在此頁面上： Adobe Journey Optimizer 的原生管道可讓您在傳出傳遞和傳入體驗中觸及客戶，比較電子郵件、簡訊、推播、即時動態、直接郵件、WhatsApp、LINE、應用程式內、網頁、程式碼型和內容卡，以檢視每項在歷程和行銷活動中受支援的位置。
在現今多變的行銷格局中，建立持久人際關係及促進參與度的關鍵在於透過各種平台有效觸及客群。 本節提供 Adobe Journey Optimizer 中可用通訊管道的完整概觀，協助您了解如何在行銷策略中有效利用每個管道。
Adobe Journey Optimizer 提供各式各樣的原生管道，讓您有效與客群互動。 您可以結合傳出訊息傳遞、傳入體驗。
訊息傳遞的傳出管道 outbound-channels
傳出訊息傳遞管道包括傳送訊息給客戶，不用事先互動。 範例包括電子郵件行銷活動與推播通知，您可以藉此主動聯絡客群。 在 Adobe Journey Optimizer 中，支援的傳出頻道為：
iOS 即時動態
直接在 iPhone 鎖定畫面與動態島上提供持續的即時更新。 針對個別使用案例 (訂單追蹤、設施狀態) 或廣播使用案例 (賽事分數、航班狀態)，從 API 觸發的行銷活動支援即時動態。
行動應用程式和網頁體驗 inbound-channels
透過行動應用程式和網頁傳入體驗，客戶可起始互動。 範例包括應用程式內傳送訊息和網頁型互動，使用者就可以用自己的方式，與內容互動。 在 Adobe Journey Optimizer 中，支援的傳入頻道為：
歷程與行銷活動中的管道 channels
在 Adobe Journey Optimizer 中，您可以在兩個主要內容中善用通訊管道：
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歷程：跨多個接觸點建立順暢的客戶體驗。 根據使用者行為與偏好設定將互動自動化，確保通訊及時且相關，引導使用者完成其與品牌的歷程。 了解如何建立和執行歷程。
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行銷活動：部署特定行銷活動，利用指定頻道來達成目標。 不論是推廣新產品或推動季節性銷售，行銷活動均可讓您針對客群量身打造重點明確的傳訊策略。 了解如何建立及執行行銷活動。
下表顯示不同歷程和行銷活動類型中每個管道的可用性，並指出其支援位置。