Adobe Journey Optimizer B2B Edition 설명서

Experience Platform Agent Orchestrator을(를) 사용하면 AI 도우미 인터페이스가 전문 에이전트에게 자동으로 호출하여 올바른 답변과 통찰력을 얻을 수 있습니다. Agent Orchestrator는 대화 기록을 기억하여, 컨텍스트를 반복하지 않고도 이전 질문을 기반으로 자연스럽게 질문을 생성할 수 있게 하고 여러 에이전트의 인사이트를 결합하여 명확하고 통합된 응답을 제공합니다. Journey Optimizer B2B Edition 컨텍스트에는 특정 B2B 작업 및 도메인을 위해 특별히 빌드된 세 가지 에이전트가 있습니다.

• Audience Agent

• Journey Agent

• Account Qualification 에이전트

개발자와 제품 관리자가 Meta Business Manager 계정과의 통합을 구성할 때 마케터는 Meta Cloud API를 사용하여 계정 여정에서 WhatsApp 메시지를 컨텐츠 채널로 포함할 수 있습니다. WhatsApp은 계정 구성원에게 여정 콘텐츠를 직접 전달할 수 있는 사용 가능한 채널로 이메일 및 SMS에 가입합니다.

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이제 이메일 디자이너는 이메일 콘텐츠에 대한 이미지를 생성할 때 표준 Firefly 모델, 브랜드별 자산에 대해 교육된 사용자 지정 Firefly 모델 및 승인된 타사 이미지 모델 중에서 선택할 수 있습니다. 이 선택을 통해 팀은 일반적인 콘텐츠 요구 사항에서 브랜드 또는 특수 사용 사례에 이르기까지 특정 디자인 시나리오에 맞는 모델을 제어할 수 있습니다.

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직접 여정에 이메일 보내기 작업 노드의 경우 이제 전송 시간 최적화를 사용하여 이메일 게재 타이밍을 개인화할 수 있습니다. 시스템은 모든 수신자에게 동시에 메시지를 보내는 대신 각 개인이 참여할 가능성이 가장 높고 그에 따라 게재를 예약하는 시기를 예측합니다.

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이제 계정 여정 워크플로우를 통해 계정/사용자를 여러 번 보낼 수 있습니다. 재입력은 자격 기준의 재평가 및 다시 사용할 수 있는 육성 워크플로와 같은 여러 시나리오를 해결합니다. 재입력 설정을 사용하여 통제된 방식으로 계정이 여정에 대해 재인증되도록 기준, 제한 및 대기 시간을 설정합니다.

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테마를 사용하는 비기술 디자이너는 특정 브랜드 및 스타일에 맞게 조정할 수 있는 재사용 가능한 이메일 콘텐츠 디자인 지침을 만들 수 있습니다. 테마는 마케터가 시각적으로 호소력 있고 브랜드 일관성이 있는 이메일을 적은 노력으로 더 빠르고 활용할 수 있도록 하며, 고유한 디자인 요구에 대한 고급 사용자 지정 옵션을 제공합니다.

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마케터는 배경, 책임, 불만 사항 및 선호하는 커뮤니케이션 채널 등 자세한 프로필을 정의할 수 있습니다. 이러한 정의를 통해 관리자는 Journey Optimizer B2B Edition의 사용자 특성에 따라 가상 사용자를 구성할 수 있으므로 역할 템플릿에서 가상 사용자를 캡처하는 간소화되고 일관된 역할 조건을 사용할 수 있습니다.

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