설명서 Experience Platform Real-Time Customer Data Platform 안내서

Real-time Customer Data Platform B2B 에디션에 대한 세그멘테이션 사용 사례

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

주제:
시작
대상
B2B

작성 대상:

관리자

이 문서에서는 Adobe Real-time Customer Data Platform B2B 에디션의 세그먼트 정의의 예제와 일반적인 B2B 사용 사례에 대해 다양한 유형의 속성을 결합하는 방법을 제공합니다. 대상이 B2B 워크플로우에 어떻게 적합한지 이해하려면 전체 튜토리얼을 참조하세요.

NOTE

이러한 세그먼테이션 사용 사례에 필요한 속성은 Real-time Customer Data Platform B2B 에디션 고객만 사용할 수 있습니다. Real-time Customer Data Platform B2B 에디션을 사용하지 않는 경우 대신 세그멘테이션 개요를 참조하십시오.

전제 조건 prerequisites

B2B 클래스에 대한 세분화 속성을 사용하려면 먼저 다음 단계를 완료해야 합니다.

B2B 클래스를 사용하는 스키마를 만듭니다. B2B 에디션 클래스에는 계정, 캠페인, 기회, 마케팅 목록 등이 포함됩니다. B2B 클래스에서 사용할 스키마를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 스키마 설명서를 참조하십시오.
XDM(Experience Data Model) B2B 스키마 간의 관계를 만듭니다. B2B 에디션 속성을 기반으로 하는 대상은 확장된 B2B 세그멘테이션 기능을 완전히 사용하기 위해 클래스 간의 관계가 필요합니다. 자세한 내용은 두 B2B 스키마 간의 관계를 정의하는 방법에 대한 설명서를 참조하십시오.
B2B 스키마를 기반으로 데이터 세트를 사용하여 데이터를 수집합니다. 데이터 수집 방법에 대한 정보는 소스 설명서를 참조하세요.
대상을 만드는 방법에 대한 자세한 지침은 세그먼트 빌더 사용 안내서를 참조하세요.

이러한 요구 사항이 충족되면 일반적인 B2B 사용 사례에 대해 이러한 속성을 결합할 수 있습니다.

시작하기 getting-started

B2B 클래스에 대한 결합 스키마가 관계를 설정하고 데이터를 수집하는 데 사용되면 해당 속성을 세그먼트 빌더의 왼쪽 레일에서 사용할 수 있게 됩니다.

B2B 클래스와 해당 특성은 Real-time Customer Data Platform 내에서 표준으로 사용할 수 있는 클래스와 구별하기 위해 Segmentation 작업 영역 내에 B2B 레이블과 함께 추가됩니다.

B2B 사용 사례에 대한 대상을 효과적으로 만들려면 스키마에 대한 자세한 지식을 갖추고 데이터 모델이 어떻게 표시되는지 이해하는 것이 중요합니다. 또한 데이터가 한 데이터 객체에서 다른 데이터 객체로 이동하는 경로를 인식하는 것이 유용합니다.

아래 이미지는 Real-Time CDP B2B 에디션에서 사용할 수 있는 B2B 클래스 간의 관계를 보여 줍니다.

B2B 클래스 ERD

데이터 모델은 복잡할 수 있으므로, 사용 사례에 대한 관련 속성을 찾는 데 도움이 되도록 Platform UI를 사용하여 데이터 모델에 대한 보다 자세한 시각적 표현을 볼 수 있습니다. 시작하려면 Platform UI로 이동한 다음 왼쪽 탐색에서 스키마 를 선택합니다.

사용 가능한 목록에서 적절한 스키마를 선택하고 컴포지션 쪽 레일에서 적절한 관계를 선택합니다. 아래 예에서 "사람" 관계를 선택하면 현재 스키마에서 관련 "사람" 스키마를 참조하거나(관계의 소스 스키마인 경우) "사람" 스키마에서 참조한(관계의 참조 스키마인 경우) 속성이 표시됩니다.

스키마 작업 영역에서 사람 관계를 사용하는 소스 키 예

이 관계는 아래 이미지에 표시된 대로 Key 폴더를 사용하여 세그먼트 빌더 내에 반영됩니다.

세분화 작업 영역에서 세그먼트 빌더를 사용하는 소스 키 예

사용 가능한 B2B 클래스에 대한 자세한 내용은 Real-time Customer Data Platform B2B 에디션 설명서의 스키마를 참조하십시오.

아래 사용 사례에서는 이러한 결과를 얻기 위해 서로 다른 스키마 간의 관계를 설정하는 데 사용되는 클래스에 대한 정보를 제공합니다. 이러한 예제를 사용하여 고유한 대상을 만들 수 있습니다.

다양한 세분화 사용 사례의 예 use-cases

B2B 에디션을 사용한 세그멘테이션에 다음 사용 사례를 사용할 수 있습니다. 각 예는 대상자가 수행하는 작업과 이 대상자를 만드는 데 사용되는 클래스에 대한 설명을 제공합니다. 제공된 이미지는 스키마의 구조를 반영하는 특성 쪽 레일의 파일 경로를 강조 표시합니다. 디스플레이 오른쪽의 세그먼트 속성 섹션에는 대상자의 특성에 대한 서면 분류가 포함되어 있습니다.

예제 1: B2B 기회에 대한 "의사 결정자" 찾기 find-decision-maker

모든 기회의 "의사 결정자"인 모든 사람을 찾습니다. 이 대상자는 XDM 개별 프로필 클래스와 XDM 비즈니스 영업 기회 사용자 관계 클래스 간의 링크가 필요합니다.

UI에 예제 1 설정이 표시됨

예 2: 특정 달러 금액 이상의 기회에 지정된 B2B 프로필 찾기 find-opportunities-amount

영업 기회 금액이 지정된 금액(100만 달러)보다 많은 영업 기회에 직접 할당된 모든 직원을 찾습니다. 이 대상자는 XDM 개별 프로필 클래스, XDM 비즈니스 영업 기회 사용자 관계 클래스와 XDM 비즈니스 영업 기회 클래스 간의 링크가 필요합니다.

UI에 예제 2 설정이 표시됨

예제 3: 위치별로 기회에 지정된 B2B 프로필 찾기 find-opportunities-location

계정이 지정된 위치(캐나다)에 있는 기회에 직접 할당된 모든 직원을 찾습니다. 이 대상자는 XDM 개별 프로필 클래스, XDM 비즈니스 영업 기회 사용자 관계 클래스, XDM 비즈니스 영업 기회 클래스와 XDM 비즈니스 계정 클래스 간의 링크가 필요합니다.

UI에 예제 3 설정이 표시됨

예제 4: 업계 및 탐색 행동별 기회에 대한 "의사 결정자" 찾기 find-industry-browsing-behavior

계정이 "금융" 업계에 있고 지난 3일 동안 가격 책정 페이지를 방문한 모든 기회의 "의사 결정자"인 모든 사람을 찾습니다. 이 대상자는 XDM 개별 프로필 클래스, XDM 비즈니스 영업 기회 사용자 관계 클래스, XDM 비즈니스 영업 기회 클래스 및 XDM 비즈니스 계정 클래스와 XDM ExperienceEvent 클래스 간의 링크가 필요합니다.

UI에 예제 4 설정이 표시됨

예 5: 부서명 및 기회 금액별로 기회에 대한 B2B 프로파일 찾기 find-department-opportunity-amount

HR(인사 관리) 부서에서 근무하며 주어진 금액(100만 달러) 이상의 가치를 지닌 영업 기회가 하나 이상 개설된 계정을 보유한 모든 직원을 찾습니다. 이 대상자는 XDM 개인 프로필 클래스, XDM 비즈니스 계정 클래스와 XDM 비즈니스 영업 기회 클래스 간의 링크가 필요합니다.

UI에 예제 5 설정이 표시됨

예 6: 직책 및 연간 계정 매출액별로 B2B 프로필 찾기 find-by-job-title-and-revenue

직함이 부사장이고 연간 매출액(1억 달러) 이상의 계정이 있으며 지난 달에 최소 3번 가격 책정 페이지를 방문한 적이 있는 사람을 모두 찾아보십시오. 이 대상자는 XDM 개인 프로필 클래스, XDM 비즈니스 계정 클래스와 XDM ExperienceEvent 클래스 간의 링크가 필요합니다.

UI에 예제 6 설정이 표시됨

예 7: 기회 상태 및 탐색 행동별로 "의사 결정자" 찾기 find-by-opportunity-status-and-browsing-behavior

종결된 영업 기회의 "의사 결정자"이며 지난 주에 가격 책정 페이지를 방문한 모든 사람을 찾습니다. 이 대상자는 XDM 개별 프로필 클래스, XDM 비즈니스 영업 기회 사용자 관계 클래스, XDM 비즈니스 영업 기회 클래스와 XDM ExperienceEvent 클래스 간의 링크가 필요합니다.

UI에 예제 7 설정이 표시됨

HR(인사 관리) 부서에서 근무하며 지정된 금액(100만 달러) 이상의 공개 기회가 하나 이상 있는 계정 또는 계정의 관련 계정 중 하나와 관련된 모든 직원을 찾습니다. 이 대상자는 XDM 개인 프로필 클래스, XDM 비즈니스 계정 클래스와 XDM 비즈니스 영업 기회 클래스 간의 링크가 필요합니다.

관련 계정에 대한 세분화를 표시하는 UI