Real-time Customer Data Platform의 고객 AI

Adobe Real-time Customer Data Platform에 임베드된 AI 기능인 고객 AI를 통해 마케터는 전환이나 이탈과 같은 특정 결과에 대해 개별 수준 점수를 생성할 수 있습니다.

영향력 있는 요소를 통해 고객 AI는 고객이 무엇을 할 수 있고 왜 하는지 알려 줄 수 있습니다. 또한 Customer AI 예측 및 통찰력을 활용하여 가장 적절한 오퍼와 메시지를 제공함으로써 고객 경험을 개인화할 수 있습니다. 고객 AI는 다음을 지원할 수 있습니다.

  • 보다 강력한 세분화 및 타깃팅을 위해 정확도가 높은 고객 성향 모델을 제공합니다.
  • 특정 고객 행동의 영향 요인과 가능성 이해.
  • 회사의 고유한 사용 사례 및 데이터에 사용자 정의 가능한 옵션을 제공합니다.
  • 이탈 및 전환과 같은 고객 성향 점수를 통해 실시간 고객 프로필 개선.
  • 성향 점수에 대한 영향력 있는 요소로 고객 프로필을 개선합니다.
  • 영향력 있는 요인 및 성향 점수를 기반으로 고객의 대상 만들기.

고객 AI는 서비스 아래의 탭 Adobe 서비스.

고객 AI 위치

Customer AI 시작하기

Customer AI를 시작하려면 다음을 수행해야 합니다. 데이터 준비 자습서 사용 사례에 따라 입력 스키마를 구성합니다. 다음으로, 다음을 수행해야 합니다 고객 AI 인스턴스 구성. 인스턴스를 구성하면 다음과 같은 작업을 수행할 수 있는 모델이 생성됩니다 인사이트 및 점수 보기. 모델에서 생성된 데이터를 사용하여 데이터 기반 활성화를 위한 대상을 만들 수 있습니다.

고객 AI에 대해 자세히 알아보려면 Customer AI 개요. 또한 다음 비디오에서는 고객 AI가 AI 기반 성향으로 고객 프로필을 강화하고 고객 세분화 및 타기팅 노력을 강화하는 방법을 보여줍니다.

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