Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
O Adobe Experience Platform Agent Orchestrator é a nova camada de agente no Adobe Experience Platform. Projetada para aproveitar os valiosos dados e conhecimentos de clientes da Experience Platform, a Experience Platform Agent Orchestrator alimenta a inteligência e o raciocínio por trás dos agentes especializados Adobe Experience Platform criados com propósitos específicos, permitindo que eles executem tarefas complexas de tomada de decisões e solução de problemas em velocidade e escala — tudo com supervisão humana. Quando você faz perguntas ou solicita ajuda por meio da linguagem natural em uma interface conversacional como o AI Assistant, o Agent Orchestrator chama automaticamente agentes especializados para obter as respostas certas. O Agent Orchestrator lembra seu histórico de conversas, permitindo que você se baseie em perguntas anteriores naturalmente sem repetir o contexto e combina insights de vários agentes para apresentar respostas claras e unificadas.
Você pode concluir fluxos de trabalho completos e complexos por meio de uma interface conversacional intuitiva sem precisar saber quais agentes estão trabalhando em segundo plano. O sistema entende seus objetivos, cria planos passo a passo e ajusta sua abordagem conforme necessário com base em seus comentários. Em sua conversa no Assistente de IA, você pode explorar o painel de raciocínio do Agent Orchestrator para ver o processo de pensamento passo a passo e entender melhor como suas solicitações estão sendo tratadas.
Leia este documento para saber mais sobre o Agent Orchestrator.
Componentes do Agent Orchestrator components
O Agent Orchestrator é composto por vários componentes principais, incluindo a interface conversacional do Assistente de IA, um mecanismo de raciocínio para tomada de decisões e planejamento, agentes especializados da Adobe Experience Platform e uma base de conhecimento que fornece acesso a informações relevantes.
Interface de conversação do Assistente de IA ai-assistant
O Assistente de IA é uma experiência de conversação inteligente em linguagem natural que permite que os profissionais que usam aplicativos habilitados do Experience Cloud aproveitem os recursos de IA de geração e de agente, cuja amplitude depende dos aplicativos da Experience Cloud licenciados pelos clientes. Para desbloquear o acesso, leia o manual sobre como acessar o Assistente de IA.
Para obter mais informações, leia o Guia da interface do usuário do Assistente de IA.
Mecanismo de raciocínio reasoning-engine
O mecanismo de raciocínio interpreta suas metas com base em seus prompts de linguagem natural, verifica quaisquer limites ou requisitos e cria planos passo a passo para ajudar você a alcançar seus objetivos. Ao contrário de sistemas simples de perguntas e respostas, ele pode ajustar seus planos à medida que as coisas mudam, e pode voltar e tentar abordagens diferentes, se necessário. Os planos criados são mostrados na interface conversacional do Assistente de IA, para que você possa ver e seguir o processo, bem como intervir, se necessário.
Agentes da Adobe Experience Platform agents
Os agentes da Adobe Experience Platform são um agrupamento criado com propósitos específicos de agentes de IA qualificados para fornecer trabalhos comuns em domínios de experiência do cliente. Abaixo está a lista de Agentes do Adobe Experience Platform que estão disponíveis atualmente nos aplicativos da Experience Cloud:
- Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Experience Platform
- Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Journey Optimizer B2B edition
- Customer Journey Analytics
- Adobe Experience Manager
Para obter mais informações sobre a disponibilidade de Agentes nos aplicativos da Experience Cloud, consulte a documentação sobre IA de agente na Experience Cloud.
Knowledge base knowledge-base
A base de conhecimento fornece aos agentes acesso seguro à inteligência de negócios do cliente por meio de fontes de dados estruturadas e não estruturadas, incluindo documentação de produtos da Adobe, metadados de clientes sobre objetos de negócios e dados de análise.
Acesso access
As solicitações do Assistente de IA são autenticadas usando os Adobe Identity Management Services. As autorizações são aplicadas pelo Adobe Experience Platform Access Control e pelo Customer Journey Analytics Access Control.
Para obter acesso à interface conversacional do Assistente de IA e usar um ou mais Agentes do Experience Platform, o administrador do Adobe deve conceder a você as permissões relevantes na interface do usuário de permissões ou na Adobe Admin Console:
-
Real-Time CDP e Adobe Journey Optimizer: o administrador deve conceder a você a permissão Habilitar Assistente de IA para permitir que você acesse o Assistente de IA. O administrador também deve conceder a você as permissões Exibir Insights Operacionais para permitir que você faça perguntas sobre insights operacionais no Assistente de IA. Ambas as permissões são definidas pelo administrador na interface do usuário de Permissões.
-
Customer Journey Analytics: o administrador deve conceder a você permissão para acessar o Assistente de IA por meio do Controle de Acesso do Customer Journey Analytics. Isso permite fazer perguntas sobre conhecimento do produto e insights de dados.
- Adobe Experience Manager: o administrador deve conceder a você permissão para acessar o Assistente de IA por meio da Adobe Admin Console.