Prise en main pour les professionnels du marketing

En tant que Professionnel du marketing ou Praticien Parcours, vous êtes responsable de la création des offres et des parcours, ainsi que de la conception du contenu. Vous pouvez commencer à utiliser Adobe Journey Optimizer une fois que l’administrateur système et l’ingénieur de données vous ont accordé l’accès et ont préparé votre environnement.

Reportez-vous aux sections suivantes pour configurer votre premier parcours, ajouter des offres et des ressources et envoyer des messages :

  1. Créer des segments. Journey Optimizer vous permet de créer des segments d’audience directement à partir du menu Segments, et de les exploiter dans vos parcours. Pour en savoir plus sur les segments, consultez cette page. Découvrez comment créer des segments dans cet exemple.

  2. Ajout de la personnalisation et du contenu dynamique. Tirez parti des fonctionnalités de personnalisation et de contenu dynamique de Journey Optimizer pour adapter votre message à votre audience. En savoir plus sur personnalisation et contenu dynamique.

  3. Créer et gérer des ressources. Adobe Experience Manager Assets Essentials fournit un référentiel de ressources unique et centralisé que vous pouvez utiliser pour renseigner vos messages. En savoir plus dans cette section.

  4. Ajouter des offres. Utilisez Journey Optimizer pour offrir à vos clients les meilleures offres et expériences possibles au bon moment et à tous les points de contact. Une fois la conception réalisée, ciblez vos audiences avec des offres personnalisées. Pour en savoir plus sur la gestion de prise de décision, consultez cette section.

  5. Testez et validez. Une fois le contenu de votre défini, vous pouvez utiliser des profils de test pour le prévisualiser et le tester. Si vous avez inséré du contenu personnalisé, vous pourrez vérifier comment ce contenu s'affiche dans le message en exploitant les données du profil de test. De plus, exploitez votre compte Litmus dans Journey Optimizer pour prévisualiser instantanément votre rendu d'e-mail dans les clients de messagerie populaires. Vous pouvez ensuite vous assurer que le contenu de votre e-mail s'affiche correctement et fonctionne correctement dans chaque boîte de réception. Découvrez comment tester et valider vos messages dans cette section.

  6. Concevez des parcours client pour offrir des expériences contextuelles personnalisées. Journey Optimizer permet de créer des cas d’utilisation d’orchestration en temps réel à l’aide de données contextuelles stockées dans des événements ou des sources de données. Concevez des scénarios avancés à plusieurs étapes avec les fonctionnalités suivantes :

    • Envoyez des diffusions unitaires en temps réel déclenchées lorsqu’un événement est reçu ou par lots à l’aide de segments Adobe Experience Platform.

    • Tirez parti des données contextuelles issues des événements, des informations d’Adobe Experience Platform ou des données provenant de services d’API tiers.

    • Utilisez les actions de canal intégrées (E-mail, SMS, Push) pour envoyer des messages conçus dans Journey Optimizer ou créez des actions personnalisées si vous utilisez un système tiers pour envoyer vos messages.

    • Avec le concepteur de parcours, créez vos cas d’utilisation à plusieurs étapes : en toute facilité, faites glisser et déposez un événement d’entrée ou une activité de lecture de segment, ajoutez des conditions et envoyez des messages personnalisés.

    Découvrez comment concevoir et exécuter des parcours dans cette section.

  7. Surveiller les messages et les parcours. Pour vous assurer que vos messages sont exécutés, envoyés et diffusés avec succès, Journey Optimizer offre des fonctionnalités permettant de surveiller les messages actuellement publiés et déclenchés. Découvrez comment surveiller les performances dans cette section.

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