설명서Journey Optimizer B2BJourney Optimizer B2B Edition 설명서

Journey Optimizer B2B edition의 AI 기능

마지막 업데이트: 2026년 8월 27일

작성 대상:

  • 초보자
  • 사용자

Adobe Journey Optimizer B2B edition의 채팅 인터페이스는 Adobe Experience Platform의 AI Assistant와 동일한 기술 기반에서 구동됩니다. Journey Optimizer B2B edition에서 워크플로를 가속화하는 데 사용할 수 있는 대화형 경험입니다. 채팅 인터페이스를 사용하여 제품 기능을 더 잘 이해하거나 문제를 해결하거나 정보를 검색하고 Journey Optimizer B2B edition에 대한 운영 통찰력을 찾을 수 있습니다. 이 인터페이스를 사용하여 Journey Agent 및 Audience Agent을 호출할 수도 있습니다.

IMPORTANT
Journey Optimizer B2B edition에서 AI 도우미를 사용하려면 사용자 지침에 동의해야 합니다. 이 계약에는 추가 AI Assistant 기능을 사용할 수 있도록 공개 베타 계약도 포함되어 있습니다.
사용자 계약 인터페이스 보기

사용자 계약의 첫 페이지입니다.

사용자 계약의 마지막 페이지입니다.

영업 구분자

Sales Qualifier은 Journey Optimizer B2B edition과 함께 사용할 수 있는 AI 기반 애플리케이션입니다. Account Qualification Agent을 구현하고 BDR(비즈니스 개발 담당자)을 위한 워크플로를 간소화하도록 설계되었습니다. Sales Qualifier은 채널 전반에서 잠재 고객 자격, 지원 및 구매자 참여 워크플로우를 자동화합니다. 엔터프라이즈 B2B 기업의 수동 BDR 로드를 줄이고 파이프라인 속도를 가속화합니다.

자세한 내용은 Sales Qualifier 설명서를 참조하세요.

style
shade-box

Journey Optimizer B2B edition의 AI Assistant 기능

제출된 질문에 대한 답변을 작성하기 위해 AI Assistant는 데이터베이스를 쿼리하고 데이터베이스의 데이터를 사람이 읽을 수 있는 답변으로 변환합니다. 이 응답은 기본 데이터인 ​ 지식 그래프 ​​의 내부 표현이며 주어진 질문에 대한 개념, 데이터 및 메타데이터의 포괄적인 컬렉션을 제공합니다. 지식 그래프는 쿼리가 제출될 때마다 참조되는 하위 그래프로 구성됩니다.

  • Adobe Experience League 설명서.
  • 스키마, 필드, 대상 및 여정 등 운영 객체

AI Assistant 쿼리를 제출하기 전에 필요한 조회 유형을 고려하십시오.

제품 지식

제품 지식은 Adobe Experience League의 Journey Optimizer B2B edition 설명서에 나와 있는 개념과 주제를 나타냅니다. 제품 지식 질문은 다음 하위 그룹에 추가로 지정할 수 있습니다.

제품 지식
예
뾰족한 학습

  • 구매 그룹이란 무엇입니까?

  • 구매 그룹 역할 템플릿의 예를 보여 주시겠습니까?

공개 검색

  • 구매 그룹을 만드는 단계는 무엇입니까?

  • 구매 그룹 역할 템플릿에서 사용자 정의 필드를 사용하는 방법은 무엇입니까?

문제 해결

  • 내 여정에 사용할 그룹을 만들지 않은 이유는 무엇입니까?

  • 여정에서 수신할 경험 이벤트를 찾을 수 없는 이유는 무엇입니까?

운영 인사이트

운영 인사이트​는 AI Assistant가 메타데이터 개체(특성, 계정 대상, 데이터 흐름, 데이터 세트, 대상, 계정 여정, 스키마, 소스, 구매 그룹 템플릿 및 솔루션 관심 분야)에 대해 생성하는 답변을 의미합니다. 이러한 통찰력에는 카운트, 조회 및 계보 영향이 포함됩니다. 샌드박스 내의 데이터는 보지 않습니다.

  • 대상자 규모가 가장 큰 계정 대상자는 무엇이며 해당 규모는 무엇입니까?
  • 여정에서 한 번도 사용한 적이 없는 계정 대상은 몇 명입니까?
  • 솔루션 관심사 x​을(를) 사용하는 활성 여정은 무엇입니까?

다음 도메인에서 운영 통찰력에 대해 AI Assistant에 질문할 수 있습니다.

도메인
지원되는 메타데이터
지원되지 않는 메타데이터
속성/필드

  • 속성 이름 검색

  • 속성 - 스키마 관계

  • 속성 - 데이터 세트 관계

  • 속성 - 대상 관계

  • 속성 - 대상 관계

  • Attribute 클래스

  • 감사

  • 사용 중단 상태

  • 레이블

  • 속성에 저장된 값

계정 대상

Note: Journey Optimizer B2B edition 컨텍스트에서 AI Assistant는 계정 대상에 대한 대상 질문에만 답할 수 있습니다. Experience Platform 컨텍스트에서 AI Assistant는 개인 대상에 대해서만 질문에 답변할 수 있습니다.

  • 대상자 수

  • 대상자 유형(스트리밍 또는 일괄 처리)

  • 생성/수정 날짜

  • 활성화 상태

  • 구성원 수

  • 중복 대상자

  • 이름 및 ID 검색

  • 대상자 오버랩

  • 대상자 활성화

  • 감사

  • 만들기/수정

  • 레이블

  • 멤버 자격 트렌드

데이터 흐름

  • 데이터 흐름 카운트

  • 데이터 흐름 상태

  • 데이터 흐름 - 데이터 세트 관계

  • 데이터 흐름 - 소스 관계

  • 생성/수정

  • 데이터 흐름 일괄 처리 관계

  • 프로필 개수 수집

데이터 세트

  • 데이터 세트 수

  • 프로필 활성화 상태

  • 생성/수정 날짜

  • 데이터 세트 - 스키마 관계

  • 데이터 세트 - 대상 관계

  • 데이터 세트 - 속성 관계

  • 데이터 세트 - 데이터 흐름 관계

  • 이름 검색

  • 이름 및 ID 검색

  • 감사

  • 생성한 사람

  • 데이터 세트 - 일괄 처리 관계

  • 데이터 세트 생성/수정

  • 데이터 세트 크기

  • 프로필 수

  • 행 수

  • 값 검색

대상

  • 구성된 대상 카운트

  • 대상 - 대상 관계

  • 대상 속성 관계

  • 계정 설정

  • 계정 자격 증명 정보

  • 고유 프로필 활성화됨

여정(계정 여정)

  • 계수

  • 이름 및 ID 검색

  • 여정 상태

  • 생성/수정 날짜

  • 속성 - 여정 관계 감사

  • 생성/수정

  • 제작자

스키마

  • 스키마 카운트

  • 생성/수정 날짜

  • 스키마 - 속성 관계

  • 스키마 - 데이터 세트 관계

  • 스키마 - 대상 관계

  • 프로필 활성화 상태

  • 이름 검색

  • 이름 및 ID 검색

  • 감사

  • 생성/수정

  • 생성한 사람

  • 필드 그룹

  • ID

  • ID 네임스페이스

  • 레이블

  • 프로필 수

소스

  • 계정 수

  • 계정 상태

  • 각 계정에 대한 활성/비활성 데이터 흐름

  • Source 커넥터 - 데이터 흐름 관계

  • Source 계정 - 데이터 흐름 관계

  • 계정 자격 증명 정보

  • 계정 설정데이터 수집 지표

  • 프로필 수소스 - 배치 관계

구매 그룹 템플릿

  • 카운트

  • 상태

  • 역할

  • 이름 및 ID 검색

  • 역할 규칙
솔루션 관심 분야

  • 카운트

  • 상태

  • 솔루션 관심사 - 구매 그룹 템플릿 관계

  • 이름 및 ID 검색

  • 솔루션 관심사 - 구매 그룹 관계

운영 통찰력 질문에 대한 답변이 UI의 현재 상태를 반영하지 않을 수 있습니다. 이러한 질문을 뒷받침하는 데이터는 24시간마다 한 번씩 업데이트됩니다. 예를 들어 사용자가 낮에 Real-Time CDP에서 수행하는 변경 사항은 밤에 데이터 스토어와 동기화된 다음 아침에 사용자 질문에 대해 사용할 수 있게 됩니다. 객체와 관련된 특정 데이터를 조회하려면 샌드박스에 로그인합니다.

기능 범위

현재 AI Assistant의 범위는 다음과 같습니다.

  • 제품 지식: AI Assistant는 Real-Time Customer Data Platform 및 Adobe Journey Optimizer B2B edition에 대한 제품 지식 질문에 답변할 수 있습니다.

  • 운영 인사이트: 특성, 계정 대상, 데이터 흐름, 데이터 세트, 대상, 계정 여정, 스키마, 소스, 구매 그룹 템플릿 및 솔루션 관심 사항과 같은 데이터 개체에 대한 운영 인사이트에 대해 AI Assistant에 질문할 수 있습니다.

개인 정보, 보안 및 거버넌스

Journey Optimizer B2B edition의 AI Assistant는 개인 정보, 보안 및 거버넌스를 우선시합니다. 다음 정보를 검토하여 AI Assistant에서 기대할 수 있는 고객 신뢰 중심 기능에 대해 알아보십시오.

  • AI Assistant는 교육 목적으로도 현재 개인 데이터를 사용하지 않습니다.

  • AI Assistant는 사람, 계정, 기회 및 구매 그룹과 같은 고객 데이터를 인식하지 못합니다.

  • AI Assistant와 상호 작용하려면 명시적인 권한이 있어야 합니다.

    • 관리자는 권한 UI 및 Admin Console을 사용하여 권한을 설정할 수 있습니다.

    • 권한은 세분화되며 샌드박스 관리자는 다양한 질문 카테고리(AI Assistant를 통한 제품 지식 기반 질문 또는 운영 통찰력에 대한 질문)를 물을 수 있는 사용자를 구성할 수 있습니다.

  • AI Assistant와의 이전 상호 작용에 대한 30일 로그를 볼 수 있습니다.

  • AI Assistant는 사용자 프롬프트에 응답할 때 샌드박스 특정 데이터 및 공개 Adobe 설명서에 기반합니다. 데이터는 샌드박스 간에 공유되지 않습니다.

  • AI Assistant에 제공하는 프롬프트는 다른 고객에게 공유되지 않습니다.

자주 묻는 질문

다음은 Journey Optimizer B2B edition의 AI Assistant에 대한 FAQ 답변 목록입니다.

AI Assistant의 정보가 실시간으로 제공됩니까?

AI 비서 응답에 제시된 데이터는 매일 업데이트됩니다. 이 주기는 응답에 포함된 데이터가 응답 시 사용자 인터페이스에 표시된 데이터보다 최대 24시간 이전일 수 있음을 의미합니다.

AI Assistant의 기능은 무엇입니까?

AI Assistant는 Adobe 제품 지식 쿼리를 처리할 수 있으며 운영 객체의 운영 통찰력과 관련된 질문에 답변할 수 있습니다.

AI 관리자가 고객 데이터에 대한 정보를 제공할 수 있습니까?

아니요. AI Assistant는 고객 데이터에 액세스할 수 없으므로 액세스하거나 사용할 수 없습니다.

AI Assistant의 교육 데이터에 내 개인 정보가 사용됩니까?

AI 어시스턴트는 개인정보를 교육 목적으로 활용하지 않습니다. 본인(이름 또는 연락처 정보 포함) 또는 다른 당사자에 대한 개인 정보를 AI Assistant에 제공하지 마십시오.

다음 단계

AI Assistant에 대한 일반적인 이해로 워크플로우 동안 AI Assistant를 활성화하고 사용하십시오. 자세한 내용은 다음 설명서를 참조하십시오.

recommendation-more-help
journey-optimizer-b2b-help-user