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Real-time Customer Data Platform B2B 에디션 개요

Adobe Real-time Customer Data Platform(Real-Time CDP)을 기반으로 구축된 Real-Time CDP B2B 에디션은 B2B 서비스 모델을 운영하는 마케터용으로 특별히 빌드되었습니다. 여러 소스의 데이터를 함께 가져와서 사람 및 계정 프로필의 단일 보기로 결합합니다. 마케터는 이 통합 데이터를 통해 특정 대상자를 정확하게 타겟팅하고 사용 가능한 모든 채널에서 해당 대상자를 참여시킬 수 있습니다.

Real-Time CDP B2B 에디션과 해당 B2C 에디션을 구별하는 다양한 Adobe Experience Platform 기능에 대한 개선 사항이 있습니다. 여기에는 B2B 사용 사례용 XDM(Experience Data Model) 개선, ID 확인 및 프로필 세분화로의 업그레이드, Marketo Engage의 사용자 지정 커넥터 및 대상이 포함됩니다. Marketo 커넥터를 사용하면 B2B 브랜드가 리드를 육성하고 계정 기반 마케팅 작업을 향상시키기 위해 업계 최고의 B2B 참여 데이터를 행동 정보와 연결할 수 있습니다.

Real-Time CDP B2B 에디션을 사용하여 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

Real-Time CDP B2B 에디션의 개선 사항에 대한 보다 포괄적인 세부 정보는 아래 섹션으로 나뉩니다.

XDM

Real-Time CDP B2B 에디션은 B2B 목적을 위해 데이터를 캡처하고 구조화하는 몇 가지 새로운 XDM 스키마 클래스, 필드 그룹 및 관계 유형을 제공합니다. 이러한 각 개선 사항에 대한 자세한 내용은 Real-Time CDP B2B 에디션의 XDM에 대한 개요를 참조하십시오.

사전 구성된 B2B 스키마를 사용하면 표준화되고 실행 가능한 구조로 데이터를 가져올 수 있습니다. 많은 새 스키마 클래스는 Salesforce, Microsoft Dynamics, Marketo 및 기타 B2B 데이터 소스와 같은 주요 CRM에서 발생하는 클래스에 거의 직접 매핑됩니다. Real-Time CDP B2B 에디션을 사용하면 B2B 소스의 데이터를 플랫폼으로 간단하게 가져올 수 있고 결과를 손쉽게 감사할 수 있습니다.

이러한 XDM 개선 사항을 통해 B2B 중심 소스 및 대상을 통해 데이터를 더 잘 수집 및 활성화할 수 있으므로 데이터 통합 및 프레젠테이션을 향상시켜 보다 다양하고 유연한 사용 사례를 제공할 수 있습니다.

ID 확인

스키마가 정의되고 데이터가 해당 스키마에 따라 수집되면 Real-Time CDP B2B 에디션은 강력한 실시간 ID 확인 시스템을 통해 실제 사용자와 비즈니스를 나타내는 소스 레코드를 식별합니다.

ID 확인 시스템은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

정체성 확인 시스템은 보다 다각적인 사람 분류를 지원하기 위해 확장되었다. 이 시스템을 통해 사람은 고객은 물론 비즈니스 기회에서 잠재 고객으로 식별될 수 있습니다.

소스 CRM에 의해 동기화되고 시스템 내의 여러 경로를 통해 연결된 계정 레코드는 Platform에 의해 함께 병합됩니다. 시스템은 비즈니스 기회와 연계된 사용자와 고객으로 기록된 사용자를 통합하지만, 식별 가능한 경우 이들 간의 차이를 속성으로 유지할 수도 있습니다.

일치하는 식별자는 여러 시스템에서 계정 레코드를 함께 연결하고 병합하는 데 사용됩니다. 계정 계층은 이 프로세스 전체에서 유지됩니다. 차별화 요소는 개인이 계정과 연결되어 있는지 여부를 면밀히 조사하고 필요한 경우 계정에서 분리할 수 있는 기능을 제공하는 데 사용됩니다.

프로필 및 세분화

Real-Time CDP B2B 에디션이 사람, 회사, 속성 및 행동과 관련된 데이터를 수집하고 ID를 해결하면 해당 데이터를 사용하여 프로필을 구성합니다. 그런 다음 이러한 프로필을 다양한 대상으로 활성화할 수 있는 탐색 가능한 대상으로 세그먼트화할 수 있습니다.

올바르게 구현되면 시스템에서는 이메일 주소와 같이 변경될 수 있는 속성이 아니라 고유한 기본 식별자를 사용하여 사용자를 추적합니다. 이것은 누군가가 직업을 바꿀 때 시스템이 여전히 그들을 뒤따른다는 것을 의미한다. 동일한 엔티티이지만 대신 새 계정에 연결됩니다. 시스템이 이러한 사람들을 모든 속성과 행동을 포함한 개인으로 따르므로 이 기본 기능은 새 계정으로 확장할 수 있는 훌륭한 벡터를 제공합니다.

B2B 소스

Platform을 사용하면 외부 소스에서 데이터를 수집할 수 있으며 Platform 서비스를 사용하여 들어오는 데이터를 구조화하고, 레이블을 지정하고, 향상시킬 수 있습니다. Marketo 소스를 사용하면 B2B 데이터를 플랫폼으로 스트리밍하고 플랫폼에 연결된 응용 프로그램을 사용하여 이 데이터를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 여러 개의 Marketo 인스턴스를 지원하며(여러 인스턴스가 있는 대기업에 유익함) 데이터가 병합되는 단일 조직으로 가져옵니다.

Marketo 및 B2B 데이터를 플랫폼으로 가져오는 방법에 대한 자세한 내용은 Real-Time CDP B2B 에디션의 소스 설명서를 참조하십시오.

B2B 대상

Google Customer Match, Facebook, LinkedIn, Marketo Engage, Amazon S3, Google Display & Video 360, Google Ads 및 Google Ad Manager와 같은 Experience Platform 대상을 Real-Time CDP B2B Edition에서 사용할 수 있으며 완전히 지원합니다. 또한 Marketo Engage 대상은 Platform에서 세그먼트 멤버십 데이터를 스트리밍하고 Marketo의 목록으로 사용할 수 있도록 합니다.

자세한 내용은 Marketo Engage 대상에 대한 개요를 참조하십시오.

CRM이 두 개 이상인 회사의 경우 Real-Time CDP B2B 에디션은 Marketo 또는 CRM의 인스턴스를 분리하도록 대상 커넥터를 구성하는 옵션을 제공합니다. 필요한 경우 각 인스턴스에 대상 커넥터를 구성하고 각 CRM 인스턴스에 독립적으로 대상자를 보낼 수 있습니다.

다음 단계

이제 Real-Time CDP B2B 에디션에서 제공하는 마케터의 혜택과 Real-Time CDP과의 차이점을 더 잘 이해했으므로 이러한 기능을 조직에 적용하는 방법에 대해 알아볼 수 있습니다.

Real-Time CDP B2B 에디션이 B2B 서비스 모델에 어떤 도움을 줄 수 있는지 이해하려면 다음 설명서를 참고하여 시작하십시오.