Real-time Customer Data Platform 개요
Real-Time CDP 소개
Adobe Experience Platform을 기반으로 구축된 Adobe Real-time Customer Data Platform(Real-Time CDP)은 기업이 여러 엔터프라이즈 소스로부터의 알려진 데이터와 익명 데이터를 통합하여 모든 채널 및 디바이스에서 실시간으로 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 사용할 수 있는 고객 프로필을 만들 수 있도록 지원합니다.
Real-Time CDP에는 데이터 거버넌스, id 관리, 고급 세그먼테이션 및 데이터 과학을 위한 도구가 포함되어 있으므로 프로필을 빌드하고 대상을 정의할 수 있을 뿐만 아니라 엄격한 데이터 거버넌스 정책을 적용할 수 있는 동시에 풍부한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
Real-Time CDP은 Adobe Experience Cloud과의 기본 통합은 물론 대규모 파트너 생태계에 연결되어 있으므로 이러한 대상을 원활하게 활성화하고 온사이트 또는 인앱 개인화부터 이메일, 유료 미디어, 콜 센터, 연결된 장치 등에 이르기까지 모든 채널에 걸쳐 우수한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
Real-Time CDP으로 수행할 수 있는 작업
Real-Time CDP을 사용하여 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 전사적으로 데이터를 결합하여 고객에 대한 단일 뷰를 얻을 수 있습니다.
- 알려진 식별자와 익명의 식별자에 대한 신뢰할 수 있는 거버넌스 및 개인 정보 컨트롤을 사용하여 프로필을 책임 있게 관리합니다.
- Adobe Sensei에서 지원하고 마케터를 위해 구축된 AI 및 머신 러닝을 사용하여 실행 가능한 통찰력을 생성하고 대상을 확장하십시오.
- 모든 채널 및 대상에 걸쳐 실시간으로 개인화된 경험을 제공합니다.
Real-time Customer Data Platform 에디션 (Business-to-Consumer, Business-to-Business, Business-to-Person)
Real-Time CDP을 구입할 때는 아래 표와 같이 세 가지 버전 중에서 선택할 수 있습니다. 세 가지 에디션 모두 Standard Prime 및 Ultimate 레벨로 제공됩니다. 세 가지 버전 중 어느 것이 회사에 가장 적합한지 결정하는 데 도움이 되는 추가 정보는 아래 섹션을 참조하십시오.
| Real-Time CDP B2C(비즈니스 대 소비자) | Real-Time CDP B2B(Business-to-Business) | Real-Time CDP B2P(Business-to-Person) |
|---|---|---|
| ✓ 프라임 | ✓ 프라임 | ✓ 프라임 |
| ✓ 얼티밋 | ✓ 얼티밋 | ✓ 얼티밋 |
아래의 모든 에디션의 Prime 및 Ultimate 계층에 포함된 기능에 대한 전체 정보를 확인하십시오.
Adobe Real-time Customer Data Platform - B2C(Business-to-Consumer) 버전
Real-Time CDP B2C(Business-to-Consumer)는 B2C 마케터가 보다 개인화된 고객 경험을 위해 시스템 및 채널에서 모든 소비자 데이터 를 통합, 관리 및 활성화하여 안심하고 데이터를 사용할 수 있도록 특별히 빌드되었습니다.
Adobe Real-time Customer Data Platform - B2B(Business to Business) 에디션
Real-Time CDP B2B(Business-to-Business)는 B2B 마케터가 시스템 및 채널에서 모든 리드 및 계정 데이터 를 통합, 관리 및 활성화하여 보다 개인화된 고객 경험을 제공하고 안전한 데이터를 제공할 수 있도록 특별히 빌드되었습니다
Real-Time CDP B2B 에디션을 사용하면 마케터가 사람 및 계정에 대한 전체 프로필을 만들 수 있습니다. 특히 통합 계정 프로필의 중앙 집중식 저장소에서 모든 크로스 소스 데이터를 보강, 세그먼트화 및 내보낼 수 있습니다. 이 데이터는 중앙 집중화 프로세스의 모든 단계에서 사용할 수 있는 데이터 거버넌스 도구를 사용하여 관리할 수 있습니다.
자세한 내용은 Real-Time CDP B2B 에디션 개요를 참조하십시오.
Adobe Real-time Customer Data Platform - B2P(Business to Person) 에디션
Real-Time CDP의 B2P(Business-to-Person) 에디션을 사용하면 단일 CDP를 사용하여 B2C 및 B2B 고객 데이터를 통합, 관리 및 활성화 할 수 있으므로 원활한 경험과 완벽한 데이터 보호로 모든 비즈니스 라인에서 동일한 사용자를 타깃팅할 수 있습니다.
이 에디션을 통해 B2C 및 B2B 비즈니스에서 모든 비즈니스 계열 간에 동일한 사용자에 대한 경험을 개인화할 수 있는 완전한 고객 데이터 플랫폼을 얻을 수 있습니다.
추가 정보
Adobe Experience Platform에 대해 자세히 알아보려면 Experience Platform 개요를 읽는 것부터 시작하십시오.
Real-time Customer Data Platform을 시작하는 데 도움이 되는 다음 설명서를 권장합니다.
용어집
용어집 페이지를 사용하여 Real-Time CDP 및 Adobe Experience Platform 용어를 검토하십시오.