Nesta página: Explore os recursos de IA e aprendizado de máquina em toda a Adobe Journey Optimizer, desde o Assistente de IA e agentes até a geração de conteúdo, integrações e ferramentas alimentadas por IA, como o GenStudio e o servidor MCP, otimização de tempo de envio e tomada de decisão, para que você possa trabalhar mais rápido e fornecer experiências mais relevantes ao cliente.
A Adobe Journey Optimizer aproveita o poder da inteligência artificial e do aprendizado de máquina para ajudá-lo a criar, otimizar e fornecer experiências excepcionais para o cliente. Desde a geração de conteúdo personalizado até a previsão de tempos de envio ideais, os recursos de IA simplificam o fluxo de trabalho e maximizam o impacto. Os manuais de casos de uso fornecem modelos pré-criados para implementar rapidamente cenários de marketing comuns.
Navegação rápida quick-navigation
Use estes links agrupados para ir para o recurso que você precisa:
- IA de conversa e agentes: Assistente de IA, Journey Agent, Experimentation Agent, Agentes de IA adicionais
- Criação de conteúdo: Geração de conteúdo habilitada por IA
- Integrações e ferramentas alimentadas por IA: Conversor de Imagem para HTML, GenStudio para marketing de desempenho, Pontuação de alinhamento de marca, Servidor MCP do Adobe Journey Optimizer
- Otimização e decisão: Otimização de Tempo de Envio, Modelos de IA para decisão, Regra habilitada por IA e otimização de fórmula
- Experimentação: Experimentação de conteúdo com IA
- Modelos: Guias de reprodução de casos de uso
- Ajuda: Perguntas frequentes
Assistente de IA ai-assistant
O Assistente de IA é seu guia conversacional do Adobe Journey Optimizer. Use-o para obter respostas instantâneas sobre os recursos do produto, insights operacionais sobre suas jornadas e ajuda para navegar na plataforma.
Acessar o Assistente de IA
Clique no ícone do Assistente de IA na barra superior para abrir o painel do assistente no lado direito da tela.
O que o assistente de IA pode fazer
Conhecimento do Produto - Faça perguntas sobre os recursos e conceitos do Adobe Journey Optimizer:
- “Como configurar uma campanha no Adobe Journey Optimizer?”
- “Como criar uma ação personalizada para usar no jornada?”
- “Quantas atividades ativas posso ter em uma sandbox?”
Insights Operacionais (Beta) - Obtenha informações em tempo real sobre suas jornadas:
- “Quantas jornadas ao vivo eu tenho?”
- “Dê-me uma lista de todas as jornadas agendadas”
- “Quantas jornadas foram criadas nos últimos sete dias?”
Como usar o assistente de IA
- Insira a sua pergunta no campo de texto na parte inferior do painel
- Pressione Enter para enviar sua consulta
- Revisar a resposta gerada pela IA
- Clique em Mostrar fontes para acessar a documentação relacionada
- Use miniaturas para cima/para baixo para classificar a qualidade da resposta
Agentes avançados de IA para otimização de Jornada ai-agents
Com base nos recursos conversacionais do Assistente de IA, o Adobe Journey Optimizer oferece agentes de IA especializados que fornecem análise detalhada e recomendações acionáveis para otimização e experimentação de jornadas.
Journey Agent journey-agent
O Journey Agent inclui duas habilidades no Assistente de IA: Analisar e Criar. Use-as para otimizar jornadas existentes ou criar novas a partir de prompts de linguagem natural.
- Exibir Jornadas - Exibir insights sobre jornadas diretamente no Assistente de IA
- Gerenciar Jornadas - Criar novas jornadas diretamente no Assistente de IA
- Exibir segmentos - Exibir insights sobre públicos e pesquisar públicos existentes
- Gerenciar segmentos - Crie novos públicos diretamente no Assistente de IA
- Exibir Eventos, Fontes de Dados e Ações da Jornada - Necessário para que a habilidade Criar pesquise eventos de jornada e ações personalizadas
Jornada habilidade de análise journey-analyze-skill
O Agente de Análise de Jornada ajuda a otimizar o desempenho da jornada por meio da análise de linguagem natural:
- Análise de Fallout de Jornada - Identifique onde e por que os clientes abandonam durante as jornadas e detecte padrões de separação
- Detecção de sobreposição de público-alvo - Analise a sobreposição de público-alvo em várias jornadas para evitar a fadiga devido ao excesso de direcionamento
- Detecção de Conflito de Agendamento - Identifique conflitos de tempo entre jornadas agendadas direcionadas para o mesmo público
- Insights Operacionais - Obtenha insights baseados em prompts como “mostrar todas as jornadas ativas” ou “quais públicos são usados em mais de X jornadas”
- “Executar uma análise de fallout para a jornada [Nome da Jornada]”
- “Há algum conflito de agendamento para a jornada [Nome da Jornada]?”
- “Mostrar conflitos de sobreposição de público-alvo para a jornada [Nome da Jornada]”
- “Quais públicos-alvo são usados em mais de cinco jornadas?”
Jornada criação de habilidade journey-create-skill
O Agente de Criação de Jornadas ajuda a criar jornadas com base em prompts de linguagem natural, traduzindo suas metas em configurações de jornada estruturadas:
- Criação da Jornada de linguagem natural - Descreva a jornada desejada e faça-a criar automaticamente
- Inícios com base em evento e público-alvo - Crie jornadas de qualificação de evento, de evento comercial ou de público-alvo acionadas por eventos
- Lógica condicional - Criar caminhos divididos com base em atributos ou comportamento do cliente
- Mensagens multicanal - Adicionar ações de email, push e SMS
- Agendamento - Configurar datas de início e tempo entre etapas
- “Crie uma jornada que começa quando um cliente faz uma compra on-line e envia uma notificação de agradecimento por push.”
- “Crie uma jornada direcionada ao meu público-alvo de visitantes do dia com três emails em duas semanas, a partir de 20/12.”
- “Crie uma jornada que começa quando um usuário entra no local da minha loja e faz o acompanhamento com base no fato de ele ter um endereço de email válido.”
Experimentation Agent experimentation-agent
O Experimentation Agent moderniza a forma como você executa e gerencia experimentos digitais em sites, emails, mensagens por push e aplicativos:
- Análise de desempenho - Uma visão clara do que aconteceu em experimentos
- Geração de Insights - Explicação do motivo da ocorrência de resultados
- Descoberta de Oportunidades - Orientação sobre as próximas ações a serem executadas
- Análise de conteúdo - Examine elementos de mensagens para entender por que certos tratamentos tiveram desempenho melhor que outros
- Geração de recomendação - Sugira novos tratamentos ou ajustes com base em insights
- “Quais experimentos estão sendo executados para [Nome da campanha]?”
- “Para meu [Nome do experimento], qual tratamento está liderando?”
- “O que aprendemos com o [Nome do experimento]?”
- “O que você recomenda que eu faça depois deste experimento?”
- “Quais padrões comuns estão emergindo dos testes recentes?”
- Exibir experimentos - Exibir insights sobre experimentos no Assistente de IA
- Gerenciar metadados de experimento - Criar novos experimentos no Assistente de IA
Observação: disponível com licença do Journey Optimizer Experimentation Accelerator.
Agentes de IA adicionais additional-ai-agents
Audience Agent - Para exploração e gerenciamento de público-alvo conversacional em toda a Adobe Experience Platform, incluindo detecção de duplicidade e rastreamento de tamanho. Saiba mais sobre o Audience Agent
Agent Orchestrator - Coordena vários agentes especializados para solucionar desafios de marketing complexos de várias etapas. O orquestrador determina automaticamente quais agentes envolver e sequencia seu trabalho com eficiência. Saiba mais sobre o Agent Orchestrator
Geração de conteúdo alimentado por IA content-generation
Use a IA generativa para criar e personalizar o conteúdo em vários canais, acelerando o processo de criação de conteúdo e mantendo a consistência da marca. O Assistente de IA para geração de conteúdo está disponível para experiências de email, notificações por push, SMS e web - ajudando a gerar linhas de assunto, corpo do texto, imagens e variações completas de mensagens.
Recursos principais
- Geração de conteúdo completo - Gere experiências de conteúdo completas (texto e imagens) em um fluxo para email, Web, páginas de aterrissagem e push. Gerar conteúdo completo com o Assistente de IA
- Geração de texto - Crie uma cópia atraente com base na voz e nos objetivos de sua marca. Gerar texto com IA
- Geração de imagem - Gere imagens personalizadas usando o Adobe Firefly. Gerar imagens com IA
- Variações de conteúdo - Produza várias variações para teste A/B. Experimento de conteúdo com IA
- Personalization - Gere novas expressões, explique o código existente ou corrija problemas com o Assistente de IA no Editor do Personalization ou na barra de ferramentas do Email Designer (Adicionar expressão). Assistente de IA para expressões Personalization
- Alinhamento da marca - Verifique se o conteúdo gerado corresponde às diretrizes da sua marca. Avaliar o alinhamento da marca
- Suporte a Modelos - Utilize seus modelos de email existentes. Trabalhar com modelos de conteúdo
Práticas recomendadas
- Seja específico - Forneça prompts claros e detalhados para obter melhores resultados. Saiba mais sobre as práticas recomendadas do prompt
- Carregar ativos da marca - Use PDFs, imagens ou arquivos ZIP (máx. 50 MB) para manter a consistência da marca
- Usar modelos personalizados - Utilize modelos específicos da marca com até 8-10 imagens
- Fornecer feedback - Classifique as saídas para ajudar a melhorar os modelos de IA
- Revisar todo o conteúdo - Sempre revise a precisão do conteúdo gerado pela IA antes de publicar
Saiba mais sobre a geração de conteúdo de IA
Integrações e ferramentas alimentadas por IA additional-capabilities
Conversor de imagem para HTML image-to-html
Transforme designs de imagem estática (JPEG, PNG) em modelos de email editáveis do HTML usando tecnologia de conversão habilitada por IA.
Saiba mais sobre imagem para o HTML
GenStudio para marketing de desempenho genstudio
Integre com o Adobe GenStudio for Performance Marketing para criar conteúdo de email alimentado por IA e importar modelos no Journey Optimizer para orquestração. Exporte modelos do Journey Optimizer para o GenStudio, gere variações com IA e traga-os de volta para implantação. (Disponibilidade limitada, somente canal de email.)
Classificação de alinhamento da marca brand-alignment
Avalie como seu conteúdo se alinha às diretrizes da sua marca usando a pontuação alimentada por IA que mede a consistência do tom, da voz e da mensagem.
Servidor MCP do Adobe Journey Optimizer (Beta) mcp-server
Conecte o Adobe Journey Optimizer a aplicativos de IA compatíveis com MCP, como Claude Web, Claude Desktop e Cursor, usando o Protocolo de contexto de modelo (MCP). O servidor MCP permite consultar campanhas, jornadas, ofertas e configurações de canal com prompts em linguagem simples — não é necessária nenhuma chamada de API ou navegação na interface. Atualmente, todas as operações são somente leitura.
Saiba mais sobre o servidor MCP do Journey Optimizer
Otimização de tempo de envio send-time-optimization
Use a IA para prever o momento ideal para enviar cada mensagem com base em padrões de comportamento individuais do cliente, maximizando o engajamento.
Como funciona
A Otimização de tempo de envio analisa os dados históricos de engajamento (aberturas e cliques) para prever quando cada cliente tem maior probabilidade de se engajar com suas mensagens. O sistema programa automaticamente o delivery dentro da janela de tempo especificada.
Quando usá-lo
Modelos de IA para decisões ai-decisioning
Crie modelos de classificação inteligentes que classificam as ofertas por taxa de conversão (conversões ÷ impressões), mostrando automaticamente a cada cliente a oferta mais provável de conversão.
Tipos de modelo
- Otimização automática - Aprende com o desempenho geral e não personalizado de suas ofertas para melhorar automaticamente a conversão ao longo do tempo. Um bom ajuste quando as ofertas mudam com frequência, já que o modelo é reciclado aproximadamente a cada 6 horas.
- Otimização personalizada - Usa atributos de perfil do cliente, comportamento e associação de público-alvo para prever a melhor oferta para cada indivíduo. Escolha essa opção quando precisar de uma classificação diferente por cliente, em vez de um vencedor geral.
Exigências
Os requisitos mínimos de dados diferem por tipo de modelo:
- Otimização automática - Pelo menos 2 ofertas com mais de 100 eventos de exibição e mais de 5 eventos de clique cada um nos últimos 14 dias. As ofertas abaixo desse limite são tratadas como novas e somente servidas por meio do tráfego de exploração.
- Otimização personalizada - Usa uma janela contínua de 30 dias. A Adobe recomenda pelo menos 1.000 impressões e 100 eventos de conversão por oferta semanal; por padrão, ofertas com menos de 1.000 impressões ou 50 conversões não receberão um modelo treinado para elas. Até 5 públicos-alvo podem ser selecionados para treinar um único modelo.
Saiba mais sobre os modelos de IA para a tomada de decisão | Criar modelos de classificação de IA
Otimização de regras e fórmulas baseada em IA decisioning-optimization
O Adobe Journey Optimizer pode analisar automaticamente regras de decisão e fórmulas de classificação expressas em sintaxe PQL e sugerir simplificações que preservem a lógica original. Quando uma simplificação é encontrada, um indicador vermelho Otimizar aparece ao lado da regra ou fórmula, abrindo uma comparação lado a lado das expressões originais e sugeridas pela IA, com uma análise que pode ser baixada para validar se ambas se comportam de forma idêntica.
Principais recursos
- Simplificações que preservam a lógica - A IA sugere uma expressão mais curta que retorna o mesmo resultado em perfis simulados.
- Relatório de validação - Baixe uma análise (TSV) que mostra como cada perfil simulado é avaliado em relação a ambas as versões antes de aplicar a alteração.
- Aplicar com um clique - Substituir o PQL original pela versão otimizada diretamente da janela Otimizar.
Otimizar regras de decisão | Otimizar fórmulas de classificação
Experimentação de conteúdo com IA experimentation
O Acelerador de experimentos ajuda você a executar experimentos mais rapidamente com insights e recomendações orientados por IA, identificando variações de conteúdo vencedoras mais rapidamente.
Principais recursos:
- Gerar várias variações de conteúdo automaticamente
- Receba recomendações de IA para o design de experimentos
- Obter indicadores antecipados de tendências de desempenho
- Acelere o tempo de obtenção de significância estatística
Saiba mais sobre o Acelerador de experimento
Playbooks do caso de uso playbooks
Os manuais de casos de uso são fluxos de trabalho pré-criados que ajudam a implementar cenários de marketing comuns rapidamente. Cada manual inclui jornadas, mensagens, esquemas e segmentos prontos para uso.
- Navegue pela biblioteca do manual para encontrar casos de uso que correspondam às suas metas
- Habilitar um manual para gerar automaticamente todos os recursos necessários
- Personalize os ativos gerados para corresponder à sua marca e requisitos
- Implantar para produção ou teste em uma sandbox de desenvolvimento
Procurar nos manuais do Journey Optimizer cenários comuns, como:
- Recuperação do carrinho abandonado
- Série de boas-vindas para novos clientes
- Compromisso pós-compra
- Mensagens de aniversário
- Campanhas de reengajamento
- Sandbox com permissões apropriadas
- Configurações de canal para email, push e/ou SMS
- Permissões de usuário para criar jornadas e mensagens
Exibir todos os manuais disponíveis | Saiba mais na documentação do Experience Platform
Perguntas frequentes faq
- Assistente de IA para geração de conteúdo - Requer a permissão “Gerar conteúdo”
- Conhecimento de produto do Assistente de IA - Requer a aprovação das Diretrizes de usuário da IA geradora da Adobe
- Agente de Análise de Jornada - Requer permissões para Exibir/Gerenciar Jornadas e Exibir/Gerenciar Segmentos
- Agente de Criação de Jornada - Exige Gerenciar Jornadas, Exibir Eventos de Jornada/Fontes de Dados/Ações, Exibir Segmentos e Gerenciar Permissões de Segmentos
- Experimentation Agent - Requer as permissões Exibir Experimentos e Gerenciar Metadados de Experimento
Todos os agentes de IA exigem acesso ao Assistente de IA e concordam com as Diretrizes de usuário da IA gerada pela Adobe Experience Cloud.
- Otimização de Tempo de Envio - Disponível somente para ações de email e push no jornada; sua organização precisa de pelo menos 30 dias de histórico com o uso dessas ações antes de habilitá-la
- Geração de conteúdo de IA - Disponível somente para os canais de email, push, Web e SMS
- Modelos de Classificação de IA - São necessários dados mínimos de interação e os limites diferem de acordo com o tipo de modelo (consulte Requisitos)