionar una fecha de publicación o un usuario. Puede elegir, por ejemplo, mostrar las versiones más recientes de recorridos en directo que se publicaron ayer. Más información.

NOTA

Tenga en cuenta que las columnas mostradas se pueden personalizar mediante el botón de configuración en la parte superior derecha de las listas. La personalización se guarda para cada usuario.

Utilice las columnas Last update y Last update by para comprobar cuándo se produjo la última actualización de los recorridos y quién los guardó.

En los paneles Evento, Fuente de datos y Configuración de acciones, el campo Used in muestra el número de recorridos que utilizan ese evento, grupo de campos o acción en particular. Puede hacer clic en View journeys para mostrar la lista de los recorridos correspondientes.

En las diferentes listas, puede realizar acciones básicas por cada elemento. Por ejemplo, puede duplicar o eliminar un elemento.

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