在此頁面上：查詢基本的Adobe Journey Optimizer術語和概念，讓您能夠放心地瀏覽平台，並與團隊有效合作。
本參考指南定義您在使用Adobe Journey Optimizer時會遇到的基本術語。 瞭解這些概念可協助您安心地瀏覽平台，並與團隊有效合作。
對於聽起來類似但經常令人困惑的辭彙組 — 例如 決策與決策管理 或內容卡與應用程式內訊息 — 請參閱本頁底部的當辭彙看起來類似時。
NOTE
Adobe Journey Optimizer建置在 Adobe Experience Platform 上。 您會遇到的許多基本概念（例如即時客戶個人檔案、沙箱、結構描述和資料集）都是Adobe Experience Platform概念，而非Journey Optimizer專屬的概念。 如需這些字詞的定義，請參閱Adobe Experience Platform字彙表。
歷程與行銷活動辭彙 journey-campaign-terms
術語
定義
歷程
一系列連線的步驟，可引導客戶逐步使用您的品牌體驗。 每個步驟都是根據客戶動作或時間觸發器進行，這會啟用循序的個人化互動。 了解更多
Campaign
協調的行銷動作，可跨一或多個管道將內容提供給特定對象。 與歷程不同，行銷活動會同時執行動作。 Journey Optimizer支援三種行銷活動型別： 動作行銷活動 （排程批次傳送）、API觸發的行銷活動 （透過API的即時、事件導向的傳訊）和協調的行銷活動 （具有視覺畫布的複雜多步驟工作流程）。 了解更多
活動
觸發或前進歷程的動作或發生次數。 事件可以是客戶動作（購買、放棄購物車）或系統事件（日期/時間、資料變更）。 了解更多
頻道
用來與客戶通訊的方法：電子郵件、簡訊、推播通知、應用程式內訊息、網頁或直接郵件。 每個管道都需要特定設定。 了解更多
客戶與受眾詞語 customer-audience-terms
術語
定義
客群
一組具有共同特徵或行為的客戶，例如「過去30天內購買的客戶」或「忠誠計畫會員」。 受眾是用來鎖定特定客戶區段。 了解更多
對象資格
客戶加入或離開對象時發生的自動程式。 Journey Optimizer可在有人進入或離開對象時觸發動作，以確保及時且相關的通訊。 了解更多
可參與的對象
您可以根據授權合約，透過Adobe Journey Optimizer主動聯絡的客戶設定檔數目。 這通常是指過去12個月內參與的設定檔。
測試設定檔
在傳送給真實客戶之前用於測試和預覽訊息的虛構設定檔。 測試設定檔有助於驗證個人化、內容和歷程邏輯。 了解更多
內容與個人化詞語 content-terms
術語
定義
個人化
使用個人資料資料、偏好設定和行為量身打造內容給個別客戶的程式。 例如，插入客戶名稱或根據瀏覽歷史記錄顯示產品推薦。 了解更多
內容範本
可重複使用的訊息設計，可用於多個行銷活動和歷程，以維持品牌一致性並加速內容建立。 了解更多
片段
可重複使用的內容區塊（例如頁首、頁尾或促銷橫幅），可用於多則訊息，以確保一致性並啟用集中式更新。 了解更多
登陸頁面
獨立網頁，客戶可選擇加入或選擇退出通訊、訂閱服務，或透過線上表單提供資訊。 了解更多
內容實驗
A/B測試架構會將受眾分割為隨機群組，並向每個群組傳遞不同的訊息變體（內容、主旨行或選件），然後根據定義的成功量度識別績效最佳的變體。 了解更多
實驗中
Journey Optimizer中用於測試和最佳化決策的更廣泛功能：內容實驗會測試行銷活動和歷程中的訊息變體，而決策實驗測試會提供選擇策略。 兩者都使用統計分析來識別成功方法。 了解更多
決定與優惠條款 decision-terms
術語
定義
決策
Journey Optimizer中最新一代的決策架構，建議用於新實作。 提供結構描述型專案目錄管理、彈性的收集規則、可重複使用的決定元件和實驗功能。 可用於程式碼型體驗、推播、簡訊和電子郵件。 了解更多
決定管理
Journey Optimizer中的舊版Offer Decisioning功能。 使用中央行銷優惠資料庫和規則型決定引擎，將限制套用至即時客戶設定檔。 現有實施仍支援，但新實施應改用Decisioning。 支援電子郵件、應用程式內、推播、簡訊和直接郵件。 了解更多
選件
可呈現給客戶的行銷訊息、折扣或促銷活動。 優惠方案包含適用性規則，可決定哪些客戶可接收優惠方案。 了解更多
決定原則
一組規則和策略，用來根據適用性、優先順序和上限規則等限制，決定要在何時向哪個客戶顯示哪個優惠方案。 了解更多
資料與設定條款 data-config-terms
術語
定義
頻道設定
定義在特定通道傳遞訊息的方式的設定，包括寄件者詳細資訊、子網域、IP集區和訊息型別（行銷或異動）。 在舊版檔案中，以前稱為「表面」或「預設集」。 了解更多
禁止名單
由於硬退信、垃圾郵件投訴或手動新增，電子郵件地址和網域自動排除在郵件傳送之外的清單。 封鎖傳送至隱藏位址的作業，以保護傳遞能力及寄件者信譽。 了解更多
衝突與優先順序術語 conflict-terms
術語
定義
規則集
套用至歷程和行銷活動的已命名商業規則群組，以控管訊息行為。 規則集可以將頻率限定、歷程進入限制和無訊息時間結合為單一可重複使用的原則。 了解更多
頻率限定
規則集中的規則，可限制設定檔在指定時段內，針對每個頻道或通訊型別（銷售、促銷等）可接收多少訊息。 超出上限的設定檔會自動從傳送中排除。 了解更多
辭彙相似時：消除歧義指南 disambiguation
Adobe Journey Optimizer經過數年成長發展，這表示有些功能區域有類似的名稱。 使用下表快速找出適合您需求的功能。
決策vs決策管理 decisioning-vs-dm
這兩種功能都會選取並傳送優惠方案，但它們在產品生命週期的不同階段中運作。
決策
決策管理
狀態
最新 — 建議用於所有新實作
舊版 — 仍受支援，但不再建議用於新實作
專案目錄
以結構為基礎、靈活的中繼資料
集中式優惠資料庫
支援的管道
程式碼型體驗、推播、簡訊、電子郵件
電子郵件、應用程式內、推播、簡訊、直接郵件
金鑰區分符號
可重複使用的決策元件、實驗、更廣泛的管道藍圖
經驗證的限制引擎；移轉至新專案的決策
如果您目前正在使用決定管理且想要切換，請參閱移轉指南。
行銷活動類型 campaign-types-disambiguation
Journey Optimizer提供三種以不同方式啟動的行銷活動型別，並處理不同的使用案例。
動作行銷活動（排程的行銷活動）
API 觸發的行銷活動
協調的行銷活動
啟用
手動或排程
外部API呼叫
視覺工作流程畫布
最適合
一次性或重複批次傳送（電子報、促銷活動）
即時事件導向訊息（訂單確認、密碼重設）
複雜的多步驟跨頻道計畫
Personalization來源
輪廓屬性
設定檔屬性+ API裝載內容
設定檔屬性+關聯資料
如需所有行銷活動型別的完整概觀，以及何時使用各型別，請參閱開始使用行銷活動。
頻率限定與歷程仲裁 capping-vs-arbitration
兩者都是衝突和優先順序工具集下的規則集機制，但它們可解決不同的問題。
頻率上限
歷程仲裁
它解決的問題
設定檔會隨著時間接收太多訊息
設定檔同時符合多個歷程的資格
領域
每個管道和通訊型別（銷售、促銷等）
歷程註冊 — 同時歷程的數量，或哪個歷程獲勝
機制
限制每個期間的訊息數；自動排除過度請求的設定檔
使用優先順序分數和上限規則來決定設定檔進入哪個歷程
設定於
規則集→頻率限定
歷程上限與仲裁→規則集
內容卡片與應用程式內訊息 content-cards-vs-in-app
這兩個管道都會在行動或網頁應用程式內傳送訊息，但它們有不同的轉譯模型和持續性行為。
內容卡片
應用程式內訊息
顯示模型
內嵌於應用程式UI （摘要、收件匣或自訂表面）中的永續性卡片
應用程式上方顯示的暫時性覆蓋圖、橫幅或模式
持續性
在明確解除或過期之前保持可見
使用者互動或關閉後消失
觸發器
SDK載入時轉譯；規則控制顯示和移除
歷程中的即時事件或行銷活動會觸發傳送
最適合
持續性促銷活動、忠誠度狀態、持續性警示
入門秘訣、限時優惠、暫時性通知
NOTE
Adobe Journey Optimizer與Journey Optimizer B2B edition：它們是相同品牌系列中兩個不同的產品。 Adobe Journey Optimizer （本檔案）目標為B2C客戶歷程。 Journey Optimizer B2B edition是專為帳戶式行銷而建置，可搭配購買群組和帳戶對象。 若您正在尋找B2B edition檔案，請瀏覽Journey Optimizer B2B edition指南。
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