Customer Journey Analytics 指南
本技術文件指南提供 Customer Journey Analytics 的自助協助。Customer Journey Analytics 可讓您將客戶資料從您選擇的任何管道 (線上和離線) 引入 Adobe Experience Platform。然後，就可以像使用 Analysis Workspace 分析現有數位資料一樣來分析這些資料。
Customer Journey Analytics 可讓您控制如何在 Analysis Workspace 中連接任何常見客戶 ID 的線上和離線資料，進而允許您進行歸因、篩選器、流量與流失等分析。進行全部客戶資料的歸因、篩選器、流量與流失等分析。
新增功能？
快速一覽 Customer Journey Analytics 產品和文件的最新增強功能！如需功能、改進項目與修正的完整清單，請參閱詳細的發行說明。請造訪「文件更新頁面」，了解最新變更內容。
AI 助理是一種對話式體驗，可讓從業人員快速執行任務，包括理解概念、對問題進行疑難排解或搜尋資訊等。它也可讓非專家執行專家任務，並提高整體工作品質。
圖表式匯整功能可讓您使用 Experience Platform Identity Service 中的身分識別圖來更清楚地掌握客戶歷程，方法包括：
- 無需擷取、轉換並載入額外資料來反映單一識別碼，即可連接不同識別碼的資料集。
- 在資料集之間共用身分，以提高單一資料集的首選或黃金身分涵蓋範圍，
- 讓 Real-Time Customer Data Platform 和 Journey Optimizer 中建立的輪廓與 Customer Journey Analytics 中的人員保持一致。
您必須有Prime套件才能使用圖表式拚接。
在設定連線時，您可以轉換特定 B2B 查詢結構描述的資料集，以便在 B2B 資料上更完善地支援人員型查詢。
新的衍生欄位函數 (數學、下一個或上一個、總結) 和附加函數範本 (如彈回數、易記的資料集名稱、假期季節、每月目標、簡單的機器人偵測等) 現已推出。
BI 擴充功能可讓 SQL 存取您在 Customer Journey Analytics 中定義的資料視圖。您現在可以使用常用的 BI 工具，根據 Customer Journey Analytics 使用者在建立 Analysis Workspace 專案時所使用的相同資料視圖來建立報告和儀表板。
您必須擁有 Select 套件或更高版本才能使用 BI 擴充功能。
預測是 Analysis Workspace 的功能，用於以任何支援的時間詳細程度 (每小時、每天、每週、每月和每年) 預測標準或計算量度。預測僅適用於時間序列相關資料。
有關以下內容的新文件章節現已提供：
- 如何從 Adobe Analytics 升級至 Customer Journey Analytics。
- 資料匯出使用案例以及所需的 Experience Platform 和 Customer Journey 功能。
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從基礎知識開始
首先閱讀以下連結中的資料，進一步了解 Customer Journey Analytics 的性能和功能。
不只是線上資料
了解 Customer Journey Analytics 與 Adobe Analytics 之間的比較、兩者共用哪些功能以及如何使用 Analytics 資料。
擷取和使用資料
了解將資料擷取到 Experience Platform 並將其用於 Customer Journey Analytics 分析和報告的選項。
引導式分析
了解如何使用工作流程來獲取有關客戶產品體驗的資料和深入解析。透過引導分析進行 Product Analytics...
Analysis Workspace
使用 Analysis Workspace 執行基本和進階分析，例如歸因、流程圖和流失圖、維度劃分。
探索文件
了解如何比較 Customer Journey Analytics 和 Adobe Analytics。同時，了解如何在解決方案中取得您的資料，然後準備、檢視、分析大眾化這些資料和產生的報告，並且使這些資料和最終報告普及化。
其他資源
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