Adobe Real-Time CDP 설명서
작성 대상:
- 관리자
모든 채널 및 디바이스에서 실시간으로 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 사용할 수 있는 고객 프로필을 만들기 위해 Adobe Real-Time Customer Data Platform(Real-Time CDP)를 사용하여 여러 엔터프라이즈 소스로부터의 알려진 데이터와 익명 데이터를 통합합니다. 자세한 내용은 Real-Time CDP 개요를 참조하십시오.
새로운 기능
Real-Time CDP 제품 및 설명서의 최신 개선 사항을 살펴보십시오. 기능, 개선 사항, 해결 사항의 종합 목록은 릴리스 정보에서 자세히 확인할 수 있습니다. 월별 릴리스 정보의 설명서 업데이트 섹션을 방문하여 설명서의 최신 변경 사항을 최신 상태로 유지하십시오.
페더레이션된 대상자 구성을 통해 기업은 다양한 사용 사례에서 데이터를 더 잘 적용할 수 있습니다. 이 새로운 접근 방식을 사용하면 Adobe Real-Time CDP 및/또는 Adobe Journey Optimizer 사용자로서 기존 데이터 웨어하우스에서 직접 데이터 세트를 페더레이션하여 Adobe Experience Platform 대상자와 속성을 모두 하나의 시스템에 만들고 강화할 수 있습니다.
이제 모든 Real-Time CDP 및 Adobe Journey Optimizer 고객이 사용 사례 플레이북 기능을 사용할 수 있습니다. 사용 사례 플레이북은 Real-Time CDP 또는 Adobe Journey Optimizer로 시작할 때 사용자가 겪을 수 있는 어려움을 극복할 수 있도록 지원하게 설계되었습니다. 어디서부터 시작해야 할지, 원하는 사용 사례에 적합한 자산을 어떻게 생성해야 할지 불분명한 경우, 사용 사례 플레이북이 영감을 제공하고 테스트할 수 있는 다양한 자산을 만들어 준비가 되면 프로덕션 환경으로 가져올 수 있도록 도와줍니다.
샌드박스 도구 기능을 사용하여 샌드박스 간 구성 정확도를 높이고 샌드박스 간에 구성을 원활하게 내보내고 가져올 수 있습니다. 샌드박스 도구 기능을 사용하여 다른 개체를 선택하고 패키지로 내보낼 수 있습니다.
향상된 동작 기반 세분화, 개인화 및 활성화를 위해 직관적인 UI를 통해 이벤트 데이터를 프로필 속성에 쉽게 요약할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 셀프서비스 방식으로 계산된 속성을 만들고 관리하여 세그멘테이션, Real-Time CDP 대상 또는 Adobe Journey Optimizer에서 사용할 수 있습니다. 또한 계산된 속성은 세그멘테이션 및 여정 워크플로를 단순화하여 관련 경험을 원활하게 전달할 수 있습니다.
파트너 소스 잠재 고객 프로필 및 파트너 ID를 사용하여 Real-Time CDP에서 상위 단계 마케팅을 실행하여 신규 고객에게 도달하고 자사 데이터를 보강합니다. 선택한 데이터 파트너의 쿠키 없는 식별자 및 해시된 PII를 활용하여 새로운 순 고객에게 도달하고 서드파티 쿠키 의존성을 줄입니다.
기본 사항부터 시작
먼저 아래 링크의 자료를 읽어 Real-Time CDP 개념, 사용자 인터페이스, 워크플로 및 제안된 사용 사례에 익숙해집니다.
시작하기
Real-Time CDP에 대한 개요를 살펴보고 Real-Time CDP을 통해 규모에 맞게 데이터를 수집, 관리 및 활성화하는 방법을 알아보십시오.
우리 회사에 적합한 Real-Time CDP 버전
여러 Real-Time CDP 버전 간의 차이점을 이해하고 어떤 것이 가장 적합한지 결정하십시오.
사용자 인터페이스
Real-Time CDP UI 홈 페이지의 요소, 제품 내 환경을 탐색하고 최적화하는 방법을 이해합니다.
통합 워크플로를 살펴봅니다
프로필을 보강하고 대상자를 만드는 과정을 통해 수집에서 활성화까지의 데이터 흐름을 이해합니다.
샘플 Real-Time CDP 사용 사례
Real-Time CDP을 통해 새로운 고객을 확보하고 알려진 프로필을 보강하는 등 다양한 방법을 살펴보십시오.
Real-Time CDP의 핵심 구성 요소와 설명서를 살펴보십시오
다음과 같은 지원을 제공하는 Adobe Real-Time CDP의 4가지 핵심 요소를 이해합니다.
- 수많은 소스 커넥터 및 데이터 수집 방법을 통해 데이터를 수집하거나 수집합니다.
- 가장 중요한 프로필을 관리하고 대상에 세그먼트화합니다.
- 데이터 사용에 적용되는 다양한 규정, 제한 사항 및 정책을 준수하면서 데이터를 관리하고 있음을 알고 있습니다.
- 고객에게 마케팅하고 채널 간에 경험을 개인화합니다.
Adobe Real-Time CDP의 4가지 핵심 축이 엔터프라이즈 사용 사례를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해하려면 아래 제품 설명서 링크를 살펴보십시오.
데이터 활성화
여러 채널에서 고객에게 마케팅하고 Real-Time CDP에서 원하는 저장소 위치로 데이터를 내보냅니다.
대상 카탈로그 - 대상 유형 - 대상 활성화 - 데이터 세트 내보내기
구성 및 관리
관리자로서 올바른 권한, 액세스 제어 및 샌드박스 구성을 위해 팀을 지원할 수 있는 방법을 알아봅니다.
액세스 제어 - 특성 기반 액세스 제어 - 전체 가이드 - 샌드박스 관리
클라우드 및 AI/ML 기능
AI 및 ML 기능은 여러 대시보드의 모든 단계에서 사용자를 지원합니다. 일부 강조점은 아래 영역을 포함합니다.
유사 대상 - 고객 AI - 관련 계정 - 예측 리드 및 계정 점수 - 리드-계정 일치
보호 기능 및 모범 사례
Real-Time CDP에서 데이터 작업을 할 때의 모범 사례와 현재 제한 사항에 대해 알아봅니다.
보호 기능 - 데이터 관리 라이선스 권한 부여 모범 사례 - 데이터 모델링 모범 사례 - Privacy Service 모범 사례
개발자
Real-Time CDP에서 제공하는 다양한 API 및 SDK를 사용하여 데이터 수집을 설정하고 프로필을 관리하며 대상자를 만드는 등의 작업을 수행합니다.
API 인증 및 시작 - 전체 API 참조 - Destination SDK - 소스 SDK - 모바일 SDK
추천 소개 비디오
이 세 개의 소개 비디오를 통해 Real-Time CDP, 아키텍처, 인터페이스 및 더 큰 Adobe Experience Cloud에 어떻게 적합한지 더 깊이 이해할 수 있습니다.
추가 리소스
아래 링크를 탐색하여 Real-Time CDP 사용 사례, 서비스 등을 보다 깊이 이해할 수 있습니다.
자습서 - 제품 설명 Real-Time CDP B2C 에디션 - B2B edition - B2B edition - 보안 개요(PDF) - 구현 블루프린트 - 용어집
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