SMS 작성

Action on 대상에 대해 사람​을 선택하세요.

사용자에 대한 작업​에 대해 SMS 보내기​를 선택하세요.

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작업 수행 패널 아래쪽에서 SMS 만들기​를 클릭합니다.

대화 상자에서 SMS 메시지의 고유한 이름​을 입력합니다.

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만들기​를 클릭합니다.

여정 맵​이 열리고 메시지를 만들고 메시지를 보내기 위한 SMS 속성을 설정할 수 있습니다.

메시지에서 개인화 토큰을 추가하려는 위치에 커서를 놓습니다.

텍스트 메시지 상자 오른쪽에 있는 개인 설정 아이콘( )을 클릭합니다.

이 대화 상자에서는 계정 토큰, 개인 토큰 및 시스템 토큰에 액세스할 수 있습니다. 표준 및 사용자 지정 토큰이 모두 포함됩니다. 검색 막대를 사용하여 필요한 토큰을 찾거나 폴더 트리를 탐색하여 원하는 토큰을 찾아 선택할 수 있습니다.

토큰 옆에 있는 더하기(+) 기호를 클릭하여 토큰을 추가합니다.

대체 항목을 사용하여 토큰을 추가하려면 자세히 아이콘(…)을 클릭하고 대체 텍스트를 사용하여 삽입​을 선택합니다. 대체 항목은 잠재 고객에 대해 해당 필드를 사용할 수 없는 경우에 표시되는 기본값입니다.

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대체 값 입력 대화 상자에서 대체 값으로 나타나는 텍스트를 입력한 다음 추가​를 클릭합니다.

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개인화 토큰이 배치되면 저장​을 클릭하여 변경 내용을 저장하고 기본 SMS 작성 작업 영역으로 돌아갑니다.

필요에 따라 토큰으로 메시지를 계속 편집할 수 있습니다.

메시지 텍스트를 입력한 후 텍스트 메시지 상자 오른쪽에 있는 링크 아이콘( )을 클릭합니다.

대화 상자에서 연결할 URL 유형을 선택합니다.

• 랜딩 페이지 - 게시된 랜딩 페이지를 선택하려면 이 옵션을 선택하십시오.

• 외부 URL - 외부 URL을 연결하려면 이 옵션을 선택하십시오. 링크의 URL​을(를) 입력하십시오.

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(선택 사항) 추적 옵션을 설정합니다.

• 링크 추적 사용 - 이 확인란을 선택하여 추적을 사용하도록 설정합니다. 이렇게 하려면 URL을 단축​해야 합니다. 단축된 URL 형식의 샘플이 표시됩니다. 실제 URL은 SMS가 수신자에게 전송될 때 만들어집니다.

• 잠재 고객 추적 사용 - 이 확인란을 선택하여 사용자에 대한 활동을 추적합니다.

SMS 속성 섹션에서 메시지에 대해 이름(필수, 최대 100자)과 설명(선택 사항, 최대 300자)을 입력합니다.

이러한 필드에는 Alpha, 숫자, 특수 문자가 허용됩니다. 다음 예약 문자는 허용되지 않음: \, /, :, *, ?, ", <, > 및 |입니다.

SMS 유형 선택:

• 사용자 동의가 필요한 홍보용 문자 메시지에 Marketing을(를) 사용합니다.
• 주문 확인, 암호 재설정 알림 또는 게재 정보와 같은 비상업적인 메시지에 Transactional을(를) 사용합니다.

SMS 구성​의 경우 미리 정의된 SMS API 구성 중 하나를 선택하십시오.

이 설정은 메시지를 전달하는 데 사용할 SMS 게이트웨이 서비스 공급자 및 계정을 결정합니다.

통신에 사용할 발신자 번호​을(를) 입력하십시오.

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받는 사람 번호는 항상 Experience Platform의 profile.mobilePhone.number 필드에 매핑됩니다.

SMS 작성 작업 영역의 상단에서 콘텐츠 시뮬레이션​을 클릭합니다.

콘텐츠 시뮬레이션 페이지에서 사람 추가​를 클릭합니다.

콘텐츠 시뮬레이션 페이지를 사용하여 테스트 프로필에 사용되는 리드를 관리하십시오.

표시된 목록에서 가망 고객(한 번에 최대 10개의 가망 고객)을 검색하고 추가할 수 있습니다.

검색하려면 전체 메일 주소를 입력하고 Enter​를 누르십시오. 선택을 위해 해당 리드 프로파일이 표시됩니다.

미리보기가 선택한 프로필의 개인화 필드로 업데이트됩니다.

추가된 모든 리드가 왼쪽에 나타납니다.

더 많은 직원을 추가하고 프로필 목록에서 개별 리드를 삭제하여 이 목록을 관리할 수 있습니다(데이터베이스에서 제거되지 않음).

선택한 리드에 대한 콘텐츠를 시뮬레이션합니다.

왼쪽에 나열된 잠재 고객 중 하나를 선택합니다. 페이지의 SMS 미리보기가 선택한 리드에 대해 업데이트됩니다.

미리보기 공간 위의 선택기에서 리드를 선택하여 해당 리드에 대한 페이지의 SMS 미리보기를 업데이트할 수도 있습니다.

콘텐츠 시뮬레이션 페이지를 종료하고 SMS 작성 작업 영역으로 돌아가려면 오른쪽 상단의 닫기​를 클릭하십시오.