Interface do usuário cjm-user-interface
Para acessar o Adobe Journey Optimizer, conecte-se à Adobe Experience Cloud com sua Adobe ID e selecione Journey Optimizer.
Os principais conceitos de navegação nas interfaces comuns à Adobe Experience Platform. Consulte a Documentação da Adobe Experience Platform para obter mais detalhes.
Os componentes e recursos disponíveis na interface do usuário dependem das suas permissões e do seu pacote de licenciamento. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Gerente de sucesso do cliente da Adobe.
Navegação à esquerda left-nav
Navegue pelos links à esquerda para acessar recursos do Journey Optimizer.
Veja abaixo uma lista completa de serviços e recursos disponíveis na navegação à esquerda, além de links para as páginas de ajuda associadas.
Início left-nav-home
A página inicial do Journey Optimizer contém os links e recursos principais para iniciar.
A lista Recentes fornece atalhos para as jornadas e eventos criados recentemente. Esta lista mostra as datas de criação e modificação e o status.
Procure casos de uso no produto para começar a criar recursos e mensagens. Saiba mais.
Use os links na parte inferior da página inicial para saber como começar com o Journey Optimizer. Saiba mais.
GERENCIAMENTO DE JORNADA left-nav-journey
Crie campanhas e jornadas nesta seção.
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Campanhas: crie, configure e orquestre campanhas para entregar conteúdo único a um público-alvo específico, usando vários canais. Saiba mais
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Jornadas: crie, configure e orquestre suas jornadas de cliente. Combine as atividades de eventos, orquestração e ação para construir cenários entre canais de várias etapas. Saiba mais
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Páginas de destino : crie, projete, teste e publique páginas de destino. Envie aos usuários e usuárias links para formulários online, nos quais há opções para aceitar ou recusar receber suas comunicações ou assinar serviços específicos. Saiba mais
GESTÃO DE DECISÕES left-nav-offers
Crie ofertas e componentes nesta seção.
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Ofertas - acesse as fontes e os conjuntos de dados recentes nesse menu. Use esta seção para criar ofertas. Saiba mais
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Componentes: crie posicionamentos, regras e tags. Saiba mais
GERENCIAMENTO DE CONTEÚDO left-nav-content
Crie e gerencie conteúdos nesta seção.
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Ativos - o Adobe Experience Manager Assets é um repositório centralizado de ativos que podem ser usados para preencher as suas mensagens. Saiba mais
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Modelos de conteúdo: para um processo de design acelerado e aprimorado, crie modelos independentes e reutilize facilmente conteúdo personalizado em campanhas e jornadas do Journey Optimizer. Saiba mais
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Fragmentos : crie e gerencie fragmentos para simplificar o processo de design de email. Crie previamente blocos de conteúdo personalizados que podem ser usados para criar, de forma rápida, conteúdos de email. Saiba mais
GERENCIAMENTO DE DADOS left-nav-data
Gerencie seus dados nesta seção.
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Esquemas - use a Adobe Experience Platform para criar e gerenciar esquemas do Experience Data Model (XDM) em uma tela visual interativa chamada de Editor de esquemas. Saiba mais
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Conjuntos de dados - todos os dados assimilados na Adobe Experience Platform são mantidos no Data Lake como conjuntos de dados. Um conjunto de dados é uma construção de armazenamento e gerenciamento para uma coleção de dados, normalmente uma tabela, que contém um esquema (colunas) e campos (linhas). Saiba mais
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Consultas - use o serviço de consulta da Adobe Experience Platform para gravar e executar consultas, exibir consultas executadas anteriormente e acessar consultas salvas por usuários em sua organização. Saiba mais
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Monitoramento - use esse menu para monitorar a ingestão de dados na interface da Adobe Experience Platform. Saiba mais em Documentação da Adobe Experience Platform
CONEXÕES left-nav-connections
Gerencie suas conexões de dados com outros aplicativos e nuvens nesta seção.
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Origens: use esse menu para assimilar dados de várias origens, como aplicativos da Adobe, armazenamentos na nuvem, bancos de dados e muito mais. É possível estruturar, rotular e aprimorar os dados recebidos. Saiba mais
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Destinos: use esse menu para criar uma conexão em tempo real com locais de armazenamento na nuvem para exportar o conteúdo dos seus conjuntos de dados. Saiba mais
CLIENTE left-nav-customers
Gerencie seus públicos-alvo e dados de perfil nesta seção.
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Públicos-alvo: crie e gerencie públicos-alvo da Experience Platform e os utilize em suas jornadas. Saiba mais
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Listas de assinaturas: no Journey Optimizer, clientes que optaram por um serviço de assinatura são incluídos em uma lista de assinaturas. Saiba mais
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Perfis - o Perfil do cliente em tempo real cria uma visualização integral de cada cliente individual, combinando dados de vários canais, inclusive dados online, offline, de CRM e de terceiros. Saiba mais
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Identidades: o serviço de identidade da Adobe Experience Platform gerencia a identificação entre dispositivos e canais, bem como a identificação quase em tempo real dos clientes, no que é conhecido como um gráfico de identidade na Adobe Experience Platform. Saiba mais
PRIVACIDADE left-nav-privacy
Controle o gerenciamento de privacidade e as solicitações nesta seção.
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Políticas: a Adobe Experience Platform permite rotular campos e criar ações de marketing para cada canal. Em seguida, você define uma política de governança vinculada a um rótulo e uma ação de marketing. Saiba mais
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Solicitações: as solicitações de privacidade são gerenciadas no Adobe Experience Platform Privacy Service. Ele fornece uma API RESTful e uma interface para ajudar a gerenciar as solicitações de dados de clientes. Saiba mais
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Auditoria: navegue até esta seção para verificar os logs de atividades. Saiba mais
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Higiene de dados: essa seção permite configurar e agendar operações de higiene de dados, garantindo que seus registros sejam mantidos corretamente. Saiba mais
ADMINISTRAÇÃO left-nav-admin
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Configurações: use esse menu para configurar Eventos, Fontes de dados e Ações para uso em suas jornadas.
Também é possível acessar a seção Relatórios e configurar relatórios de experimentação da campanha. Saiba mais
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Regras de negócios: use esta seção para criar regras de negócios entre canais, a fim de controlar a frequência com que usuários recebem uma mensagem ou entram em uma jornada. Saiba mais
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Alertas - a interface permite visualizar um histórico de alertas recebidos com base em métricas reveladas pelos Insights de observação da Adobe Experience Platform. A interface também permite visualizar, habilitar e desabilitar as regras de alerta disponíveis. Saiba mais
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Sandboxes - a Adobe Experience Platform fornece sandboxes que dividem uma única instância em ambientes virtuais separados para ajudar a desenvolver e evoluir aplicativos de experiência digital. Navegue por esta seção para gerenciar suas sandboxes. Saiba mais
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Canais: use esta seção para configurar seus canais, incluindo subdomínios, superfícies e definições da capacidade de entrega. Saiba mais
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Tags: com as tags unificadas, é possível classificar facilmente suas jornadas e campanhas para aprimorar a pesquisa nas listas. Saiba mais
Casos de uso no produto in-product-uc
Na página inicial do Adobe Journey Optimizer, os casos de uso do produto fornecem informações rápidas para criar perfis de teste, ou a sua primeira jornada de cliente.
Os casos de uso disponíveis são:
- Crie perfis de teste usando nosso modelo CSV para testar mensagens e jornadas personalizadas. Saiba como implementar esse caso de usonesta página.
- Envie uma mensagem de aniversário aos clientes, para enviar automaticamente um email parabenizando os clientes em seus aniversários. (em breve)
- Envie emails para integrar os novos clientes, para enviar facilmente até dois emails de boas-vindas a clientes recém-registrados. (em breve)
- Envie mensagens de push a uma lista importada de clientes, para enviar rapidamente uma notificação por push a uma lista de clientes importados de um arquivo CSV. (em breve)
Para saber mais sobre cada caso de uso, clique no link Ver detalhes.
Para executar um caso de uso, clique no botão Iniciar.
É possível acessar os casos de uso já executados com o botão Exibir biblioteca.
Obter ajuda e suporte find-help
Acesse as principais páginas de ajuda do Adobe Journey Optimizer na seção inferior da home page.
Use o ícone de Ajuda para acessar as páginas de ajuda, entrar em contato com o suporte e compartilhar feedback. Você pode pesquisar artigos e vídeos de ajuda no campo de pesquisa.
Em cada página, use os botões de ajuda contextual para saber mais sobre um recurso e explorar a documentação da Adobe Experience League.
Preferências de idioma language-pref
A interface está disponível nos seguintes idiomas:
- Inglês
- Francês
- Alemão
- Italiano
- Espanhol
- Português (Brasil)
- Japonês
- Coreano
- Chinês tradicional
- Chinês simplificado
O idioma padrão da interface é determinado pelo idioma preferencial especificado no perfil do usuário.
Para alterar o idioma:
- Clique em Preferências em seu avatar, no canto superior direito.
- Em seguida, clique no idioma exibido sob seu endereço de email
- Selecione o idioma de sua preferência e clique em Salvar. Você poderá selecionar um segundo idioma caso o componente utilizado não esteja traduzido para o seu primeiro idioma.
